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針對 IIS 7.x 安裝問題進行疑難解答

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本文提供檢閱記錄檔，以針對 IIS 7.x 中的安裝問題進行疑難解答的相關信息。 雖然本文適用於 IIS 7.x，但相同的概念可以套用至其他版本的 IIS。

適用於：網際網路資訊服務 7.0 和更新版本

檢閱 IIS 安裝程式記錄檔

安裝程式會在IIS7.log文本文件中執行自己的記錄（通常是 c：\windows\iis7.log）。 要尋找的第一件事是記錄檔中的「FAIL」錯誤。

以下是IIS7.log中的項目範例：

[11/12/2010 19:48:13] [ ***** IIS 7.0 Component Based Setup ***** ] 
[11/12/2010 19:48:13] "C:\Windows\System32\inetsrv\iissetup.exe" /install FTPServer 
[11/12/2010 19:48:13] < !!FAIL!! > METABASE_UTIL::InstallFtpMetabaseEntries result=0x800708c5 
[11/12/2010 19:48:13] < !!FAIL!! > Install of component FTPServer result=0x800708c5 
[11/12/2010 19:48:13] < !!FAIL!! > COMPONENT::ExecuteCommand result=0x800708c5 
[11/12/2010 19:48:13] [ End of IIS 7.0 Component Based Setup ]

記錄會告訴您安裝程式是否已執行，以及它是否成功。 使用錯誤訊息和安裝命令行，搜尋 Web 中的錯誤「InstallFtpMetabaseEntries result=0x800708c5」。

您可以重新執行安裝程式。 這可協助您找出問題並收集正確的數據，例如只監視失敗的進程，而且您不需要經常執行安裝程式。

請嘗試停止所有第三方 （非 Microsoft 服務 從啟動） 服務，並在嘗試下一次安裝或卸載 IIS 之前重新啟動電腦。

若要快速識別和停用這些服務：

  1. 移至 [ 開始] 功能表並輸入 msconfig。
  2. 在 [系統設定] 對話框中，移至 [服務] 索引卷標，然後選取底部的 [隱藏所有 Microsoft 服務] 複選框。
  3. 停用可停止的所有第三方服務，而不會影響伺服器的重新啟動。 這些通常是防病毒軟體和備份軟體。

另一個常見但重要的步驟是卸載 WPAS「Windows 進程啟用服務」，特別是當您嘗試卸載和重新安裝 IIS 時。 當您安裝 IIS 時，安裝程式會自動將 WPAS 新增為其中一個相依性。 不過，當您卸載 IIS 時，WPAS 不會自動卸載，讓核心二進位檔保持不變。 這是基於原因而完成的，不是 Bug。 它已保留，以防止中斷計算機上任何其他特別使用此程式範例的服務，例如 WCF 服務。 請移至 [伺服器管理員] 底下的 [功能]，然後選取 [Windows 進程啟用服務]，確定已明確卸載 WPAS。

注意

這在 IIS 7.5 中已變更。 在 IIS 7.5 中，卸載程式會檢查 WAS 的其他相依性 （例如 WCF），如果找不到任何相依性，則 IIS 卸載程式將會移除 WAS。

檢閱 CBS （元件型安裝） 記錄

如果 IIS7.log 乾淨，則 CBS （元件型設定） 引擎有一個很好的問題。 CBS 記錄位於 C：\Windows\Logs\CBS 資料夾。

就像IIS7.log檔案一樣，CBS.log檔案是文字檔，而且可以使用任何文本編輯器開啟（您必須從系統管理命令提示字元開啟此檔案）。 您可以記下安裝失敗的時間範圍，並在CBS.log檔案中搜尋「不會忽略失敗：將會起始復原」字串，以從這些記錄取得一些有用的資訊。 以下是一個這類實例的範例。

2010-07-08 14:04:08, Info CSI 00000047 Calling generic command executable (sequence 2): [40]"C:\Windows\System32\inetsrv\iissetup.exe" CmdLine: [151]""C:\Windows\System32\inetsrv\iissetup.exe" /launch C:\Windows\System32\inetsrv\appcmd.exe reset config -section:system.applicationHost/listenerAdapters" 
2010-07-08 14:04:08, Error CSI 00000048 (F) Done with generic command 2; CreateProcess returned 0, CPAW returned S_OK Process exit code 16386 (0x00004002) resulted in success? FALSE Process output: [l:22 [22]"Failed = 0x80004002"][gle=0x80004005] 
2010-07-08 14:04:09, Info CSI 00000051@2010/7/8:18:04:09.688 CSI Advanced installer perf trace:CSIPERF:AIDONE; {81a34a10-4256-436a-89d6-794b97ca407c};Microsoft-Windows-IIS-SharedLibraries, Version = 6.1.7600.16385, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey Neutral;6148228 
2010-07-08 14:04:09, Error [0x018007] CSI 00000052 (F) Failed execution of queue item Installer: Generic Command ({81a34a10-4256-436a-89d6-794b97ca407c}) with HRESULT HRESULT_FROM_WIN32(14109). Failure will not be ignored: A rollback will be initiated after all the operations in the installer queue are completed; installer is reliable (2)[gle=0x80004005] 
2010-07-08 14:04:10, Info CSI 00000053 End executing advanced installer (sequence 75) Completion status: HRESULT_FROM_WIN32(ERROR_ADVANCED_INSTALLER_FAILED)

和之前一樣，搜尋 Web 以取得有關錯誤的其他線索。

提示

嘗試其他角色，並查看它們是否失敗。 如果他們這樣做，IIS 只是受害者，而且如果您不想遵循後續步驟，您可以參與平台設定以取得協助。

執行系統更新整備工具（簡短名稱 CHECKSUR）。 此工具適用於 Windows Vista、Windows Server 2008、Windows 7 和 Windows Server 2008 R2。 如果此工具安裝失敗，則計算機有一些其他問題，您可以連絡 Microsoft 支援服務。

從提升權限的命令提示字元執行 sfc /scannow。 此命令可能需要五到十分鐘的時間，如果此工具偵測到損毀，它也會嘗試修正它。 如果發生錯誤，且此工具已修正，您可能會看到類似這樣的錯誤。

C:\>sfc /scannow 
Beginning system scan. This process will take some time. 
Beginning verification phase of system scan. 
Verification 100% complete. 
Windows Resource Protection found corrupt files and successfully repaired 
them. Details are included in the CBS.Log windir\Logs\CBS\CBS.log. For example C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log

如果此命令回報工具無法修正的錯誤，您可能會看到類似下列訊息。 在此情況下，請連絡 Microsoft 支援服務 以取得協助。

Windows Resource Protection found corrupt files but was unable to fix some of them. 
Details are included in the CBS.Log windir\Logs\CBS\CBS.log. For example 
C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log

只有在兩個工具都順利執行時，才能繼續進行疑難解答。 有一個很好的機會，執行這些步驟可以修正 CBS 中存在的任何腐敗問題。 如果這些工具確實在 CBS 引擎中發現問題，它可協助您縮小問題範圍，並節省時間進行疑難解答。