管理 Copilot Studio 訊息和容量

注意

本文適用於許可證中的 Copilot Studio 計費消息，可從 2023 年 12 月 1 日開始購買。

消息 是客戶與專員之間的交互，表示一個消費單位。 消息定義為發送到專員的任何請求或消息，該請求或消息觸發了專員的操作或回覆。

購買 Copilot Studio 許可證包括特定數量的計費消息容量。 此容量在整個租戶中共用，但必須將其分配給環境才能為環境中的代理啟用 Copilot Studio 功能。

分配發生在 Power Platform 系統管理中心當您選擇 Billing Licenses (計費 許可證>)，然後在>Copilot Studio左上角功能表中選擇 Manage Capacity (管理容量 ) 時。 有關其他資訊，請參閱 Power Platform 容量附加元件。

訊息消費常見場景

下表可協助說明訊息何時計費、免費或包含在所選的 Microsoft 365 訂閱中。 這些案例僅包括範例，並不會涵蓋所有案例。

案例	工作階段已收費？	主題類型	通道	Power Automate flow	Bot Framework 擴充性	專員存儲在
使用者在與專員 In 的 Microsoft Teams對話中記錄休假天數。	包含在所選 Microsoft 365 訂閱中	任何主題類型	Teams	是 (僅限標準連接器)	未使用	Dataverse for Teams
專員在您的網站上迎接使用者。 使用者直接升級到人類專員或不與專員交互。	.是	系統	任何頻道	未使用	未使用	任何環境類型
問候語主題重新導向至 Bot Framework Composer 或進階作業技能主題。	.是	任何主題類型	任何頻道	使用中或未使用的	.是	任何環境類型
問候語主題使用 Power Automate 流程呈現自訂體驗，取得使用者的相關資訊。	.是	任何主題類型	任何頻道	是 (任何連接器)	使用中或未使用的	任何環境類型
使用者與您網站上的專員互動，詢問商店上班時間、檢查訂單狀態等。	.是	非系統	任何頻道	使用中或未使用的	使用中或未使用的	Dataverse

使用嵌入式測試聊天的訊息不會計入計費工作階段。

超額

在環境中，當消耗超過可用容量時，該環境就處於超額狀態，某些功能將逐漸遭到封鎖。 我們允許一定程度的超額消耗 (類似寬限期)，以避免阻礙商務程序。

如果您的環境沒有更多的容量，則需要為環境提供容量：從組織 (租用戶) 或環境層級重新指派現有容量。 或者，您可以購買更多容量並將其提供給您的環境。

常見問題

預覽功能是否會計入使用容量？

處於預覽版狀態的 Copilot Studio 功能可以免費使用，且不會計入您購買的容量。

月底剩餘容量怎麼辦？ 至些容量可以在下個月使用嗎？

否，未使用的容量不會結轉到下個月。 點數使用量是按月計算，並在該月的第一天重置。 可用容量是根據已分配的容量而定。

訊息使用量什麼時候重置？ 是否會根據授權取得日期進行重置？

點數使用量是按月計算，從每個月的第一天開始。 點數使用量不會根據授權取得日期計算。 環境的訊息使用量不應超過訊息配額。

在哪裡可以查看本月的訊息使用量？

整體組織 (租用戶) 層級的點數使用量可在 Power Platform 系統管理中心的資源>容量>摘要索引標籤中找到。

每日會彙總資料。 部分資料可能會延遲；如果是這樣，使用量列會在工具提示方塊中顯示上次更新日期的所有已知使用量。

如果某個環境超額，是否所有環境都會受到限制？

否。 只有超額環境會受到限制。 其他環境分配的訊息不受影響。