使用離線檔案作為知識來源

您可以上傳自己的文件供代理程式用來產生答案。當客戶服務代表提出問題且沒有定義主題時，代理程式會以交談方式從上傳的文件中產生最佳答案。

上傳的文件會安全地儲存在 Dataverse 中。您可以上傳的文件數量取決於 Dataverse 環境中的可用檔案儲存。

不支援影像、音訊、視訊和可執行檔。如需了解更多資訊，請參閱支援的文件類型。

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警告

您上傳的文件的內容將可供所有使用者使用，無論文件權限或存取控制如何。

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上傳後，文件的內容可能需要幾分鐘才能供代理程式使用。

已上傳的文件會建立新複本，而不會覆寫現有文件，即使它們具有相同的名稱。

提示

上傳同名文件可能會導致檔案重複。我們建議您在上傳之前為最新文件新增版本號，以區別於先前的版本。

上傳的文件成為代理程式解決方案的一部分。任何匯出或匯入的解決方案都包含這些文件。

若要下載或刪除已上傳的文件，請尋找並選擇文件名稱附近的下載或刪除圖示。

支援以下檔案：