教學課程：Microsoft Entra SSO 與 OneDesk 整合

在本教學課程中，您將了解如何整合 OneDesk 與 Microsoft Entra ID。 整合 OneDesk 與 Microsoft Entra ID 時，您可以：

• 在 Microsoft Entra ID 中控制可存取 OneDesk 的人員。
• 讓使用者使用其 Microsoft Entra 帳戶自動登入 OneDesk。
• 在一個集中式位置管理您的帳戶。

必要條件

若要開始使用，您需要下列項目：

• Microsoft Entra 訂用帳戶。 如果您沒有訂用帳戶，可以取得免費帳戶。
• 已啟用 OneDesk 單一登入 (SSO) 的訂用帳戶。

案例描述

在本教學課程中，您會在測試環境中設定並測試 Microsoft Entra SSO。

• OneDesk 支援 SP 和 IDP 起始的 SSO。
• OneDesk 支援 Just-In-Time 使用者佈建。

從資源庫新增 OneDesk

若要設定 OneDesk 與 Microsoft Entra ID 整合，您需要從資源庫將 OneDesk 新增至受控 SaaS 應用程式清單中。

1. 以至少 雲端應用程式系統管理員 的身分登入 Microsoft Entra 系統管理中心。
2. 瀏覽至 [身分識別]> [應用程式]> [企業應用程式]> [新增應用程式]。
3. 在 [從資源庫新增] 區段的搜尋方塊中輸入 OneDesk。
4. 從結果面板選取 [OneDesk]，然後新增應用程式。 將應用程式新增至您的租用戶時，請稍候幾秒鐘。

或者，您也可以使用企業應用程式組態精靈。 在此精靈中，您可以將應用程式新增至租用戶、將使用者/群組新增至應用程式、指派角色，以及逐步進行 SSO 設定。 深入了解 Microsoft 365 精靈。

設定及測試適用於 OneDesk 的 Microsoft Entra SSO

以名為 B.Simon 的測試使用者，設定及測試與 OneDesk 搭配運作的 Microsoft Entra SSO。 若要讓 SSO 能夠運作，您必須建立 Microsoft Entra 使用者與 OneDesk 中相關使用者之間的連結關聯性。

若要設定及測試與 OneDesk 搭配運作的 Entra SSO Microsoft，請執行下列步驟：

1. 設定 Microsoft Entra SSO - 讓使用者能夠使用此功能。
   1. 建立 Microsoft Entra 測試使用者 - 以使用 B.Simon 測試 Microsoft Entra 單一登入。
   2. 指派 Microsoft Entra 測試使用者 - 讓 B.Simon 使用 Microsoft Entra 單一登入。
2. 設定 OneDesk SSO - 在應用程式端設定單一登入設定。
   1. 建立 OneDesk 測試使用者 - 使 OneDesk 中對應的 B.Simon 連結到該使用者在 Microsoft Entra 中的代表項目。
3. 測試 SSO - 確認組態是否正常運作。

設定 Microsoft Entra SSO

遵循下列步驟來啟用 Microsoft Entra SSO。

1. 以至少 雲端應用程式系統管理員 的身分登入 Microsoft Entra 系統管理中心。

2. 瀏覽至 [身分識別]>[應用程式]>[企業應用程式]>[OneDesk]>[單一登入]。

3. 在 [選取單一登入方法] 頁面上，選取 [SAML]。

4. 在 [以 SAML 設定單一登入] 頁面上，按一下 [基本 SAML 設定] 的鉛筆圖示，以編輯設定。

   

5. 在 [基本 SAML 設定] 區段上，如果您想要以 IDP 起始模式設定應用程式，請執行下列步驟：

   a. 在 [識別碼] 文字方塊中，以下列模式輸入值：onedesk.com_<specific_tenant_string>

   b. 在 [回覆 URL] 文字方塊中，使用下列模式來輸入 URL：https://app.onedesk.com/sso/saml/SSO/alias/onedesk.com_<specific_tenant_string>

6. 如果您想要以 SP 起始模式設定應用程式，請按一下 [設定其他 URL]，然後執行下列步驟：

   在 [登入 URL] 文字方塊中，以下列模式輸入 URL︰https://app.onedesk.com/sso/saml/login/alias/onedesk.com_<specific_tenant_string>

   注意

   這些都不是真正的值。 請使用實際的「識別碼」、「回覆 URL」及「登入 URL」來更新這些值。 請連絡 OneDesk 用戶端支援小組以取得這些值。 您也可以參考基本 SAML 設定區段所示的模式。

7. 在 [以 SAML 設定單一登入] 頁面上的 [SAML 簽署憑證] 區段中，尋找 [同盟中繼資料 XML]，然後選取 [下載]，以下載憑證並將其儲存在電腦上。

   

8. 在 [設定 OneDesk] 區段上，根據您的需求複製適當的 URL。

   

建立 Microsoft Entra 測試使用者

在本節中，您將建立名為 B.Simon 的測試使用者。

1. 以至少是使用者管理員的身分登入 Microsoft Entra 系統管理中心。
2. 瀏覽至 [身分識別]>[使用者]>[所有使用者]。
3. 在畫面頂端選取 [新增使用者]>[建立新使用者]。
4. 在 [使用者] 屬性中，執行下列步驟：
   1. 在 [顯示名稱] 欄位中，輸入 B.Simon。
   2. 在 [使用者主體名稱] 欄位中，輸入 username@companydomain.extension。 例如： B.Simon@contoso.com 。
   3. 選取 [顯示密碼] 核取方塊，然後記下 [密碼] 方塊中顯示的值。
   4. 選取 [檢閱 + 建立]。
5. 選取 建立。

指派 Microsoft Entra 測試使用者

在本節中，您會將 OneDesk 的存取權授與 B.Simon，讓其能夠使用單一登入。

1. 以至少 雲端應用程式系統管理員 的身分登入 Microsoft Entra 系統管理中心。
2. 瀏覽至 [身分識別]>[應用程式]>[企業應用程式]>[OneDesk]。
3. 在應用程式的 [概觀] 頁面中，尋找 [管理] 區段，然後選取 [使用者和群組]。
4. 選取 [新增使用者]，然後在 [新增指派] 對話方塊中選取 [使用者和群組]。
5. 在 [使用者和群組] 對話方塊中，從 [使用者] 列表中選取 [B.Simon]，然後按一下畫面底部的 [選取] 按鈕。
6. 如果您在 SAML 判斷提示中需要任何角色值，請在 [選取角色] 對話方塊的清單中為使用者選取適當的角色，然後按一下畫面底部的 [選取] 按鈕。
7. 在 [新增指派] 對話方塊中，按一下 [指派] 按鈕。

設定 OneDesk SSO

1. 在不同的網頁瀏覽器視窗中，以系統管理員身分登入您的 OneDesk 公司網站

2. 按一下 [整合] 索引標籤。

   

3. 按一下 [單一登入]，選取 [上傳中繼資料檔案] 並按一下 [選擇檔案] 以上傳您已下載的中繼資料檔案。

   

建立 OneDesk 測試使用者

本節會在 OneDesk 中建立名為 B.Simon 的使用者。 OneDesk 支援依預設啟用的 Just-In-Time 使用者佈建。 本節中沒有適用於您的動作項目。 如果 OneDesk 中還沒有任何使用者存在，在驗證之後就會建立新的使用者。

測試 SSO

在本節中，您會使用下列選項來測試您的 Microsoft Entra 單一登入設定。

SP 起始：

• 請按一下 [測試此應用程式]，這會重新導向至 OneDesk 登入 URL，您可以在此處起始登入流程。

• 直接移至 OneDesk 登入 URL，然後從該處起始登入流程。

IDP 起始：

• 按一下 [測試此應用程式]，您應會自動登入已設定 SSO 的 OneDesk。

您也可以使用 Microsoft「我的應用程式」，以任何模式測試應用程式。 當您在「我的應用程式」中按一下 OneDesk 圖格時，如果是在 SP 模式中設定，系統會將您重新導向至應用程式登入頁面來起始登入流程，如果是在 IDP 模式中設定，則應會自動登入您已設定 SSO 的 OneDesk。 如需詳細資訊，請參閱 Microsoft Entra 我的應用程式。

下一步

設定 OneDesk 後，您可以強制執行工作階段控制項，以即時防止組織的敏感資料遭到外流和非法上傳。 工作階段控制項會從條件式存取延伸。 了解如何使用適用於雲端的 Microsoft Defender 應用程式來強制執行工作階段控制項。