BitLocker 自助入口網站

適用於：Configuration Manager (目前的分支)

安裝 BitLocker 自助入口網站之後，如果 BitLocker 鎖定使用者的裝置，他們可以獨立取得其電腦的存取權。 自助入口網站不需要技術支援人員的協助。

重要事項

若要從自助入口網站取得修復金鑰，使用者必須至少成功登入電腦一次。 此登入必須是裝置的本機登入，而不是遠端會話中的登入。 否則，他們必須連絡技術支援中心以進行金鑰復原。 技術支援中心系統管理員可以使用 管理和監視網站 來要求修復金鑰。

BitLocker 可以在下列情況下鎖定裝置：

• 使用者忘記其 BitLocker 密碼或 PIN

• 裝置的 OS 檔案、BIOS 或信賴平臺模組 (TPM)

若要從自助入口網站要求 BitLocker 修復金鑰：

1. 當 BitLocker 鎖定裝置時，它會在啟動期間顯示 BitLocker 復原畫面。 記下 32 位數的 BitLocker 修復金鑰識別碼。

2. 在另一部電腦上，移至網頁瀏覽器中的自助入口網站，例如 https://webserver.contoso.com/SelfService 。

3. 閱讀並接受通知。

4. 在 [ 修復金鑰識別碼] 欄位中，輸入 BitLocker 修復金鑰識別碼的前八個數字。 如果符合多個索引鍵，請輸入全部 32 位數。

5. 針對此要求 的原因 ，選擇下列其中一個選項：

   • BIOS/TPM 已變更
   • 已修改 OS 檔案
   • 遺失 PIN/複雜密碼

6. 選 取 [取得金鑰]。 自助入口網站會顯示 48 位數的 BitLocker 修復金鑰。

7. 在電腦的 BitLocker 復原畫面中輸入此 48 位數的程式碼。

注意事項

BitLocker 自助入口網站可能會在閒置一段時間之後逾時。 例如，在五分鐘後，您可能會看到具有 60 秒計數器的逾時警告。

如果您未回應倒數計時，會話將會過期。