重新啟動、重設或復原 HoloLens (第 1 代)
如果您遇到 HoloLens 的問題，您可能想要嘗試重新啟動或重設，或甚至使用裝置複原來重試裝置。 本文會引導您依序完成建議的復原步驟。
如果您想要復原 HoloLens 2，請參閱復原 HoloLens 2，因為該程式不同。
注意事項
本文著重於 HoloLens 裝置和軟體。 如果您的全像投影看起來不正確，請參閱 HoloLens 環境考慮 ，以取得改善全像投影品質之因素的相關信息。
重新啟動
使用 Cortana 安全地重新啟動
重新啟動 HoloLens 最安全的方式是使用 Cortana，這通常是您遇到 HoloLens 問題時要嘗試的第一件事。
注意事項
Cortana 不適用於所有裝置。
- Cortana 可在所有 HoloLens (第 1 代) 裝置上使用。
- Cortana 可在 Windows Holograpic 版本 2004 更新之前的組建上 HoloLens 2 裝置上使用。
- 開啟您的 HoloLens。
- 請確定使用者已登入，且裝置未等待密碼解除鎖定。
- 說「嗨 Cortana，重新啟動」或「嗨 Cortana，重新啟動」。
- Cortana 會回應並提示您確認。 等候在問題之後播放音效，然後說「是」。裝置將會重新啟動。
使用電源按鈕進行安全重新啟動
如果您仍然無法重新啟動裝置，請嘗試使用 電源 按鈕將它重新啟動：
按住 電源 按鈕 5 秒。 1 秒之後，所有五個 LED 都會亮起，然後從右至左一個緩時關閉。 5 秒之後，所有 LED 都會關閉，表示已成功關機。
重要事項
關閉所有 LED 之後，立即停止按下按鈕。
等候 1 分鐘讓關機完成。 即使關閉顯示器，關機仍可能仍在進行中。
按住 電源 按鈕 1 秒，再次開啟裝置。
使用 Windows Device Portal 安全地重新啟動
注意事項
在此程式中，HoloLens 必須設定為開發人員裝置。 深入瞭解 Windows 裝置入口網站。
如果先前的程式無法運作，請嘗試使用 Windows 裝置入口網站重新啟動裝置。 在右上角，尋找重新啟動或關閉裝置的選項。
執行不安全的強制重新啟動
如果先前的方法未重新啟動 HoloLens，請強制重新啟動。 這個方法相當於移除並重新安裝電池。 這十分危險，因為它可能會讓您的裝置處於損毀狀態。 如果發生這種情況，您必須刷新 HoloLens。
警告
強制重新啟動是可能有害的方法，只有在先前引用的方法無法運作時才應該使用。
- 按住 電源 按鈕至少 10 秒。
- 可以按住按鈕超過10秒。
- 您可以放心地忽略任何 LED 活動。
- 放開按鈕並等候 2-3 秒。
- 按住 電源 按鈕 1 秒。
- 如果您仍有問題，請按 4 秒 的電源 按鈕，直到所有電池指標淡出，螢幕停止顯示全像投影為止。 等候 1 分鐘，然後再次按 下電源 按鈕以開啟裝置。
返回 至舊版 - HoloLens (第 1 代)
在某些情況下，您可能會想要回到舊版的 HoloLens 軟體。 您可以使用 Windows Device Recovery Tool 將 HoloLens 重設為舊版，以執行此動作。
注意事項
回到舊版會刪除您的個人檔案和設定。
若要回到舊版的 HoloLens 1，請遵循下列步驟：
- 請確定您沒有任何手機或 Windows 裝置插入您的電腦。
- 在您的電腦上 下載 Windows Device Recovery Tool (WDRT) 安裝程式 。
- 下載完成時，開啟 [檔案總管>下載]。 以滑鼠右鍵按下您下載的壓縮資料夾，然後選取 [擷取所有>解壓縮] 將其解壓縮。
- 開啟擷取的資料夾，然後執行
WindowsDeviceRecoveryToolInstaller.exe以安裝 Windows Device Recovery Tool。 - 下載 HoloLens 年度更新版復原套件。
- 下載完成時，開啟 [檔案總管>下載]。 以滑鼠右鍵按下您下載的壓縮資料夾，然後選取 [擷取所有>解壓縮] 將其解壓縮。
- 使用隨附的微 USB 纜線，將 HoloLens 連接到您的電腦。 (即使您已使用其他纜線來連接 HoloLens，此纜線的運作效果最佳。)
- WDRT 會自動偵測您的 HoloLens。 選取 [Microsoft HoloLens] 圖格。
- 在下一個畫面上，選取 [手動套件選取 ]，然後選擇您在步驟 6 解壓縮的資料夾中包含的安裝檔案。 (尋找擴展名為 .) 的檔案
.ffu - 選 取 [安裝軟體]，並遵循指示。
注意事項
如果 WDRT 未偵測到您的 HoloLens，請嘗試重新啟動您的電腦。 如果無法運作，請選取 [未偵測到我的裝置]，選取 [Microsoft HoloLens]，然後遵循指示。
重設為原廠設定
注意事項
電池需要至少 40% 的電量才能重設。
如果您的 HoloLens 仍有問題，請嘗試將它重設為原廠狀態。 此步驟會保留安裝在其中的 Windows 全像攝影軟體版本，並將所有其他專案傳回出廠設定。
警告
如果您重設裝置，將會清除所有個人資料、應用程式和設定，包括 TPM 重設資訊。 重設只會安裝最新安裝的 Windows 全像攝影版版本。 您必須重做所有初始化步驟， (校正、連線到Wi-Fi、建立用戶帳戶、下載應用程式等) 。
- 開啟 [設定] 應用程式，然後選取 [ 更新>復原]。
- 選取 [ 重設裝置] 選項，然後讀取確認訊息。
- 確認重設。 裝置將會重新啟動並顯示一組旋轉齒輪和進度列。
- 等候約 30 分鐘，此程式才會完成。 完成後，裝置會重新啟動為「現成可用」體驗。
重新安裝作系統
如果裝置在重新啟動和重設之後仍然發生問題，您可以在計算機上使用復原工具來重新安裝 HoloLens作系統和韌體。
HoloLens 重設所需的數據會封裝在完整快閃更新 (FFU) 中，類似於 .iso、.wim 或 .vhd 檔案。 瞭解 FFU 影像檔案格式。
您可以使用 Windows Device Recovery Tool，在 HoloLens (第 1 代) 上安裝新的作系統。 使用該工具之前，請先查看重新啟動或重設 HoloLens 是否已修正問題。
復原程式可能需要一些時間。 完成後，將會安裝最新版的 Windows 全像攝影軟體。
若要使用此工具，您需要執行 Windows 10 或更新版本的計算機，且至少有 4 GB 的可用儲存空間。 您無法在虛擬機器上執行此工具。
復原 HoloLens
- 在您的電腦上 下載 Windows Device Recovery Tool (WDRT) 安裝程式 。
- 下載完成時，開啟 [檔案總管>下載]。 以滑鼠右鍵按下您下載的壓縮資料夾，然後選取 [擷取所有>解壓縮] 將其解壓縮。
- 開啟擷取的資料夾，然後執行
WindowsDeviceRecoveryToolInstaller.exe以安裝 Windows Device Recovery Tool。 - 使用 HoloLens 隨附的 Micro USB 纜線，將 HoloLens (第 1 代) 連線到您的電腦。
- 開啟 Windows Device Recovery Tool 並遵循指示。
如果未自動偵測到 HoloLens (第 1 代) ，請選 取 [未偵測到我的裝置]。 然後依照指示將裝置置於恢復模式。
手動閃爍模式
如果未偵測到您的裝置，請遵循下列步驟，使其進入閃爍模式：
- 從任何電源拔除裝置。
- 如果裝置已開啟，請按住 電源 按鈕，直到完全關閉為止。
- 按住音 量向上 按鈕，然後短暫點選 電源 按鈕。 裝置應該只會啟動並顯示中間LED。
- 將裝置插入您的電腦。
- 開啟 Windows Device Recovery Tool。
- 選 取 [未偵測到我的裝置 ]，然後選取 [HoloLens]。
- 請遵循指示來復原您的裝置。