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使用離線檔案作為知識來源

您可以上傳自己的文件供代理程式用來產生答案。 當客戶服務代表提出問題且沒有定義主題時,代理程式會以交談方式從上傳的文件中產生最佳答案。

上傳的文件會安全地儲存在 Dataverse 中。 您可以上傳的文件數量取決於 Dataverse 環境中的可用檔案儲存。

不支援影像、音訊、視訊和可執行檔。 如需了解更多資訊,請參閱支援的文件類型

正在上傳文件

警告

您上傳的文件的內容將可供所有使用者使用,無論文件權限或存取控制如何。

要上傳用於產生答案的文件:

  1. 選擇所需的代理程式。
  2. 從功能表中選擇內容來源
  3. 上傳文件下,將檔案和資料夾拖曳到方塊中,或選擇按一下瀏覽以上傳
  4. 選取 AI 功能頁面頂端的儲存

上傳後,文件的內容可能需要幾分鐘才能供代理程式使用。

已上傳的文件會建立新複本,而不會覆寫現有文件,即使它們具有相同的名稱。

提示

上傳同名文件可能會導致檔案重複。 我們建議您在上傳之前為最新文件新增版本號,以區別於先前的版本。

上傳的文件成為代理程式解決方案的一部分。 任何匯出或匯入的解決方案都包含這些文件。

下載或刪除文件

若要下載或刪除已上傳的文件,請尋找並選擇文件名稱附近的下載或刪除圖示。

支援的文件類型

支援以下檔案:

  • Word 文件 (doc、docx)
  • Excel 試算表 (xls、xlsx)
  • PowerPoint 文件 (ppt、pptx)
  • PDF 文件 (pdf)
  • 文字文件 (txt、md、log)
  • HTML 檔案 (html、htm)
  • CSV 檔案 (csv)
  • XML 檔案 (xml)
  • OpenDocument 檔案 (odt、ods、odp)
  • EPUB 文件 (epub)
  • RTF 格式文件 (rtf)
  • Apple iWork 文件 (頁面、金鑰、數字)
  • JSON 檔案 (json)
  • YAML 檔案 (yml, yaml)
  • LaTeX 檔案 (tex)