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修正 Exchange Online 中的 NDR 錯誤 “550 5.6.11”

當您在傳送電子郵件訊息之後收到錯誤時,令人沮喪。 本主題描述如果您在非傳遞報告中看到錯誤碼 5.6.11(也稱為 NDR、退回訊息、傳遞狀態通知或 DSN)時,可以執行的動作。

       
我收到這個反彈資訊。 如何修正? 我是電子郵件管理員。如何修正此問題?

為什麼我收到此退回郵件?

您收到此錯誤碼為 5.6.11 的退回郵件,因為您的郵件包含裸行摘要,而目的地電子郵件伺服器不支援具有裸行摘要的郵件。

裸行摘要是換行字元 (LF) 字元,其前面未緊接歸位字元 (CR) 字元。 換句話說,它不是以CR LF結尾的文字行,而是以LF結尾。

一般而言,電子郵件訊息中的每個行都會以歸位字元結尾,後面接著換行字元 (CR LF)。

如果訊息包含裸行摘要,則需要 SMTP 區塊化功能,才能在電子郵件伺服器之間傳輸訊息。 區塊處理會使用 RFC 3030 中所定義的 SMTP BDAT 命令。 如果目的地電子郵件伺服器不支援 BDAT,則無法接受包含裸行摘要的郵件。

Microsoft 365 和 Office 365,用來移除郵件中的裸行摘要,以啟用傳遞至不支援 SMTP 區塊處理和 BDAT 命令的舊版電子郵件伺服器。 為了更好地支援安全性標準(例如 DomainKeys Identified Mail 或 DKIM),Office 365 不再從郵件中移除裸行摘要。

我收到這個反彈資訊。 如何修正?

如果您收到此 NDR,因為您傳送的訊息,您可以嘗試下列步驟來修正問題:

  1. 使用不會將裸行摘要新增至郵件的不同電子郵件程式傳送郵件,例如 Outlook 網頁版(先前稱為 Outlook Web App)。

  2. 如果原始郵件包含附件,請嘗試傳送沒有附件的郵件。

如果這些步驟無法為您修正問題,請連絡您的電子郵件管理員,並參考本主題中的資訊,讓他們可以嘗試為您解決問題。

我是電子郵件管理員。如何修正此問題?

如果上一節中的步驟未修正問題, 收件者 的電子郵件管理員可以使用本節中所述的一個解決方案來修正問題。

解決方案 1:停用目的地電子郵件伺服器中的裸行摘要拒絕(允許包含裸行摘要的郵件)

某些電子郵件伺服器支援停用裸行摘要拒絕的功能。 例如,Exchange Server 中的接收連接器支援 BareLinefeedRejectionEnabled 設定。 如果收件者的電子郵件伺服器是 Exchange,系統管理員可以在伺服器的 [接收] 連接器上設定因特網郵件的設定 -BareLinefeedRejectionEnabled $false 。 如需詳細資訊,請參閱 Set-ReceiveConnector

解決方案 2:將目的地電子郵件伺服器升級至支援 SMTP BDAT 命令的較新版本(或不同的電子郵件伺服器軟體)

支援 SMTP BDAT 命令的電子郵件伺服器可以接受具有裸行摘要的郵件。 大部分的新式電子郵件伺服器都支援 BDAT;不過,有些免費和較舊的電子郵件伺服器不支援 BDAT。

什麼是裸行摘要?

裸行摘要是單一換行字元 (LF 或 ASCII 10), 未緊接在歸位字元 (CR 或 ASCII 13) 之前。 電子郵件訊息中的行分隔符應該是CRLF,而不是LF。

仍然需要協助嗎?

另請參閱

Exchange Online 中的電子郵件未傳遞回報

RFC 6376 DomainKeys 識別郵件 (DKIM) 簽章

傳輸大型和二進位 Mime 訊息的 RFC 3030 SMTP 服務延伸模組 (BDAT 支援)