回報 iOS 公司入口網站 中的問題

適用於 iOS/iPadOS Intune 公司入口網站 應用程式

回報 iOS/iPadOS Intune 公司入口網站 應用程式中發生的問題或錯誤。 本文說明如何與您的支援人員共用應用程式診斷記錄。

提示

若要讓支援人員和應用程式開發人員更容易找出問題，請開啟 詳細信息記錄。 詳細資訊記錄會記錄有關錯誤的所有詳細數據，並在報告中包含這些詳細數據。 如需詳細資訊， 請參閱設定記錄設定。

存取應用程式中的說明和支援

您可以使用下列任一方法，在 公司入口網站 中存取報告功能：

• 當您收到錯誤訊息或警示時，請點選 [報告]。
• 在 公司入口網站 應用程式的 [更多] 索引標籤下，點選 [傳送記錄]。
• 在 公司入口網站 應用程式中，搖動您的裝置，然後點選 [傳送診斷報告]。 如果當您搖動裝置時未出現診斷報告提示，請開啟 [ 設定 ] 並移至 [應用程式]。 然後移至 [公司入口網站]，然後開啟 [搖動手勢]。

共用診斷記錄

1. 開啟 iOS/iPadOS 的 公司入口網站 應用程式。

2. 嘗試重現您所遇到的事件。 此步驟是選擇性的，但可確保上傳時，公司入口網站 詳細數據會出現在記錄頂端。

3. 使用下列其中一種方法來起始上傳：

   • 當您收到錯誤訊息時，請點選 [報告]。
   • 搖動您的裝置。 然後點 選 [傳送診斷報告]。

4. 請稍候，公司入口網站 從 公司入口網站 上傳記錄。 完成時，點選 [開啟驗證器 ] 以從 Microsoft Authenticator 應用程式收集記錄。

5. 儲存記錄的事件標識碼，並與您的支持人員共用。 事件標識元對報表而言是唯一的。

6. 選取 [Email 記錄]，以連絡您的支持人員，並提供更多詳細數據，以便開始使用您的案例。 在電子郵件本文中，說明您所經歷的內容，並包含您的事件標識碼。 您的支持人員可以使用事件標識碼，向Microsoft登記有關您案例的說明。

是否仍需要協助？ 與您的支援人員連絡。 如需連絡資訊，請參閱 [公司入口網站] 網站。