嵌入式 AI 代理程式概觀

嵌入在客戶關係管理 (CRM) 系統中的 AI 代理程式可讓客戶服務代表直接與客戶聊天。 AI 代理程式為服務代表提供基於AI的生成支援內容，有助於提高生產力、準確性並提高客戶滿意度，同時降低成本並實現可擴展性。

AI 代理程式為服務代表提供即時指導，以提高服務品質。 它們無縫整合到現有的工作流程中，有助於更快地解決問題。

您可以建立以下類型的 AI 代理程式並將其嵌入到您的 CRM 系統中：

• 預先設定的服務代理程式，具有聊天中的上下文感知、電子郵件協助和案例摘要等內建功能。 您可以將預先設定的服務代理程式嵌入到 Salesforce 或 ServiceNow 中。

• 自訂服務代理程式，具有多輪聊天功能，您可以將自訂 AI 代理程式嵌入到 Salesforce、ServiceNow 或 Zendesk 中。