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適用於 Microsoft Teams 的 Luware Nimbus

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如需Microsoft認證應用程式計劃的詳細資訊，請按兩下這裡。

上次由開發人員更新日期：2023年12月15日

一般資訊

Luware AG 提供給Microsoft的信息：

Information 回應
應用程式名稱 適用於 Microsoft Teams 的 Luware Nimbus
識別碼 luwareagzurich.advanced_routing_azure_marketplace
合作夥伴公司名稱 Luware AG
公司的網站 https://luware.com
應用程式的使用規定 https://luware.com/en/agreements/saas/
應用程式的核心功能 Nimbus 會將聯繫人中心功能、通話佇列、目前狀態的路由、報告函式和切換板新增至 Teams
公司總部位置 瑞士
應用程式資訊頁面 https://luware.com/en/solution/nimbus/
用來執行應用程式的裝載環境或服務模型為何？ Paas
應用程式會使用哪些主控雲端提供者？ Azure
客戶支持連絡人。 support@luware.com

問題

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應用程式如何處理數據

Luware AG 已提供此資訊，說明此應用程式如何收集和儲存組織數據，以及貴組織對於應用程式所收集數據的控制。

Information 回應
應用程式或基礎結構是否會處理與Microsoft客戶或其裝置相關的任何數據？ 是
您的應用程式會處理哪些數據？ 通話詳細數據 記錄 (來電者的電話號碼或 SIP 位址、通話的開始/結束時間、接聽電話) 的使用者 () ;使用者詳細數據 (Firstname、Lastname、DisplayName、電子郵件位址、UPN/SAM 帳戶名稱) 、用戶狀態 (O365 標識符、責任配置檔標識符、無法使用的原因標識碼、狀態的開始/結束、用戶狀態) ;移轉歷程記錄、稽核記錄 (租使用者、使用者) 的 Office 365 標識碼
應用程式是否支援TLS 1.1或更新版本？ 是
應用程式或基礎結構是否會儲存任何Microsoft客戶數據？ 是
哪些數據會儲存在您的資料庫中？ 與報告相關的數據，以及散發呼叫的相關數據。 此外，稽核數據。 通話詳細數據 記錄 (來電者的電話號碼或 SIP 位址、通話的開始/結束時間、接聽電話) 的使用者 () ;使用者詳細數據 (Firstname、Lastname、DisplayName、電子郵件位址、UPN/SAM 帳戶名稱) 、用戶狀態 (O365 標識符、責任配置檔標識符、無法使用的原因標識碼、狀態的開始/結束、用戶狀態) ;移轉歷程記錄、稽核記錄 (租使用者、使用者) 的 Office 365 標識碼
如果基礎結構化會處理或儲存Microsoft客戶數據，則此數據會在何處儲存？ 瑞士、德國、英國、英國和北愛爾蘭 () 、波蘭
您是否有已建立的數據租用和處置程式？ 是
帳戶終止之後，數據會保留多久？ 小於30天
您是否有已建立的數據存取管理程式？ 是
您要將客戶資料或客戶內容傳輸給第三方或子處理者嗎？ 否

問題

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Microsoft 雲端 App 安全性 目錄中的資訊如下所示。

Information 回應
您是否在應用程式上執行年度滲透測試？ 是
應用程式是否有記載的災害復原計劃，包括備份和還原策略？ 是
您的環境是否使用傳統的反惡意代碼保護或應用程控？ ApplicationControls
您是否有針對縮排和風險排名安全性弱點所建立的程式？ 是
您是否有原則可控管您的服務等級協定 (套用修補程式的 SLA) ？ 是
您是否根據修補原則 SLA 執行修補管理活動？ 是
您的環境是否有任何不支援的作業系統或軟體？ 否
您是否每季對您的應用程式和支援它的結構進行弱點掃描？ 是
您的外部網路界限上是否已安裝防火牆？ 是
您是否已建立變更管理程式，用來在變更要求部署至生產環境之前，先加以檢閱和核准？ 是
是否有其他人員檢閱和核准原始開發人員提交至生產環境的所有程式代碼變更要求？ 是
安全的程式代碼撰寫做法是否將常見弱點類別納入考慮，例如 OWASP 前 10 名？ 是
已針對下列項目啟用多重要素驗證 (MFA) ： CodeRepositories、DNSManagement、Credential
您是否已建立員工帳戶的布建、修改和刪除程式？ 是
您是否已在支援應用程式的網路界限周邊部署入侵偵測和預防 (IDPS) 軟體？ 不適用
您是否已在支援應用程式的所有系統元件上設定事件記錄？ 是
所有記錄都是透過人類或自動化工具定期檢閱，以偵測潛在的安全性事件嗎？ 是
偵測到安全性事件時，警示會自動傳送給員工進行分級？ 是
您是否已建立正式的信息安全性風險管理程式？ 是
您是否已記錄並建立正式的安全性事件回應程式？ 是
您是否在偵測到 72 小時內向監督機關和個人回報應用程式或服務數據外洩？ 是

問題

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Information 回應
應用程式是否符合 HIPAA) (健康保險可移植性和會計法？ 不適用
應用程式是否符合健康情況資訊信任聯盟、Common Security Framework (HITRUST CSF) ？ 不適用
應用程式是否符合服務組織控制 (SOC 1) ？ 不適用
應用程式是否符合服務組織控制 (SOC 2) ？ 是
您達成哪一個SOC 2認證？ type2
最新的 SOC2 認證日期 2023-09-26
應用程式是否符合服務組織控制 (SOC 3) ？ 否
您是否針對應用程式及其支援環境執行年度PCI DSS評定？ 不適用
應用程式國際標準化組織 (ISO 27001) 認證嗎？ 是
應用程式是否符合國際標準化組織 (ISO 27018) ？ 否
應用程式是否符合國際標準化組織 (ISO 27017) ？ 否
應用程式是否符合國際標準化組織 (ISO 27002) ？ 否
(FedRAMP) 相容的應用程式是否符合美國聯邦風險和授權管理計劃？ 否
應用程式是否符合 FERPA) (家庭教育權利和隱私權法案？ 不適用
應用程式是否符合兒童在線隱私保護法 (COPPA) ？ 不適用
應用程式是否符合 Sarbanes-Oxley Act (SOX) ？ 不適用
應用程式是否符合 NIST 800-171？ 不適用
應用程式是否已通過雲端安全性聯盟 (CSA Star) 認證？ 是

問題

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Information 回應
您是否有 GDPR 或其他隱私權或數據保護需求或義務， (例如 CCPA) ？ 是
應用程式是否有外部隱私權注意事項，說明其如何收集、使用、共用及儲存客戶數據？ 是
隱私策略 URL https://luware.com/en/privacy-policy/
應用程式是否會執行自動化決策，包括可能會有法律效果或類似影響的分析？ 否
應用程式是否針對隱私權通知中未說明的次要用途處理客戶數據， (也就是行銷、分析) ？ 否
您是否處理特殊類別的敏感數據 (例如種族或種族來源、政治意見、種族或種族的情緒、基因或生物特徵辨識數據、健康數據) 或數據類別，受到違反通知法約束？ 否
應用程式是否會收集或處理未成年人的數據 (也就是 16 歲以下的個人) ？ 否
應用程式是否有在要求時刪除個人個人資料的功能？ 是
應用程式是否有限制或限制個人個人資料在要求時處理的功能？ 是
應用程式是否提供個人更正或更新其個人資料的能力？ 是
是否 (執行一般數據安全性和隱私權檢閱，例如數據保護影響評估或隱私權風險評估) ，以識別與處理應用程式個人資料相關的風險？ 是

問題

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您的應用程式是否與 Microsoft 身分識別平台 (Microsoft Entra ID) 整合，以進行單一登錄、API 存取等等？ 是
您是否已檢閱並符合 Microsoft 身分識別平台 整合檢查清單中所述的所有適用最佳做法？ 是
您的應用程式是否使用最新版的 MSAL (Microsoft Authentication Library) 或 Microsoft Identity Web 進行驗證？ 是
您的應用程式是否支援條件式存取原則？ 是
列出支持的原則類型 用戶端應用程式、使用者和 群組
您的應用程式是否支持持續存取評估 (CAE) 不適用
您的應用程式是否在程式代碼中儲存任何認證？ 否
Microsoft 365 的應用程式和載入巨集可能會在 Microsoft Graph 之外使用其他Microsoft API。 您的應用程式或載入巨集是否使用額外的Microsoft API？ 否

使用 Microsoft Graph 進行數據存取

圖形許可權 權限類型 對齊 Microsoft Entra 應用程式識別碼
Presence.Read 委託 如果已啟用外部 Azure 來賓帳戶的目前狀態追蹤，並可讓語音應答主控台在聯繫人搜尋中顯示目前狀態，則會使用此選擇性許可權。 允許應用程式代表登入的使用者讀取目錄中所有使用者的目前狀態資訊。 0ec02475-4b29-4cb5-8338-aa5623d301a2
User.Read 委託 如果已啟用外部 Azure 來賓帳戶的目前狀態追蹤，則會使用此選擇性許可權。 0ec02475-4b29-4cb5-8338-aa5623d301a2
User.Read.All 委託 Nimbus 應用程式會使用此許可權來擷取來電者資訊 ，如果有的話。 此外，Nimbus 使用者介面會使用它來啟用使用者的完整搜尋。 0ec02475-4b29-4cb5-8338-aa5623d301a2
User.ReadBasic.All 委託 如果已啟用外部 Azure 來賓帳戶的目前狀態追蹤，則會使用此選擇性許可權。 允許應用程式代表登入的使用者讀取組織中其他使用者的基本配置檔屬性集。 0ec02475-4b29-4cb5-8338-aa5623d301a2
電子郵件 委託 允許我們讀取您使用者的主要電子郵件位址 0ec02475-4b29-4cb5-8338-aa5623d301a2
offline_access 委託 允許互動以讀取和更新用戶數據 0ec02475-4b29-4cb5-8338-aa5623d301a2
openid 委託 互動會使用此功能來取得用戶端點 0ec02475-4b29-4cb5-8338-aa5623d301a2
profile 委託 取得使用者配置檔 0ec02475-4b29-4cb5-8338-aa5623d301a2
Calls.AccessMedia.All 應用程式 將供 DTMF 和媒體 Bot 的呼叫 Bot 用來錄製語音訊息 1faac6c7-fb8f-4352-8586-a5518cfa8bc9
Calendars.Read 委託 此許可權會在語音應答主控台內用來讀取具有現有約會之登入使用者的行事曆。 23694b6c-5a4a-45ce-9c6a-37c5f1880d4e
Calendars.Read.Shared 委託 允許語音應答主控台讀取使用者可存取之所有行事曆中的事件，包括委派和共用行事曆。 23694b6c-5a4a-45ce-9c6a-37c5f1880d4e
Calls.AccessMedia.All 應用程式 有 2 種情況會使用應用程式許可權：在 IVR 中，呼叫者可以透過 DTMF 音調選取選項。 如果未設定許可權，IVR 將無法運作。 如果 Nimbus 需要錄製語音信箱，它也需要此許可權。 23694b6c-5a4a-45ce-9c6a-37c5f1880d4e
Calls.Initiate.All 應用程式 必須設定此許可權，才能讓呼叫 Bot 散發通話。 它只會由 Nimbus 應用程式在 Nimbus 相關呼叫中使用。 23694b6c-5a4a-45ce-9c6a-37c5f1880d4e
Calls.InitiateGroupCall.All 應用程式 此許可權是用來散發呼叫。 它只會由 Nimbus 應用程式在 Nimbus 相關呼叫中使用。 23694b6c-5a4a-45ce-9c6a-37c5f1880d4e
Calls.JoinGroupCall.All 應用程式 此許可權可用來加入 Nimbus 環境內的呼叫。 Nimbus 一律需要會議會話，以邀請來電者、Nimbus 通話 Bot、選取的代理程式和任何傳輸目標。 23694b6c-5a4a-45ce-9c6a-37c5f1880d4e
Channel.ReadBasic.All 應用程式 此許可權可用來列舉現有的通道。 這可讓 Nimbus 應用程式尋找適當的頻道，將語音消息張貼為頻道內的調適型卡片。 23694b6c-5a4a-45ce-9c6a-37c5f1880d4e
Contacts.Read 委託 允許語音應答主控台在已登入使用者的 Exchange 聯繫人中搜尋 23694b6c-5a4a-45ce-9c6a-37c5f1880d4e
Contacts.Read.Shared 委託 允許語音應答主控台讀取使用者可存取之所有連絡人中的事件，包括委派和共用行事曆。 23694b6c-5a4a-45ce-9c6a-37c5f1880d4e
GroupMember.Read.All 應用程式 Nimbus 應用程式會使用此許可權來擷取來電者資訊 ，如果有的話。 此外，Nimbus 使用者介面會使用它來啟用使用者的完整搜尋。 23694b6c-5a4a-45ce-9c6a-37c5f1880d4e
OnlineMeetings.Read.All 應用程式 如果您使用互動，此許可權可讓 Nimbus 讀取使用中會議的在線會議詳細數據。 23694b6c-5a4a-45ce-9c6a-37c5f1880d4e
OnlineMeetings.ReadWrite.All 應用程式 如果您使用 Interact，此許可權可讓 Nimbus 讀取和建立在線會議 23694b6c-5a4a-45ce-9c6a-37c5f1880d4e
Presence.Read.All 委託 如果已啟用外部 Azure 來賓帳戶的目前狀態追蹤，並可讓語音應答主控台在聯繫人搜尋中顯示目前狀態，則會使用此選擇性許可權。 允許應用程式代表登入的使用者讀取目錄中所有使用者的目前狀態資訊。 23694b6c-5a4a-45ce-9c6a-37c5f1880d4e
User.Read 委託 如果已啟用外部 Azure 來賓帳戶的目前狀態追蹤，則會使用此選擇性許可權。 23694b6c-5a4a-45ce-9c6a-37c5f1880d4e
User.Read.All 兩者皆是 Nimbus 應用程式會使用此許可權來擷取來電者資訊 ，如果有的話。 此外，Nimbus 使用者介面會使用它來啟用使用者的完整搜尋。 23694b6c-5a4a-45ce-9c6a-37c5f1880d4e
User.ReadBasic.All 委託 如果已啟用外部 Azure 來賓帳戶的目前狀態追蹤，則會使用此選擇性許可權。 允許應用程式代表登入的使用者讀取組織中其他使用者的基本配置檔屬性集。 23694b6c-5a4a-45ce-9c6a-37c5f1880d4e
Calls.InitiateGroupCall.All 應用程式 此許可權是用來散發呼叫。 它只會由 Nimbus 應用程式在 Nimbus 相關呼叫中使用。 78e2af0a-9a4e-46c7-abb5-d6ecf794ee3f
Calls.JoinGroupCall.All 應用程式 此許可權可用來加入 Nimbus 環境內的呼叫。 Nimbus 一律需要會議會話，以邀請來電者、Nimbus 通話 Bot、選取的代理程式和任何傳輸目標。 78e2af0a-9a4e-46c7-abb5-d6ecf794ee3f
OnlineMeetings.Read.All 應用程式 如果您使用互動，此許可權可讓 Nimbus 讀取使用中會議的在線會議詳細數據。 78e2af0a-9a4e-46c7-abb5-d6ecf794ee3f
OnlineMeetings.ReadWrite.All 應用程式 如果您使用 Interact，此許可權可讓 Nimbus 讀取和建立在線會議 78e2af0a-9a4e-46c7-abb5-d6ecf794ee3f
User.Read.All 兩者皆是 Nimbus 應用程式會使用此許可權來擷取來電者資訊 ，如果有的話。 此外，Nimbus 使用者介面會使用它來啟用使用者的完整搜尋。 78e2af0a-9a4e-46c7-abb5-d6ecf794ee3f
Calendars.Read 委託 此許可權會在語音應答主控台內用來讀取具有現有約會之登入使用者的行事曆。 c0d19212-ca45-49ec-913f-04939880d4e1
Calendars.Read.Shared 委託 允許語音應答主控台讀取使用者可存取之所有行事曆中的事件，包括委派和共用行事曆。 c0d19212-ca45-49ec-913f-04939880d4e1
Calls.AccessMedia.All 應用程式 有 2 種情況會使用應用程式許可權：在 IVR 中，呼叫者可以透過 DTMF 音調選取選項。 如果未設定許可權，IVR 將無法運作。 如果 Nimbus 需要錄製語音信箱，它也需要此許可權。 c0d19212-ca45-49ec-913f-04939880d4e1
Calls.InitiateGroupCall.All 應用程式 此許可權是用來散發呼叫。 它只會由 Nimbus 應用程式在 Nimbus 相關呼叫中使用。 c0d19212-ca45-49ec-913f-04939880d4e1
Calls.JoinGroupCall.All 應用程式 此許可權可用來加入 Nimbus 環境內的呼叫。 Nimbus 一律需要會議會話，以邀請來電者、Nimbus 通話 Bot、選取的代理程式和任何傳輸目標。 c0d19212-ca45-49ec-913f-04939880d4e1
Channel.ReadBasic.All 應用程式 此許可權可用來列舉現有的通道。 這可讓 Nimbus 應用程式尋找適當的頻道，將語音消息張貼為頻道內的調適型卡片。 c0d19212-ca45-49ec-913f-04939880d4e1
Contacts.Read 委託 允許語音應答主控台在已登入使用者的 Exchange 聯繫人中搜尋 c0d19212-ca45-49ec-913f-04939880d4e1
Contacts.Read.Shared 委託 允許語音應答主控台讀取使用者可存取之所有連絡人中的事件，包括委派和共用行事曆。 c0d19212-ca45-49ec-913f-04939880d4e1
GroupMember.Read.All 應用程式 Nimbus 應用程式會使用此許可權來擷取來電者資訊 ，如果有的話。 此外，Nimbus 使用者介面會使用它來啟用使用者的完整搜尋。 c0d19212-ca45-49ec-913f-04939880d4e1
OnlineMeetings.Read.All 應用程式 如果您使用互動，此許可權可讓 Nimbus 讀取使用中會議的在線會議詳細數據。 c0d19212-ca45-49ec-913f-04939880d4e1
OnlineMeetings.ReadWrite.All 應用程式 如果您使用 Interact，此許可權可讓 Nimbus 讀取和建立在線會議 c0d19212-ca45-49ec-913f-04939880d4e1
Presence.Read.All 委託 如果已啟用外部 Azure 來賓帳戶的目前狀態追蹤，並可讓語音應答主控台在聯繫人搜尋中顯示目前狀態，則會使用此選擇性許可權。 允許應用程式代表登入的使用者讀取目錄中所有使用者的目前狀態資訊。 c0d19212-ca45-49ec-913f-04939880d4e1
User.Read 委託 如果已啟用外部 Azure 來賓帳戶的目前狀態追蹤，則會使用此選擇性許可權。 c0d19212-ca45-49ec-913f-04939880d4e1
User.Read.All 兩者皆是 Nimbus 應用程式會使用此許可權來擷取來電者資訊 ，如果有的話。 此外，Nimbus 使用者介面會使用它來啟用使用者的完整搜尋。 c0d19212-ca45-49ec-913f-04939880d4e1
User.ReadBasic.All 委託 如果已啟用外部 Azure 來賓帳戶的目前狀態追蹤，則會使用此選擇性許可權。 允許應用程式代表登入的使用者讀取組織中其他使用者的基本配置檔屬性集。 c0d19212-ca45-49ec-913f-04939880d4e1

此應用程式沒有其他 API。

問題

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認證資訊

Control Microsoft 365 認證結果
應用程式安全性 通過
     滲透測試 在範圍中
     弱點評量檢閱 (DAST/SAST/滲透測試) 在範圍中
操作安全性 通過
     惡意代碼防護 - 防病毒軟體 不適用
     惡意代碼保護 - 應用程控 不適用
     修補程式管理 - 風險排名 在範圍中
     修補程式管理 - 修補 在範圍中
     弱點掃描 在範圍中
     防火牆 - 防火牆 (或對等技術) 在範圍中
     防火牆 - Web 應用程式防火牆 (WAFs) (選擇性) 在範圍中
     變更控制件 在範圍中
     安全軟體開發/部署 在範圍中
     帳戶管理 在範圍中
     入侵檢測與預防 (選擇性) 不適用
     安全性事件記錄 在範圍中
     安全性事件記錄檔檢閱 在範圍中
     安全性事件警示 在範圍中
     資訊安全性風險管理 在範圍中
     事件回應 在範圍中
數據處理安全性 & 隱私權 通過
     傳輸中的數據 在範圍中
     待用數據 在範圍中
     數據保留和處置 在範圍中
     數據存取管理 在範圍中
     GDPR 在範圍中

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