概觀 - 產品終止支援與淘汰

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如需 Microsoft 產品及其生命週期原則時間表的完整清單 (包括移轉選項)，請前往 Microsoft 產品生命週期搜尋頁面。 如果對產品支援有任何疑問，請連絡您的 Microsoft 客戶代表。 如需技術支援，請造訪 Microsoft 支援服務網站。

概觀

一旦產品支援終止或服務停用，將不會有新的安全更新、非安全更新或輔助支援。 建議客戶移轉到最新版的產品或服務。 我們可能為適用產品提供付費方案。

大多數商業產品和服務受固定原則或現代化原則所規範，決定支援和維護時間表。

• 新式原則。 受新式原則所規範的產品遵循持續支援和維護模型。 客戶必須安裝最新的更新，才能繼續受到支援。 即將淘汰的產品和服務將至少提前 12 個月發出通知。

• 固定原則。 受固定原則規範的產品將在上市時發佈支援終止日期。 這些產品通常提供 5 年的主要支援，接著提供 5 年的延伸支援 (可能存在例外情況)。

  • 當產品的主流支援階段結束時，客戶將不再能夠接收非安全性更新或請求更改產品設計和功能。
  • 當產品的延伸支援階段結束時，產品支援結束。

• Service Pack 對於固定原則產品，客戶需要使用最新的 Service Pack 才能繼續享受支援。 發佈新的 Service Pack 時，客戶將獲得 12 或 24 個月的支援，以便有時間過渡到最新的 Service Pack。

如需移轉說明，企業客戶可以利用 App 保證 (FastTrack 的一部分) ，這是一種應用程式相容性計畫，可協助您解決在移至最新版的 Microsoft 產品時遇到的應用程式問題。 深入了解此計畫，以及其中包含哪些產品，網址為 aka.ms/AppAssure。

需要更多時間以改用最新產品的顧客，擴展安全更新（ESU）計畫可用於某些傳統產品，作為最後手段選項。 ESU 計畫僅在終止支援後提供最多 3 年的安全性更新。 請聯繫您的客戶經理、合作夥伴或裝置製造商以了解更多資訊。