Exchange 2013 的電話語音顧問
適用於：Exchange Server 2013 Exchange Server 2016
整合通訊 (UM) 要求您整合 Microsoft Exchange 與組織現有的電話語音系統。 若要成功部署，您必須仔細分析現有的電話語音基礎結構，並執行正確的規劃步驟來部署整合通訊。
對於很少或沒有電話語音網路經驗的 Exchange 系統管理員，規劃階段可能是一項重大挑戰。 若要協助解決此挑戰，請參閱下列一節 ，以協助您進行UM部署。
本主題的其他章節涵蓋整合通訊支援的 VoIP 閘道、如何使用特定 VoIP 閘道模型或製造商判斷是否支援您的 PBX、是否支援使用直接 SIP 連線的 IP PBX，以及針對 Exchange Online UM 支援的會話邊界控制器 (SBC) 。
協助UM部署的資源
建立部署電話語音網路的指導方針是一項挑戰。 它們可能彼此非常不同，因為它們可以包含具有不同組態設定、韌體和需求的 VoIP 閘道、IP PBX 和 PBX。 不過，有數個資源可用來協助您成功部署整合通訊：
整合傳訊專家：UM 專家是系統整合者，他們已接受 Exchange 工程小組所進行的 Exchange 整合通訊技術訓練。 為了協助確保從舊版語音信箱系統順利轉換至整合通訊，Microsoft 建議所有客戶都與UM專家互動。 若要連絡整合通訊專家，請參閱 Microsoft 解決方案提供者 頁面。
支援的 VoIP 閘道、IP PBX 和 PBX 的設定附註：這些組態附註包含設定和其他資訊，當您設定 VoIP 閘道、IP PBX 和 PBX 來與您網路上的整合通訊伺服器通訊時，這些資訊非常有用。 如需詳細資訊，請參閱 支援的 VoIP 閘道、IP PBX 和 PBX 的設定附註。
在您洽詢整合傳訊專家之前，您應該能夠回答他們會詢問的重要問題。 獲得下列問題的解答有助於讓您與 UM 專家之間的對話更有效率：
- 貴組織中有多少個現有的電話或語音信箱使用者，或兩者都存在？
- 您想要提供多少使用者與整合通訊？
- 您想要使用哪些 PBX 或 PBX 來與整合通訊整合？
- 您的組織有多少個 PBX？ 指定廠商、類型 (線路或IP型) 、模型和韌體版本。
- PBX 是否已建立網路，且是否集中或位於多個位置？
- 貴組織目前使用的語音信箱系統或系統為何？ 指定廠商、類型、模型和韌體版本。
- 語音信箱系統如何整合到您的 PBX (類比、T1/E1、PRI、數位集模擬、VoIP、其他) ？
- 您目前使用語音網路嗎？
- 您的組織使用哪種類型的傳真系統或系統，而傳真系統或系統是否支援 Exchange 的輸入傳真路由？
- 您的組織是否使用自動化語音應答？
- 您是否需要僅限電話用戶的支援，也就是沒有電子郵件存取權的使用者？
支援的 VoIP 閘道
整合通訊與 PBX 整合需要您使用一或多個 VoIP 閘道，將以 TDM 為基礎的 PBX 所使用的線路切換通訊協定轉譯為整合通訊所使用的 IP 型封包切換通訊協定。 具有數種 VoIP 和媒體閘道模型的 VoIP 閘道廠商已經過測試，並支援整合通訊。
整合通訊與 VoIP 閘道、IP PBX 和 SBC 的互操作性測試現在已與 Microsoft Unified Communications Open 互操作性計畫整合。 如需詳細資訊，請參閱 Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program。
適用於 VoIP 閘道、IP PBX 和進階 VoIP 閘道的 Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program 資格 方案，可確保客戶在搭配 Microsoft Unified Communications 軟體使用合格的電話語音 VoIP 網關和 IP PBX 時，具有順暢的設定和支持體驗。 只有符合嚴格且廣泛測試需求且符合規格和測試計劃的產品才會獲得資格。
如需設定支援的 VoIP 閘道、IP PBX 和 PBX 的詳細資訊，請參閱 支援的 VoIP 閘道、IP PBX 和 PBX 的設定附註。
已針對下列 VoIP 閘道廠商驗證互操作性：
- AudioCodes
- 對話
- 下表顯示 VoIP 閘道廠商、VoIP 閘道模型，以及每個模型支援的通訊協定。
| 廠商 | Model | 支援的通訊協定 |
|---|---|---|
| AudioCodes | MediaPack 114/8 FXO | 使用 In-Band DTMF 進行類比 使用 SMDI 進行類比 |
| AudioCodes | Mediant 1000 | 使用 In-Band DTMF 進行類比 使用 SMDI 進行類比 BRI Q.SIG T1/E1 Q.SIG IP 對IP |
| AudioCodes | Mediant 2000 | T1/E1 CAS T1/E1 Q.SIG IP 對IP |
| 對話 | DMG1000PBXDNIW | 數位集模擬 |
| 對話 | DMG1000LSW | 使用 In-Band DTMF 進行類比 使用 SMDI 進行類比 |
| 對話 | DMG2000 | T1 CAS T1/E1 Q.SIG |
| 對話 | DMG3000 | BRI Q.SIG |
| 網 | VX1200 | T1 Q.SIG |
| Sonus | SBC 1000/2000 2.2.1 或更新版本 | TDM Signaling (ISDN) ：AT&T 4ESS/5ESS、Nortel DMS- 100、Euro ISDN (ETSI 300-102) 、QSIG、NTT InsNet (Japan) 、ANSI National ISDN-2 (NI-2) TDM Signaling (CAS) ：T1 CAS (E&M、循環啟動) ;E1 CAS (R2) |
| 萬里尼 | 租使用者 DX 系列 | T1 Q.SIG |
使用 AudioCodes VoIP 閘道時支援的 PBX
下表顯示使用 AudioCodes VoIP 閘道支援的 PBX，包括 MediaPack-114 FXO、MediaPack-118 FXO 和 Mediant 2000。
| PBX 製造商 | PBX 模型/類型 | AudioCodes 模型 “x” - 將 取代為 4 或 8，每個需要 “y” - 將 取代為每個需求 1、2、4、8 或 16 |
|---|---|---|
| 阿爾卡特 | OmniPCX 4400 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant2000/ySpans/SIP |
| Aastra | M1000、M2000 | Mediant2000/ySpans/SIP |
| Avaya | 定義 G3 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
| Avaya | Magix/Merlin | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| Avaya | S8300 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
| Avaya | S8700 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
| Avaya | IP Office | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant2000/ySpans/SIP |
| Cisco | CallManager 4.x | Mediant1000/IP 對 IP Mediant2000/IP 對 IP |
| Nec | Electra Elite | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| Nec | NEAX2400 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant2000/ySpans/SIP/RS232 |
| NeXspan | S | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| Nortel | Communication Server-1000M、1000S、1000E | Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
| Nortel | Meridian 11c、51c、61c、81c | Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
| 松下 | KX-TES824、KX-TEA308 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| 松下 | KX-TDA30、KX-TDA100、KX-TDA200、KX-TDA600 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| Shortel | IP 電話語音系統 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| 西門子 | HiCom 150E | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| 西門子 | HiPath 3550 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| 西門子 | HiPath 4000 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
| Tadiran Telecom | Coral Flexicom、Coral IPX | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
使用 Dialogic VoIP 閘道時支援的 PBX
每個 Dialogic VoIP 閘道模型都支援不同的 PBX。 下表顯示 PBX 製造商和型號，以及可用的 Dialogic VoIP 閘道。 每個 VoIP 閘道都會使用不同的訊號方法、密度和通訊協定。
使用DMG1000系列媒體閘道時支援的 PBX
下表顯示低密度對話框媒體閘道 (DMG1000) 所支援的 PBX。 不過，使用類比DMG1000時，需要補充訊號 (RS232 SMDI、MD110、MCI 通訊協定或 Inband DTMF 訊號) 。
| PBX 製造商 | PBX 模型/類型 | DMG 模型和其他訊號 |
|---|---|---|
| Aastra | Aastra MD110 (先前稱為 Ericsson MD110) | DMG1008LSW 使用 MD110 RS232 通訊協定的模擬連線 |
| 阿爾卡特 | Omni PCX 4400 | DMG1008LSW |
| Avaya | Definity G3 S8100、S8300、S8700 和 S8710 (Communications Mgr SW V2.0 或更新版本) | DMG1008DNIW |
| 對講機 | DMG1008LSW 使用SMDI序列通訊協定的模擬連線 |
|
| Mitel | SX-200D、SX-200 Light、SX-2000 Light、SX-2000 S、SX-2000 VS、SX-200 ICP | DMG1008MTLDNIW |
| Nec | 2000、2400、2400 IPX | DMG1008DNIW |
| Nortel | 子系 1 - 選項 11、21、21A、51、61、71 和 81 Meridian SL1 - 一般 X11，版本 15 或更新版本 Nortel Communication Server - 1000M、1000S、1000E 與 V3.0 或更新版本 |
DMG1008DNIW |
| Nortel | SL 100 | DMG1008LSW 使用SMDI序列通訊協定的模擬連線 |
| 西門子 | HiCom 300E CS | DMG1008DNIW |
| 西門子 | HiCom 300E (歐洲) | DMG1008LSW 使用Inband DTMF訊號的模擬連線 |
| Siemens/ROLM | 8000 (SW 80003 版或更新版本) 9000 (所有版本) 9751 (SW 版本 9005) 9751 (SW 9006.4 版或更新版本) |
DMG1008RLMDNIW |
| 西門子 | HiPath 4000 | DMG1008LSW |
| 東芝 | CTX (SW 版本 AR1ME021.00) | DMG1008LSW |
| 其他人 | 各種 | DMG1008LSW 使用Inband DTMF 或 SMDI 的模擬連線 |
使用 DMG 2000 系列媒體閘道時支援的 PBX
下表顯示 T1/E1 Dialogic Media Gateway (DMG2000) 支援的 PBX。 DMG2000閘道包含單一範圍 (DMG2030DTIQ) 、雙跨 (DMG2060DTIQ) 或四邊形 (DMG2120DTIQ) 密度，可支援下列通訊協定：
- T1 CAS
- T1 Q.SIG
- E1 Q.SIG
- T1 NI-2
- T1 5ESS
- T1 DMS100
如果使用與通道相關聯的訊號 (CAS) 訊號，則需要 (RS232 SMDI、MD110、MCI 通訊協定或 Inband DTMF 訊號) 的補充訊號。 如果使用 Q.SIG 訊號，PBX 必須支援與通話和呼叫方資訊相關聯的補充服務，以及整合通訊所需的通話傳輸功能。
| PBX 製造商 | PBX 模型/類型 | 必要的軟體版本 | 通訊協定和其他訊號 |
|---|---|---|---|
| 阿爾卡特 | Omni PCX 4400 | 3.2.712.5 版 | T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
| Avaya | 定義 G3 | 第 3 版或更新版本 | T1 CAS |
| Avaya | S8500 | 管理員 SW V2.0 或更新版本 | T1 CAS T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
| 愛立信 | MD110 | 發行 MX1 TSW R2A (BC13) | E1 Q.SIG |
| 對講機 | CAS (w/ SMDI 序列通訊協定) | ||
| Nec | 2400 IMX | 版本 5200 Dec. 92 1b 或更新版本 | CAS (w/ MCI 序列通訊協定) |
| Nec | 2400 IPX | R17 版本 03.46.001 | T1 Q.SIG |
| Nortel | Meridian 1 - 選項 11 | 版本 15 或更新版本，以及選項 19 和 46 是必要專案 | T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
| Nortel | Communication Server 1000 | 版本 2121，第 4 版 | T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
| 西門子 | HiCom 300E CS | 版本 9006.4 或更新版本 (注意：北美軟體僅載入) | T1 CAS |
| 西門子 | HiPath 4000 | V2 SMR 9 SMPO | T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
| Mitel | SX-2000 S、SX-2000 VS | LW 34 | T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
| Mitel | 3300 | 5.1.4.8 版 | T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
使用DMG4008BRI系列媒體閘道時支援的 PBX
DMG4000系列媒體閘道隨附數個 TDM 介面選項。 DMG4008BRI支援 4 埠/8 通道密度，並支援下列通訊協定：
- ISDN BRI Q.SIG
- ETSI-DSS1 (歐元 ISDN)
- NET 3 (比利時)
- VN3 (法國)
- 1TR6 (德國)
- INS-64 (日本)
- 5ESS 自定義 (北美洲 - AT&T)
- 國家ISDN (NI1 - 北美洲)
下表顯示使用 Dialogic 4000 Media Gateway Series (DMG4008) 支援的 PBX。
| PBX 製造商 | PBX 模型/類型 | 必要的軟體版本 | 通訊協定和其他訊號 |
|---|---|---|---|
| 西門子 | HiCom 300 | SA300-V3.05 | BRI-Q.SIG (ECMAV2) |
| 西門子 | HiPath 4000 | S.0 B4400 | BRI-Q.SIG (ECMAV2) |
支援的 IP PBX
整合通訊也支援IP PBX。 下表顯示使用統一通訊的直接 SIP 連線所支援的 IP PBX。
| PBX 製造商 | PBX 模型/類型 | 必要的軟體版本 |
|---|---|---|
| Aastra | MX-ONE | 4.0 |
| Avaya | 光環 | 5.2.1 service Pack 5 (SP5) |
| Avaya | Communication Server 2100 | CS2100 SE13 |
| Cisco | Unified Communications Manager、Call Manager | 5.1、6.x、7.0 和8.0 |
使用SIP媒體閘道時支援的IP PBX
整合通訊也支援使用SIP媒體閘道的IP PBX。 下表顯示支援使用IP到SIP媒體閘道IP功能連線到整合通訊的IP PBX。
| PBX 製造商 | PBX 模型/類型 | SIP 閘道模型 |
|---|---|---|
| Cisco | 呼叫管理員 4.x | AudioCodes Mediant 1000/2000 (啟用 IP 對 IP 的) |
Exchange Unified Messaging、Office Communications Server 2007 R2 和 Microsoft Lync Server
針對內部部署和混合式部署，Exchange 整合通訊可以與 Microsoft Office Communications Server 2007 R2、Microsoft Lync Server 2010 或 Lync Server 2013 一起部署，為組織中的使用者提供語音傳訊、立即訊息 (IM) 、增強的使用者目前狀態、音頻視訊會議，以及整合的電子郵件和傳訊體驗。 如需詳細資訊，請參閱：
若要深入瞭解適用於企業電話語音基礎結構的 Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program，包括尋找合格的 SIP PSTN 網關和 IP PBX，以及電話語音基礎結構廠商加入並參與計劃的程式，請參閱 Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program。