商務用 Microsoft 365 產品金鑰有問題嗎？

如果您嘗試兌換 商務用 Microsoft 365 的產品密鑰時出現錯誤訊息，請嘗試這些常見的解決方案。

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如需 Microsoft 365 家用版 或 Microsoft 365 個人版 產品密鑰的說明，請參閱搭配 Microsoft 365 使用產品密鑰。

商務用 Microsoft 365 的產品金鑰錯誤說明

輸入產品金鑰時發生錯誤訊息...	試試看...
「很抱歉，這是無效的產品密鑰。 請嘗試再輸入一次。 如果您的產品金鑰是用於 Microsoft 365 個人版 或 Microsoft 365 家用版，請在 office.com/setup 兌換。」 如果您使用日本的 Office 365 Solo：「很抱歉，這是無效的產品密鑰。 請嘗試再輸入一次。 如果您的產品金鑰適用於 Office 365 Solo，請在 office.com/setup 兌換它。」	如果您要設定 Microsoft 365 家用版 或 Personal，則必須在 兌換產品密鑰。https://setup.microsoft365.com 否則，針對商務客戶，請仔細檢查您輸入的數位和字元。
「您輸入的產品金鑰無效。 請嘗試再輸入一次。」或「此產品金鑰無效。 輸入不同的產品金鑰。」	請仔細檢查您輸入的數字和字元。 特別注意 0 和 O、 5 和 S 以及 l 和 I 等錯誤。 如果問題持續發生，請連絡您購買產品密鑰的轉銷商。
「您已輸入此產品金鑰。 輸入不同的金鑰。」	檢查您已輸入的產品金鑰，以查看是否已新增金鑰。 如果您要使用產品密鑰更新訂閱，則必須使用新的和未使用的產品密鑰。 需要購買新的金鑰嗎？ 請造訪轉銷商，或者，如果您正在與合作夥伴合作，請連絡您的合作夥伴。 如果問題持續發生，請 連絡支持人員。 如果您正在與合作夥伴合作，請連絡您的合作夥伴以取得產品密鑰支援。
「您輸入的產品金鑰已過期。 輸入不同的金鑰。」	您必須使用全新且未使用的產品金鑰來為目前的訂閱續約，或啟用全新的訂閱。 需要購買新的金鑰嗎？ 請造訪轉銷商，或者，如果您正在與合作夥伴合作，請連絡您的合作夥伴。
「已使用此產品金鑰。 輸入不同的產品金鑰。」	請確認您或貴組織成員尚未使用這組金鑰。 如果尚未使用金鑰，請連絡您的合作夥伴或您購買產品金鑰的轉銷商。
「很抱歉，我們目前無法處理您的要求。 請稍候幾分鐘，然後再試一次。」	如果後續嘗試導致相同的錯誤訊息超過15分鐘，請 連絡支持人員。
「要求的訂用帳戶無法使用。 下列其中一個原因可能造成這種情況：供應項目無法使用 - 服務無法在您的國家/地區使用 - 無法使用/選取相同的試用版兩次。 如果問題持續發生，請連絡Microsoft支援」。	請連絡支持人員。 如果您正在與合作夥伴合作，請連絡您的合作夥伴以尋求支援。
「您新增的使用者授權超過此供應項目允許的數目。 最大值為 <x> 個用戶授權。 移除此產品金鑰，然後輸入可增加較少使用者授權的金鑰。」	請連絡您的轉銷商或合作夥伴。 您購買的授權數目超過此Microsoft 365 訂閱所能使用的授權。
「您必須是全域系統管理員或帳單系統管理員才能兌換產品金鑰。」	請確定您的許可權至少設定為計費管理員。 若要確認這一點，請使用您的公司或學校帳戶登入 Microsoft 365 ，然後移至系統管理中心。 在系統管理中心中，選取 [ 使用者>作用中使用者]。 在 [篩選] 中，選取 [計費系統管理員]。 請確定您已列在結果中。

注意事項

當您透過合作夥伴購買 Microsoft 365 時，Microsoft傳送電子郵件給您，其中包含取得產品密鑰並在 大量授權服務中心啟用訂用帳戶的指示。 若要深入了解大量授權，請參閱適用於現有大量授權客戶的說明。

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