修正 Exchange Online 中的 NDR 錯誤 5.4.6 或 5.4.14
當您在傳送電子郵件訊息之後收到錯誤時，令人沮喪。 本主題描述如果您在非傳遞報告中看到錯誤碼 5.4.6、5.4.14 或其他與郵件路由迴圈相關的錯誤碼（也稱為 NDR、退回郵件、傳遞狀態通知或 DSN）時，您可以執行的動作。
為什麼我收到此退回郵件？
最有可能的原因是超過訊息躍點計數，或傳遞訊息的路由中斷。 本主題提供一些原因和解決方案。
5.4.6 表示內部部署 Exchange Server 中的郵件迴圈或路由問題，您可能會在混合式環境中遇到此問題。
5.4.14 表示 Exchange Online 中的郵件迴圈或路由問題。
此處的信息適用於錯誤碼 5.4.6 到 5.4.20 的範圍。 使用 NDR 中的資訊可協助您決定如何修正問題。
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我收到這個反彈資訊。 如何修正？ | 
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我是電子郵件系統管理員。如何? 修正此問題？ |
我收到這個反彈資訊。 如何修正？
一般而言，這些問題只能由 Exchange Online 系統管理員修正，而不是平均電子郵件寄件者。 請連絡您的電子郵件管理員，並參考這些資訊，讓他們可以嘗試為您解決問題。
我是電子郵件管理員。如何? 修正此問題？
下列各節將說明最常見的問題和修正。
已接受的網域問題
確認收件者的網域已設定為 Exchange Online 中的授權接受網域。 如需詳細資訊，請參閱 在 Exchange Online 中管理公認的網域。
混合式設定問題
如果您的網域是 Exchange 與 Exchange Online 之間混合式部署的一部分，請根據您的設定檢查下列專案。
您可以透過 Exchange Online 路由傳送混合式網域的所有內送郵件
當混合式網域的 MX 記錄指向 Exchange Online，而用來將電子郵件從 Exchange Online 路由傳送至內部部署 Exchange 組織的連接器設定為使用 DNS 路由，而不是智慧主機路由時，就會發生此錯誤。
若要修正此問題，請設定要用於混合式的專用連接器。 此連接器會使用智慧主機路由，並將您的內部部署混合式伺服器設定為智慧主機。 若要修正問題，最簡單的方法是在內部部署 Exchange 組織中重新執行混合式設定精靈。 或者，您可以遵循下列步驟來驗證用於混合式的連接器設定：
新增 EAC
開啟 Microsoft 365 系統管理中心，然後按兩下 [系統管理中心>Exchange] （您可能需要按兩下 ...先顯示全部）。 [新增 EAC] 畫面隨即出現。
在 Exchange 系統管理中心 （EAC） 中，按兩下 [郵件流程>連接器]。
選取用於混合式的連接器，然後按下它。
連接器屬性畫面隨即出現。
在 [路由] 底下，按兩下 [編輯路由]。 [ 路由] 畫面隨即出現。
請確定已為內部部署 Exchange 組織中的智慧主機指定正確的 IP 位址或 FQDN。
傳統EAC
開啟 Microsoft 365 系統管理中心，然後按兩下 [系統管理中心>Exchange] （您可能需要按兩下 ...先顯示全部）。
單擊 [新增 EAC] 畫面左窗格中的 [傳統 Exchange 系統管理中心 ]。
注意
您只能從 [新增 EAC] 畫面移至 [傳統 EAC] 畫面。
按兩下 左窗格中的郵件流程 。 郵件 流程 主畫面隨即出現。
按兩下 [ 連接器] 索引標籤 。
選取用於混合式的連接器，然後按兩下 [ 編輯
]。移至 [如何路由傳送電子郵件訊息 ] 畫面。
請確定已為內部部署 Exchange 組織中的智慧主機指定正確的 IP 位址或 FQDN。
您會透過內部部署混合式伺服器，從 Exchange Online 路由傳送所有外寄郵件
此設定是由用於混合式連接器的 RouteAllMessagesViaOnPremises 參數值所控制。 當此參數的值是 $true時，您會透過內部部署混合式伺服器，從 Exchange Online 路由傳送所有傳出郵件。 您可以將連接器名稱>取代<為您的值，並在 Exchange Online PowerShell 中執行下列命令，以驗證此值：
Get-OutboundConnector -Identity "<Connector Name>" | Format-List Name,RouteAllMessagesViaOnPremises
在這裡設定中，錯誤是由連接器上下列任一問題所造成，從內部部署 Exchange 組織到 Exchange Online：
- 您沒有連接器（從 Office 365 到您組織的電子郵件伺服器）具有內部部署連接器類型值。
- 從 Office 365 到您組織的電子郵件伺服器連接器的範圍是一或多個公認的網域。
若要修正此問題，請設定專用連接器（從 Office 365 到您組織的電子郵件伺服器），其連接器 類型 值 內部部署* 且未限定於任何已接受的網域。 若要修正問題，最簡單的方法是在內部部署 Exchange 組織中重新執行混合式設定精靈。 或者，您可以遵循下列步驟，確認連接器的組態（從 Office 365 到組織的電子郵件伺服器）用於混合式：
開啟 Microsoft 365 系統管理中心，然後按兩下 [系統管理中心>Exchange] （您可能需要按兩下 ...先顯示全部）。
在 EAC 中，按兩下 [郵件流程>連接器]。
選取用於混合式的連接器，然後按兩下 [ 編輯
]。 確認下列資訊：- 一般：確認已選取 [ 內部部署 ] 選項。
- 範圍：確認 [ 已接受的網域] 選項是空的 ，沒有任何數據。
如需混合式部署中郵件路由的詳細資訊，請參閱 Exchange 混合式部署中的傳輸路由。
NDR 5.4.14 的原因，以及此錯誤的意義為何？
有兩種可能的可能性：
- 根據收件者電子郵件位址中的網域，您的 Exchange Online 組織接受了郵件，但無法正確地將郵件路由傳送給收件者。 此失敗可能是由接受的網域設定問題所造成。
- 在混合式環境中，Exchange Online 組織中設定錯誤的連接器。
超過躍點計數的相關 NDR 詳細數據
以下是與郵件路由循環或錯誤郵件路由設定相關的一些錯誤碼：
554 5.4.6 Hop count exceeded - possible mail loop（一律由內部部署 Exchange Server 產生）5.4.14 Hop count exceeded - possible mail loop ATTR34（一律由 Exchange Online 產生）
仍然需要協助嗎？
