開始使用適用於醫療保健組織的 Microsoft 365
Microsoft 365 和 Microsoft Teams 提供一些適用於醫院和其他醫療保健組織的遙測功能。
- 虛擬約會 與電子醫療保健記錄 (EHR) 整合
- 適用於醫療保健的 Teams 原則套件
- 訊息
- 醫療保健的小組範本
- 照護協調與共同作業
注意事項
這項功能也是 Microsoft Cloud for Healthcare 的一部分。 深入了解使用此解決方案，此解決方案將 Azure、Dynamics 365 和 Microsoft 365 的功能彙集在 Microsoft Cloud for Healthcare。
若要為您的醫療保健組織獲得最大好處，請先選擇 365 和 Teams Microsoft哪些案例可協助您進行日常活動，然後確定您已使用正確的基本概念、小組和應用程式來準備 Teams 環境，以支持這些案例。
- 選擇您想要實作的案例。
- 設定 Microsoft 365 - 設定Microsoft 365、Teams 和您所需的任何其他服務。
- 設定服務和應用程式 - 使用小組範本快速設定您所需的小組，包括您需要的頻道和應用程式。 視需要新增來自 Microsoft 的其他應用程式，以支援您的案例。
醫療保健的案例
促進和集中處理醫療小組與整個醫療保健組織之間的共同作業。
下列案例支持這些目標：
| 案例 | 描述 | 要求 |
|---|---|---|
| 虛擬約會 | 排程、管理及進行與病患的虛擬約會。 此案例會連接 Teams 和 Oracle Health 或 Epic 平臺，以支援虛擬約會。 | Microsoft Cloud for Healthcare 作用中訂閱或 Microsoft Teams EHR 連接器獨立供應方案訂閱。 用戶必須擁有包含 Teams 會議的適當Microsoft 365 或 Office 365 授權。 另請參閱 整合到 Oracle Health EHR 或 整合到 Epic EHR。 |
| 團隊通訊與共同作業 | 將您的健康情況小組整合在一起，以與Teams通訊、共同作業及簡化作業。 Viva Connections 可協助您建立一個儀表板，將所需的資訊至於其裝置的前方和中心，以便他們可以在需要的時候隨時聯繫。 | 使用者必須擁有適當的授權才能使用 Teams 應用程式。* |
| 與您的員工保持聯繫，並注重身員工心健康 | 在整個組織中建立更深入的客戶關係，並建立具備包容性的工作區。 | 使用者必須擁有適當的授權才能使用 Teams 應用程式。* |
| 使用 [班次] 排程您的團隊 | 在 Shifts 中為您的小組建立和管理排程。 | 使用者必須擁有適當的授權才能使用 Teams 應用程式。* |
| 簡化商務程序 | 使用工作發佈來跨網站建立標準程式、列出以管理資訊及追蹤進行中的程式，以及使用核准來簡化要求。 自動化工作流程可以加速和自動化動作，例如收集資料或路由通知。 | 用戶必須擁有適當的授權才能使用 Teams 應用程式。* 若要使用 Power Apps 和 Power Automate，使用者需要適當的授權。* |
注意事項
*如需一般 Teams 授權的詳細資訊，請 參閱管理使用者對 Teams 的存取權。 請參閱瞭解一線員工使用者類型和授權，以深入瞭解如何搭配使用 Microsoft 365 for frontline workers 與其他授權。 如需企業Microsoft 365 方案中所含專案的詳細比較，請參閱 新式工作計劃比較 表。
視您的業務需求而定，您可以選擇納入更多 Microsoft 365 for frontline workers 案例。
下載具有案例概觀的海報
使用下列海報開始構想貴組織可以使用 Microsoft 365 for frontline workers。
| 項目 | 描述 |
|---|---|
PDF | Visio 更新日期: 2024 年 4 月 |
此海報提供您可以在醫療保健環境中為前線員工實作的案例概觀。 |
提供順暢的虛擬造訪
使用 Teams 中的完整會議平臺來排程、管理，以及與病患和其他提供者進行虛擬約會。
- 如果您的組織已經使用 EHR 系統，您可以整合 Teams 以獲得更順暢的體驗。 Teams EHR 連接器可讓臨床醫生輕鬆啟動與病患的虛擬約會，或直接從 EHR 系統與 Teams 中的另一個提供者進行諮詢。 若要深入瞭解，請參閱使用 Teams 虛擬約會 - 整合到 Oracle Health EHR 和使用 Teams 虛擬約會 - 整合到 Epic EHR。
- 如果您不是使用支援的 EHR 系統，您可以在 Teams 中使用 虛擬約會 應用程式。 若要深入瞭解，請參閱使用Teams 虛擬約會。
線上並吸引醫療保健員工
將您的健康小組整合在一起，以協調 Teams 的照護和共同作業。
Teams 可讓醫生、臨床醫生、醫生和其他員工有效率地與Teams中的共同作業功能共同作業。
- 設定適用於健康小組和資訊工作者的團隊和頻道。 使用具索引標籤的頻道並視之為組織工作的方式，透過索引標籤的其它協助以釘選其資訊來源。
- 聊天、張貼訊息和聊天。 您的團隊可以持續討論需要留意的不同病患。
- 與健康小組成員通話並開會。 設定個別會議，或使用頻道會議以管理每日會議，同時提供 Teams 音訊、影片、螢幕畫面分享、錄製和轉譯功能。
- 儲存及共用檔案和文件。 您的健康小組是單一虛擬化小組的一部分，可在 Office 文件上運作並共同作業。
醫療保健組織的傳訊
Teams 中的傳訊原則可用來控制哪些聊天和頻道訊息功能可供使用者使用。 您可以編輯全域 (全組織預設) 原則中的設定，或建立並指派自定義訊息原則來開啟或關閉您想要的功能。
例如，請考慮為您的健康情況小組啟用下列傳訊功能：
- 使用者可以使用優先順序通知來傳送緊急訊息，因此收件者會重複收到通知，直到他們讀取訊息為止。
- 使用者可以使用讀取收據來得知收件者何時讀取他們傳送的聊天訊息。
當這些功能結合一起時，可以對緊急訊息更快速地注意，並確信可以收到和讀取訊息。
若要深入瞭解，請 參閱管理 Teams 中的傳訊原則 和 醫療保健組織的傳訊原則。
透過電子郵件協調 Exchange Online
Email 是大多數工作場所的核心通訊工具。 使用 Exchange Online 設定電子郵件，以協助您的一線經理和員工與其他位置的照護小組成員協調，或排程會議以討論照護計劃。 用戶必須具有 F3 授權，才能擁有電子郵件信箱。
您也可以設定共用信箱，以允許來自客戶的傳入郵件 (例如客戶服務或排程要求) ，並讓一群背景工作角色監視和傳送來自公用電子郵件別名的電子郵件，例如 info@contoso.com。 如需共用信箱的詳細資訊，請 參閱關於共用信箱 和 在 Outlook 中開啟和使用共用信箱。
有效率地管理和鼓勵照護小組
透過順暢的班次排程、工作管理和工作流程自動化，讓您的小組能夠減輕負擔，並讓小組專注於重要的事項。
適用於醫療保健的 Teams 原則套件
套用 Teams 原則套件以定義不同的角色在 Teams 中的作用。 例如，指定適用原則：
- 臨床工作者 (例如註冊的護士、護士長、醫生和社會工作者) 能完整存取聊天、通話、班次管理和會議。
- 貴醫療保健組織的資訊工作者 (例如 IT 人員、資訊人員、財務人員和法務人員) 可以完整存取聊天、通話和會議的完整存取權。
- 病房，以控制病房裝置的設定。
若要深入瞭解，請 參閱在Teams中管理原則套件。
醫療保健組織的小組範本
團隊範本可讓您提供預先定義的設定、頻道和預安裝應用程式小組結構，以快速建立團隊。 Teams 包含專為醫療保健組織設計的範本，可讓您更輕鬆地建立團隊，讓員工能夠就病患照護或操作需求進行溝通和共同作業。
若要深入了解，請參閱 使用醫療保健團隊範本。
使用清單應用程式共用清單和追蹤資訊
Microsoft Teams 中的 [清單] 應用程式可協助追蹤資訊和整理工作。 應用程式會預安裝給所有 Teams 使用者，並在每個小組和頻道中以索引標籤的方式提供。 建立清單的方式可以從頭開始、從預先定義的範本開始，或將資料匯出至 Excel。
健康小組可以從使用病患範本以開始使用。 他們可以建立清單以追蹤病患的需求和狀態。 可以帶入 Excel 試算表上的現有病患資料以在 Teams 中建立清單。 這些清單可用於輪次和病患監視等案例，以協調照護。
例如，護士長會在包含所有健康小組成員的小組中建立病患清單。 在輪次期間，健康小組會在其行動裝置上存取 Teams，並更新清單中的病患資訊，小組中的每個人都可檢視這些資訊以保持資訊同步。在健康小組開會討論及評估關鍵健康效能指標的輪班工作階段中，確保病患處於正確的出院途徑，並可在大型顯示畫面上使用 Teams 共用此資訊。 不在網站上的健康情況小組成員可以從遠端加入。
以下是針對病患四捨五入設定的範例清單。
若要深入了解，請參閱 在 Teams 中管理貴組織的清單應用程式。
使用 Planner 應用程式追蹤和監視工作
在 Teams 中使用 Planner 來追蹤為整個健康小組執行專案。 您的健康小組隨時都可以在執行 Teams 的任何裝置上建立、指派及排程工作、分類工作及更新狀態。 IT 專業人員和系統管理員也可以發佈工作給貴組織的特定小組。 例如，您可以發佈一組工作，以用於新的安全通訊協定，或要在整個醫院使用的新步驟。
若要深入瞭解，請參閱在 Microsoft Teams 中管理貴組織的 Planner 應用程式。
使用「核准」應用程式簡化核准程序
使用 核准 來簡化小組的所有要求和程式。 直接從您的團隊合作中心建立、管理及共用核准。 從您傳送聊天、使用頻道交談或在核准應用程式本身的相同位置開始核准流程。 只要選取核准類型、新增詳細資料、附加檔案，然後選擇核准者。 一旦提交，核准者會收到通知，而且可以對要求進行檢視並採取行動。
您可以允許貴組織的核准應用程式，並新增到您的小組。 若要深入了解，請參閱 管理核准應用程式。
使用 [班次] 應用程式建立、管理及共用排程
使用 Shifts 為您的健康情況小組建立和管理排程。 例如，管理人員可以設定和管理其員工的排程。 他們可以指派班次、新增開放班次，以及核准小組中來自醫生的輪班要求。 護士可以檢查自己和小組的排程、要求交換或提供班次等等。
若要深入瞭解，請 參閱第一線員工的班次。
協助臨床和資訊工作者使用 Teams
有許多資源可協助貴組織的所有使用者熟悉並使用 Teams：