Microsoft Entra ID 的 SLA 效能
身為身分識別系統管理員，您可能需要追蹤 Microsoft Entra 服務等級協定 (SLA) 效能，以確定 Microsoft Entra ID 可以支援重要應用程式。 本文顯示如何根據 Microsoft Entra ID 的 SLA 來執行 Microsoft Entra 服務。
您可以使用本文與應用程式或企業負責人討論，協助他們瞭解 Microsoft Entra ID 預期效能。
注意
本文同時適用於員工和外部租用戶。 （深入了解有關 租用戶設定）。
如何衡量 Microsoft Entra ID 的 SLA？
Microsoft Entra ID 的 SLA 中提供如何定義停機以及如何計算可用時間百分比的詳細資料。
效能是以反映客戶驗證體驗的方式來測量，並非只是報告系統是否可供外部連線使用。 這項區別表示計算會根據下列事項成功與否為基礎：
- 使用者可以驗證
- Microsoft Entra ID 會在驗證之後成功發行目標應用程式的權杖
非計劃性停機
您依賴 Microsoft Entra ID 來提供重要系統的身分識別和存取管理。 為了確保 Microsoft Entra ID 可在商務作業需要時使用，Microsoft 不會規劃 Microsoft Entra 系統維護的停機。 作為替代，維護會與服務同時執行，不會對客戶造成影響。
最近的全球 SLA 效能
為了協助您規劃將工作負載移至 Microsoft Entra ID，我們會發佈過去的 SLA 效能。 這些資料會顯示 Microsoft Entra ID 符合 Microsoft Entra ID 的 SLA 中需求的層級 (針對所有租用戶)。
表格中的數字是跨所有客戶和地理位置的全域 Microsoft Entra 驗證總數。 數字會在小數點後的第三個位置予以截斷。 數字不會四捨五入，因此實際 SLA 成就高於所指出的值。
| Month | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 |
|---|---|---|---|---|
| 一月 | 99.998% | 99.998% | 99.999% | |
| 二月 | 99.999% | 99.999% | 99.999% | 99.999% |
| 三月 | 99.568% | 99.998% | 99.999% | 99.999% |
| 四月 | 99.999% | 99.999% | 99.999% | 99.999% |
| 五月 | 99.999% | 99.999% | 99.999% | 99.999% |
| 6 月 | 99.999% | 99.999% | 99.999% | 99.999% |
| 7 月 | 99.999% | 99.999% | 99.999% | 99.999% |
| 8 月 | 99.999% | 99.999% | 99.999% | 99.999% |
| 9 月 | 99.999% | 99.998% | 99.999% | 99.999% |
| 10 月 | 99.999% | 99.999% | 99.999% | 99.998% |
| 十一月 | 99.998% | 99.999% | 99.999% | 99.998% |
| December | 99.978% | 99.999% | 99.999% | 99.998% |
事件歷程記錄
所有嚴重影響 Microsoft Entra 效能的事件都會記載在 Azure 狀態歷程記錄中。 並非所有記載在 Azure 狀態歷程記錄中的事件都嚴重到足以讓 Microsoft Entra ID 無法滿足 SLA。 您可以檢視事件影響的相關資訊，以及導致事件原因以及 Microsoft 為防止未來事件所採取措施的根本原因分析。
SLA 成就
除了公開報告全域 SLA 效能之外，Microsoft Entra ID 為具有至少 5000 位使用中使用者的組織提供租用戶層級 SLA 效能。 服務等級協定 （SLA） 成就是Microsoft Entra 標識碼的使用者驗證可用性。 如需目前的可用性目標及 SLA 的計算方式詳細數據，請參閱 Microsoft Entra ID
若要查看租用戶層級 SLA：
- 登入 Microsoft Entra 系統管理中心。
- 瀏覽至 [身分識別>監視 & 健康情況>健康情況。
將滑鼠停留在一個月的列上，以檢視該月份的百分比。 圖表下方會出現具有相同詳細數據的數據表。
您也可以使用 Microsoft Graph API來檢視 SLA 成就。
