列印追蹤問題

主機整合伺服器會在主機印表服務元件中納入廣泛的追蹤，以及它們之間流動的訊息。 主機整合伺服器列印服務會透過兩個定義完善的 SNA API 進行通訊 - FMI (功能管理介面) ，而 APPC (Application Program to Program Communication) API FMI 則用於 3270 列印，而 APPC API 則用於 IBM i 打印。

針對輸出不正確的問題

1. 可能的話，請停止所有列印至其他列印機會話，以隔離此列印作業。 這可讓支持人員更輕鬆地在檢視追蹤時進行分析。

2. 停止列印會話 (有問題的) 。

3. 使用 SNA 管理員追蹤公用程式啟用下列追蹤：

4. 選取 [SNAPrint：內部追蹤] 索引標籤， (自定義事件) 、[訊息追蹤] (所有) 。 自定義事件可啟用稱為進階作業記錄的新追蹤類型。 它會追蹤數據流的每個位元組。

   選取 [SNAServer]。 訊息追蹤 (數據連結控制件、3270 則訊息、LU 6.2 訊息) 。

   重現問題。

   選取 [追蹤專案] 索引標籤中的 [清除所有追蹤] 按鈕，立即關閉追蹤。

   將另一個作業列印到這個列印會話，這次將目的地變更為檔案。 這可以在此列印會話的 [列印] 索引標籤中完成。

針對所有其他問題

1. 如果問題只顯示一個列印作業，請盡可能停止所有列印至其他列印會話，以隔離此作業。 這可讓支持人員更輕鬆地在檢視追蹤時進行分析。

2. 停止列印會話 (有問題的) 。

3. 使用 SNA 管理員追蹤公用程式啟用下列追蹤：

   選取 [SNAPrint：內部追蹤 (全部;除了自定義事件) 之外，訊息追蹤 (所有) 。

   選取 [SNAServer]。 訊息追蹤 (數據連結控制件、3270 則訊息、LU 6.2 訊息) 。

   重現問題。

   選取 [追蹤專案] 索引標籤中的 [清除所有追蹤]，立即關閉追蹤。

收集支持人員的資訊

1. %snaroot%\system\config\com.cfg。

2. %snaroot%\traces 目錄中的所有追蹤。

3. 應用程式事件記錄檔。

4. 在發生問題錯誤的輸出時，印表機輸出檔案。

5. 從實體印表機進行硬式複製輸出。

6. 輸出檔案和/或「成功」作業的硬式複製輸出。 這可能是另一個列印模擬器或實際IBM裝置的輸出。

注意

連絡產品支援之前，請先取得下列資訊：