使用離線檔案作為知識來源
您可以上傳自己的文件供代理程式用來產生答案。 當客戶服務代表提出問題且沒有定義主題時,代理程式會以交談方式從上傳的文件中產生最佳答案。
上傳的文件會安全地儲存在 Dataverse 中。 您可以上傳的文件數量取決於 Dataverse 環境中的可用檔案儲存。
不支援影像、音訊、視訊和可執行檔。 如需了解更多資訊,請參閱支援的文件類型。
正在上傳文件
警告
您上傳的文件的內容將可供所有使用者使用,無論文件權限或存取控制如何。
要上傳用於產生答案的文件:
- 選擇所需的代理程式。
- 從功能表中選擇內容來源。
- 在上傳文件下,將檔案和資料夾拖曳到方塊中,或選擇按一下瀏覽以上傳。
- 選取 AI 功能頁面頂端的儲存。
上傳後,文件的內容可能需要幾分鐘才能供代理程式使用。
已上傳的文件會建立新複本,而不會覆寫現有文件,即使它們具有相同的名稱。
提示
上傳同名文件可能會導致檔案重複。 我們建議您在上傳之前為最新文件新增版本號,以區別於先前的版本。
上傳的文件成為代理程式解決方案的一部分。 任何匯出或匯入的解決方案都包含這些文件。
下載或刪除文件
若要下載或刪除已上傳的文件,請尋找並選擇文件名稱附近的下載或刪除圖示。
支援的文件類型
支援以下檔案:
- Word 文件 (doc、docx)
- Excel 試算表 (xls、xlsx)
- PowerPoint 文件 (ppt、pptx)
- PDF 文件 (pdf)
- 文字文件 (txt、md、log)
- HTML 檔案 (html、htm)
- CSV 檔案 (csv)
- XML 檔案 (xml)
- OpenDocument 檔案 (odt、ods、odp)
- EPUB 文件 (epub)
- RTF 格式文件 (rtf)
- Apple iWork 文件 (頁面、金鑰、數字)
- JSON 檔案 (json)
- YAML 檔案 (yml, yaml)
- LaTeX 檔案 (tex)