裝置已加密，但應用程式則表示其他
如果 公司入口網站 或 Microsoft Intune 應用程式指出您的 Android 裝置未加密，但您確定已加密，請嘗試本文中的步驟。
新增啟動 PIN
某些 Android 裝置會要求您基於安全性目的建立啟動 PIN。 這個設定的位置將位於您裝置的 [設定 ] 應用程式中。 設定的名稱和位置可能會有所不同。 例如，在 Samsung Galaxy S7 上，此設定稱為 安全啟動。 若要啟用並建立密碼，請移至 [設定>鎖定畫面和安全性安全>啟動]。
加密整個裝置
本節僅適用於 公司入口網站 應用程式。 某些裝置可讓您選擇加密整個裝置或只加密已使用的空間。 選擇加密整個裝置的選項。 如果您選擇只加密已使用的空間：
- 從 公司入口網站 中移除此裝置。
- 解密已使用的空間。
- 加密整個裝置。
- 重新註冊裝置。
將您的 Android 版本降級
本節僅適用於 公司入口網站 應用程式。 如果您的裝置提供降級至 Android 8.0 或更新版本的選項，請這樣做。 如果您嘗試降級裝置，可能會遺失數據。 否則，建議您連絡公司支持人員以解決此問題。 在 公司入口網站 網站上取得公司支援的連絡資訊。
特定製造商問題
7.0 版和更新版本上的某些 Android 裝置會以與特定 Android 平台標準不一致的方式來加密數據。 這些加密方法會使裝置資訊面臨風險。 因此，不支持這些裝置。
如需支援的 Android 裝置的非完整清單，請參閱 Intune 中支援的作業系統和瀏覽器一文。 如果您的裝置未列出，請參閱裝置製造商或連絡您的支持人員。
注意事項
Microsoft與製造商合作，以解決我們在測試時發現或使用者向我們回報的任何問題。 每當有新資訊可用時，我們就會更新本文。
更新裝置
如果您尚未將裝置更新為最新版本的 Android，請移至裝置的 [設定 ] 應用程式，然後選取 [ 更新]。
後續步驟
是否仍需要協助？ 請與您的 IT 支援人員聯繫。 檢查 公司入口網站 網站或應用程式，以取得貴組織的連絡資訊。