共用方式為

針對儀錶板進行疑難解答

  • 發行項

適用於：Configuration Manager (目前的分支)

疑難解答儀錶板提供不同案例的相關信息，需要系統管理員在您的環境中一目了然。

在 Configuration Manager 控制台中，移至 [監視] 工作區。 展開 [疑難解答儀錶板 ] 節點。

2403版或更新版本中更新的疑難解答儀錶板範例螢幕快照。

軟體更新健康情況儀錶板

您可以部署軟體更新來協助保護您的環境，但這些部署只會觸及狀況良好的無錯誤用戶端。 Configuration Manager 更新錯誤會對整體合規性造成負面影響。 根據錯誤詳細數據，判斷軟體更新錯誤可能很困難。

Configuration Manager 提供儀錶板，其中包含軟體更新部署狀態健康情況的相關信息，以及大部分裝置在其環境中遇到的常見常見錯誤。 檢視整體軟體更新錯誤、常見錯誤。

在 Configuration Manager 控制台中，移至 [監視] 工作區。 展開 [疑難解答儀錶板]，然後選取 [軟體更新健康情況 ] 節點。

2403 版或更新版本中已更新軟體更新健全狀況儀錶板範例的螢幕快照。

整體軟體更新健康情況

您可以在儀表簿中瀏覽 更新群組 ：

當您設定更新群組時，會更新集合中的裝置總數、作用中軟體更新成功百分比。 這會顯示更新群組在運行時間的目前合規性百分比。

整體客戶端的錯誤詳細數據

此儀錶板涵蓋各種最上層錯誤詳細數據，如果數位為 0，則您的環境不會有任何錯誤：

  • 軟體發佈 - 找不到檔案 - (80070002，C80003F3)
  • 無法存取的檔案或資料夾 - (80004005、87D00692、8024402C、80070005)
  • 開啟檔案或登錄時拒絕存取 - (80070005)
  • 沒有空間可供安裝 - (80091007、80070070)
  • 遺失或損毀的檔案 - (8007000D、800B0100)
  • 未連線到 Windows Update 伺服器 - (8024401B)
  • 無法取得內容位置 - (87D00662)
  • 更新 DP - (80004002、87D00605) 上無法使用的內容
  • 更新遺失或損毀的檔案 - (8007000E)
  • 具有多個版本的應用程式 - (8007066F)
  • 遺漏/衝突界限 - (800705B4、87D00200)
  • WUA 沒有回應 - (87D00600、87D00662)
  • 停用分支快取 - (87D00314、87D0027C)

讓我們討論這些錯誤的可能解決方案。

錯誤詳細數據 可能的解決方案
軟體發佈 - 找不到檔案 - (80070002，C80003F3) 1.在 [開始] 功能表中輸入 CMD，然後以滑鼠右鍵按鍵按一下結果 & 以系統管理員身分執行。
2.鍵入 cmd，然後按 Enter 鍵。
3.鍵入 net stop wuauserv，然後按 Enter 鍵。
4. 鍵入重新命名 c：\windows\SoftwareDistribution softwaredistribution.old，然後按 Enter 鍵。
5.鍵入 net start wuauserv，然後按 Enter 鍵。
6.鍵入 exit，然後按 Enter 鍵。
7.重新啟動 ConfigMgr Agent 服務。
8.啟動軟體更新掃描和部署週期。
無法存取檔案或資料夾 - (80004005 87D00692 8024402C 80070005) 1.檢查WUAHandler.log是否已由較高的授權單位錯誤碼0x87d00692覆寫組策略設定。
2.重新命名 C：\Windows\System32\GroupPolicy\Machine\registry.pol
3.重新啟動 ConfigMgr Agent 服務。
4.啟動軟體更新掃描和部署週期。
開啟檔案或登錄時拒絕存取 - (80070005) 1.檢查WUAHandler.log是否已由較高的授權單位錯誤碼0x87d00692覆寫組策略設定。
2.重新命名 C：\Windows\System32\GroupPolicy\Machine\registry.pol
3.重新啟動 ConfigMgr Agent 服務。
4.啟動軟體更新掃描和部署週期。
沒有空間可供安裝 - (80091007、80070070) 1. 檢查UpdateDeployment.log是否有「更新 (Site_/SUM_) 進度：Status = ciStateError， PercentComplete = *， DownloadSize = *， Result = 0x80091007」。
2.檢查CAS.log是否有「已成功引發SoftDistHashMismatchEvent事件。 ContentAccess * 錯誤：DeleteDirectory：- 無法刪除具有錯誤0x00000003的目錄。 ContentAccess * 發行內容要求 * ContentAccess * 目錄中有 0 個檔案，相較於 * 預期的檔案 ContentAccess
3.如果上述條件成立，則問題可能是因為空間問題檢查磁盤中可用的空間。
4.如果空間較少，請嘗試清除暫存盤以釋出空間。
5.一旦您完成取得可用空間，或您已經有可用的空間，請啟動軟體更新掃描和部署週期。
注意：- 記錄參考中的 「是變數」。
遺失或損毀的檔案 - (8007000D、800B0100) 問題可能與 Windows Update 代理程序有關。 執行更新整備工具以確認相同。 https://support.microsoft.com/en-in/help/971058/how-do-i-reset-windows-update-components
未連線到 Windows Update 伺服器 - (8024401B) 1.檢查 Windows 更新記錄檔是否已指定 Proxy。 如果是，請繼續。
2.在 [開始] 功能表中輸入 CMD，然後以滑鼠右鍵按鍵按一下結果 & 以系統管理員身分執行。
3.鍵入 netsh winHTTP reset Proxy。
4.鍵入 net stop wuauserv，然後按 Enter。
5.鍵入重新命名 c：\windows\SoftwareDistribution softwaredistribution.old，然後按 Enter 鍵。
6.鍵入 net start wuauserv，然後按 Enter 鍵。
7.鍵入 exit，然後按 Enter 鍵。
8.重新啟動 ConfigMgr Agent 服務。
9.啟動軟體更新掃描和部署週期。
無法取得內容位置 - (87D00662) 1.重新啟動 Windows Update 代理程式。
2.重新啟動SMS代理程式。
3.起始更新評估週期。
更新 DP - (80004002、87D00605) 上無法使用的內容 1.檢查UpdatesHandler.log是否有下列專案。 WSUS 更新 (689c410a-44d7-45c7-ae51-9806fcb177f5) 安裝結果 = 0x80004002，重新啟動狀態 = NoReboot 更新執行失敗。
2.檢查WUAHandler.log是否有下列項目無法取得更新的最終安裝結果。 錯誤 = 0x80004002。 完成安裝 (0x80004002) ) ，更新 1 (唯一的更新標識碼。 更新 2 (完成安裝 (0x80004002) ) 的唯一更新識別碼。 更新安裝已完成。
3.檢查WUAHandler.log是否有「警告：WU 用戶端無法安裝更新，錯誤0x80004002」
4.用戶端上的 WUA 安裝可能遺失檔案或損毀。 重新安裝 WUA (https://blogs.technet.microsoft.com/enterprisemobility/2014/07/14/how-to-install-the-windows-update-agent-on-client-computers/)
5.重新啟動 ConfigMgr Agent 服務。
6.啟動軟體更新掃描和部署週期。
更新遺失或損毀的檔案 - (8007000E) 1.以系統管理員的身分，在指定的順序上執行命令時，開啟命令提示字元。
a. Net stop wuauserv
b. Sc config wuauserv type= own
c. Net start wuauser
具有多個版本的應用程式 - (8007066F) 1.尋找更新失敗，並檢查用戶端是否有不同版本的應用程式正在更新。
2.如果用戶端具有不同版本的應用程式，請開啟註冊表編輯器。
3.流覽至下列登錄機碼HKEY_USERS。DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell 資料夾。
4.AppData 的正確和預設值應該是：%USERPROFILE%\AppData\Roaming
5.關閉註冊表編輯器，然後再試一次 Windows Update。 (不應該需要重新啟動。)
6.如果問題持續發生，請使用下列登錄機碼重複步驟 3 到 5：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders\ HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders<br>
遺漏/衝突界限 - (800705B4、87D00200) 1.將遺漏的IP子網新增至界限
WUA 沒有回應 - (87D00600、87D00662) 1.重新啟動 Windows Update 代理程式。
2.重新啟動SMS代理程式。
3.起始更新評估週期。
停用分支快取 - (87D00314、87D0027C) 1.重新啟動 BITS。
2.停用分支快取 (HKLM\Software\Policies\Microsoft\PeerDist\Service。
3.開始更新評估週期'

在 Configuration Manager 控制台中，移至 [監視] 工作區。 展開 [疑難解答儀錶板]，選取 [軟體更新健康 情況] 節點，然後選取 [ 軟體發佈 - 找不到檔案 - 80070002]，C80003F3] 。

2403 版或更新版本中錯誤裝置範例的螢幕快照。

您可以匯出裝置或建立集合，以對這些裝置執行手動補救。

後續步驟

在未來的版本中，我們會針對一些問題新增補救。