移轉至 Customer Service workspace
Customer Service workspace 提供現代化客戶服務體驗，可充分發揮專員生產力。 只要從 Unified Service Desk 移轉至 Customer Service workspace，您就可以：
- 使用雲端式工作區進行客戶服務現代化，加快部署速度。
- 專注於您的商務程序。
- 使用簡化的管道整合與客戶聯繫，以獲得增強型全通路體驗。
- 使用 AI 來個人化您的客戶體驗。
- 利用原生 Microsoft Teams 整合來增強共同作業。
移轉劇本
Unified Service Desk 至 Customer Service workspace 移轉劇本可協助您規劃並執行從 Unified Service Desk 到 Customer Service workspace 的轉換。 劇本由下列章節組成：
第 1 章：初步了解討論 Customer Service workspace 與 Unified Service Desk 之間的差異，以及如何開始進行移轉程序。
第 2 章：探索說明 Customer Service workspace 應用程式、如何定義轉換計劃，以及如何建立試驗應用程式。
第 3 章：轉換說明如何建立成功的轉換計劃。
第 4 章：最佳化討論如何監控新應用程式的採用情況、審視移轉體驗、規劃創新和未來增長，同時彌補任何差距或問題。