全像投影和互動疑難解答
本文會針對放置全像投影、使用空格，以及報告全像投影的問題進行疑難解答。
每當您遇到問題時，請確定：
使用意見反應應用程式傳送問題相關信息給我們。 您會在 [ 開始 ] 選單上找到 [意見反應] 應用程式。
如需如何穿戴 HoloLens 的秘訣，請參閱調整配適。
- 無法建立新空間
- 無法識別或載入空格
- 如何? 刪除所有空格嗎？
- 全像投影看起來不正確或四處移動
- 「尋找您的空間」訊息
- 預期的全像投影不會顯示在我的空間中
- 無法放置全像投影或查看先前放置的全像投影
- 全像投影消失或封裝在其他全像投影或物件中
- 全像投影會出現在牆的另一邊
- 將全像投影放在牆上之後，它似乎會浮動
- 應用程式在移動之後看起來太接近
- 報告不穩定或不精確全像投影的問題
無法建立新空間
最可能的問題是儲存空間不足。 釋放一些磁碟空間 ，然後重試。
無法識別或載入空格
如果您的 HoloLens 無法識別並自動載入您所處的空間，請檢查下列因素：
- 請確定您已連線到 Wi-Fi
- 請確定會議室中有足夠的光線
- 請確定周圍沒有重大變更。
您可以移至 [ 設定>系統>全像投影] 來管理您的空間。
如何? 刪除所有空格？
若要重設對環境的瞭解，請移至 [設定>系統>全像投影]。 然後按兩下 [移除附近的全像投影]，重設HoloLens 目前周圍的空間。 單擊 [移除所有全像投影]，以完全重設裝置對所有空格的知識。
全像投影看起來不正確或四處移動
例如，如果您的全像投影看起來不正確， (它們是抖動或不穩定的，或您在) 上看到黑色的修補程式，請嘗試下列其中一個修正：
- 清除您的裝置面板 ，並確定沒有任何專案會封鎖感測器。
- 請確定您位於光線良好的會議室中，其中沒有許多直接的光線。
- 請嘗試四處走動並注視周圍環境，讓 HoloLens 可以更完整地掃描它們。
- 如果有許多全像投影，請嘗試移除一些全像投影。
如果您仍然遇到問題，請嘗試執行校正應用程式。 此應用程式只會為您校正您的 HoloLens，以協助讓全像投影保持最佳外觀。 若要這樣做，請移至 [設定>系統]。 在 [ 校正] 下，選取 [ 執行眼球校正]。
「尋找您的空間」訊息
當 HoloLens 正在學習或載入空間時，您可能會看到簡短的訊息，指出「尋找您的空間」。如果此訊息顯示超過幾秒鐘，則可以在 [開始] 功能表下找到另一則訊息，指出「仍在尋找您的空間」。
這些訊息表示 HoloLens 無法對應您的空間。 發生這種情況時，您可以開啟應用程式，但無法在環境中放置全像投影。
如果您經常看到這些訊息，請嘗試下列一或多個修正程式：
- 請確定您位於光線良好的會議室中，其中沒有許多直接的光線。
- 請確定您的裝置面板是乾淨的。 瞭解如何清除您的面板。
- 請確定您有強 Wi-Fi 訊號。 如果您輸入的新環境沒有 Wi-Fi 或弱式 Wi-Fi 訊號，HoloLens 就找不到您的空間。 移至 [設定>網络 & 因>特網Wi-Fi]，以檢查您的 Wi-Fi 連線。
- 嘗試移動更慢。
預期的全像投影不會顯示在我的空間中
如果您沒有看到您放置的全像投影，或如果您看到一些您未預期的全像投影，請嘗試下列一或多個修正程式：
開啟一些燈。 HoloLens 在光線良好的空間中效果最佳。
拿掉您不需要的全像投影，方法是移至 [設定>系統>全像投>影][移除附近的全像投影]。 或者，視需要選 取 [移除所有全像投影]。
注意事項
如果空間中的配置或光源大幅變更，您的裝置可能無法識別您的空間並顯示全像投影。
無法放置全像投影或查看先前放置的全像投影
如果 HoloLens 無法對應或載入您的空間，則會進入有限模式。 發生這種情況時，您無法放置全像投影或查看先前放置的全像投影。 以下是一些要嘗試的事項：
- 請確定您的環境中有足夠的光線，讓 HoloLens 可以看到並對應空間。
- 從您嘗試放置全像投影的位置起算一到 3 公尺。
- 請勿在黑色或反射表面上放置全像投影。
- 請確定您已連線到 Wi-Fi 網路。 如果您未連線到Wi-Fi，HoloLens就無法識別並載入已知空間。
- 在會議室中四處走動，讓 HoloLens 可以重新掃描您的周圍環境。 若要查看已掃描的內容，請點選空中點選以顯示對應網格圖形。
- 如果您需要建立新的空間，請連線到Wi-Fi，然後重新啟動HoloLens。
全像投影消失或封裝在其他全像投影或物件中
如果您太接近全像投影，它會暫時消失—若要還原全像投影，只要離開它即可。 此外，如果將數個全像投影放在一起，則有些全像投影可能會消失。 請嘗試移除一些。
全像投影也可以由其他全像投影或牆等對象封鎖或封裝。 如果發生這種情況，請嘗試下列其中一個修正：
- 如果將全像投影封裝在另一個全像投影中，請將已封裝的全像投影移至另一個位置。 若要這樣做，請選取 [調整]，然後點選並按住以放置它。
- 如果全像投影已封裝在牆上，請選取 [ 調整]，然後朝牆走去，直到全像投影出現為止。 點選並按住，然後將全像投影向前和拉出牆外。
- 如果您無法使用手勢移動全像投影，請使用您的語音將它移除。 注視全像投影，然後說「移除」。然後重新開啟全像投影，並將它放在新的位置。
全像投影會出現在牆的另一邊
如果您非常接近牆，或牆尚未掃描 HoloLens，您可以在下一個房間看到全像投影。 若要掃描牆，請從牆起 1 到 3 公尺，並注視它。
例如，黑色或反射物件 (，當 HoloLens 嘗試掃描牆時，在牆附近) 的黑色沙發或不雅的鐵冰箱可能會造成問題。 如果有這類物件，請掃描牆的另一邊。
將全像投影放在牆上之後，它似乎會浮動
您放置在牆上的全像投影通常看起來離牆一英吋左右。 如果看起來越遠，請嘗試下列一或多個修正程式：
- 當您將全像投影放在牆上時，請從牆起一到 3 公尺，直視牆。
- 空中點選牆以顯示對應網格圖形。 請確定網格與牆對齊。 如果沒有，請移除全像投影、重新掃描牆，然後再試一次。
- 如果問題持續發生，請執行校正應用程式。 您可以在 [設定系統] 中>找到它。
應用程式在移動之後看起來太接近
請嘗試四處走動並查看您要放置應用程式的區域，讓 HoloLens 從不同角度掃描區域。 清除您的裝置面板 也可能有所説明。
報告不穩定或不精確全像投影的問題
- 記錄和 Mixed Reality 擷取問題的影片。 這段影片稍後可以透過意見反應中樞上傳為附加檔案。
- 透過 [設定] 應用程式 -隱私權 ->>診斷 & 意見反應啟用完整遙測，然後在 [選擇性診斷數據] 底下，確保切換設定為 [開啟]
- 藉由更新至最新的 Windows 全像攝影作系統， (20H2 或更新版本，以 取得最新的全像投影縮放比例和穩定性修正) 。 更新之後，請執行下列動作：
- 透過 [設定] 應用程式 -System ->>Holograms 移除所有全像投影，>然後選取 [移除所有全像投影]，然後從全新地圖開始。
- 藉由穿戴 HoloLens 並四處走動您的房間，並查看空間中的所有區域和表面，以建立空間的新地圖。 執行此動作 2-3 分鐘。
- 執行IPD校正。 移至 [設定>系統]。 在 [ 校正] 下，選取 [ 執行眼球校正]。
- 重新測試案例，並查看其是否仍持續存在。
- 如果更新無法修正此問題，請提出意見 反應中樞問題。 提出意見反應之後，您可以使用 [ 共用 ] 按鈕來建立易於共用的連結，以便在連絡支持人員時傳送。