編輯並重新訓練潛在客戶評分模型

當潛在客戶評分模型的預測正確性不符合您的期望，或是模型與現有的模型重複時，您可以編輯其使用的屬性，並進行重新訓練。

注意

即時評分功能於 2022 年 12 月推出，作為 Sales Insights 版本 9.0.22121.10001 的一部分。 在此推出之前發佈的模型需要編輯並再次發佈，以便能夠即時評分。

授權和角色需求

需求類型	您必須有
授權	Dynamics 365 Sales Premium 或 Dynamics 365 Sales Enterprise 其他資訊：Dynamics 365 Sales 定價
資訊安全角色	系統管理員 其他資訊：預先定義 Sales 的資訊安全角色

編輯模型

1. 移至銷售中心應用程式左下角的變更區域，然後選取 Sales Insights 設定。

2. 在網站地圖的預測模型底下，選取潛在客戶評分。

3. 在預測潛在客戶評分頁面上，開啟模型並確認自動重新訓練已關閉。

4. 選取編輯模型，並執行下列任一動作：

   • 選取屬性，以檢視關於其對模型所具影響的深入解析。

   • 從潛在客戶實體及其相關實體 (連絡人和客戶) 中，選取您希望模型考慮用於訓練模型的屬性 (包括自訂屬性)。

   • 選取智慧欄位以納入模型中。

   

   注意

   評分模型不支援下列類型的屬性：

   • 自訂實體的屬性
   • 日期和時間相關屬性
   • 系統產生的屬性，例如潛在客戶分數、潛在客戶等級、版本號碼、實體影像、匯率和預測評分識別碼

5. (選用) 捲動至屬性清單的右側，然後開啟忽略空值。

   預設會將屬性中的空值納入以進行模型訓練。 如果您發現空值是要做為批評者或產生誤報，請開啟忽略空值。

   

   下列類型的屬性已停用忽略空值選項：

   • 自動驗證空白值的屬性，例如 firstname_validation_engineered。
   • 根據值是否存在而影響分數的屬性，例如郵遞區號或商務電話。

   對屬性開啟忽略空白值時，評分 widget 指示此分數是排除空白值之後計算得出。

6. 選取重新訓練模型。

   等待幾分鐘讓模型重新定型。 準備就緒後，您將會收到像以下這樣的訊息：

   

7. 您希望應用程式每隔 15 天後自動重新訓練模型，請選取自動重新訓練。

8. 執行下列其中一個動作：

   • 如果您已準備好進行發佈，請選取發佈。 模型會套用至符合模型設定中所指定準則的潛在客戶。 使用者可以在潛在客戶分數欄下的檢視表以及在潛在客戶表單的 Widget 中查看潛在客戶評分。 其他資訊：將潛在客戶轉換成商機

   • 如果您想要驗證模型的正確性，請選取檢視詳細資料，然後選取效能索引標籤。如需詳細資訊，請參閱檢視預測計分模型的正確性和效能。

   • 如果不滿意重新訓練之模型的正確性，請編輯屬性並重新訓練模型。 如果您想要回復到先前版本，請還原至該版本。

選取智慧欄位

智慧欄位協助模型進一步理解記錄，並區分改善分數與減損分數的因素。 例如，模型可以使用應用程式提供的資料以及模型中已加入的智慧技術來識別電子郵件類型並將其組成群組，藉此區分商務電子郵件地址和個人電子郵件地址。 模型可以透過此識別動作，產生關於欄位群組如何影響預測評分的詳細深入解析。

如前一節所述，編輯模型，以選擇您要讓模型使用的智慧欄位。 下圖說明如何選取智慧欄位。

選取預測影響欄中的連結以檢視關於欄位影響的見解，例如其授與資格率以及該比率最具影響力的因素 (正面和負面)。 了解如何檢視屬性對模型的影響。

您可以選取下列欄位：電子郵件網域驗證 (電子郵件)、名字驗證 (名字) 和姓氏驗證 (姓氏)。 模型永遠優先考慮：

• 屬於公司網域的電子郵件地址
• 包含英數字元且無特殊字元的名字和姓氏

使用現成可用值訓練模型時，預設會將智慧欄位列入考量。 如果智慧欄位的結果符合預期，模型就會將這些欄位納入訓練；否則，忽略欄位。 不過，即使結果不符預期，您仍可視需要將智慧欄位納入模型訓練中。

注意

智慧欄位無法在潛在客戶實體或其相關實體 (連絡人和客戶) 中使用。

重新訓練模型

如果模型預測正確度分數不符合組織的標準，或是模型太舊，請重新訓練模型。 重新訓練通常會提高模型的預測正確度分數。 應用程式會使用組織中最新的潛在客戶來訓練模型，使得模型可以向賣家提供更準確的潛在客戶評分。

為了獲得更好的預測準確度評分，請在組織重新整理資料之後將模型重新定型。

模型可以自動或手動重新訓練模型。

自動重新定型

自動重新訓練允許應用程式每隔 15 天重新訓練模型一次。 這可讓模型從最新資料中學習，並改善其預測正確度分數。

若要自動重新訓練模型，請移至模型的預測潛在客戶評分頁面，並選取自動重新訓練。 發佈模型時，預設會開啟此選項。

應用程式會根據模型的準確度，對於要發佈還是要忽略重新定型的模型做出明智決定。 應用程式會在下列案例中自動發佈模型：

• 當重新定型模型的準確度等於或大於使用中模型準確度的 95%時。
• 當目前的模型已使用超過三個月時。

否則，應用程式會保留目前的模型。

手動重新定型

您可以在下列情況中手動重新訓練模型：

• 您想要編輯模型以取得更好的正確性，並重新訓練模型。
• 您已關閉自動重新訓練。

在這兩種情況下，都必須編輯模型，才能觸發手動重新訓練。

找不到應用程式中的選項嗎？

有三種可能性：

• 您沒有必要的許可證或角色。 查看本頁頂部的 License and role requirements（許可證和角色要求）部分。
• 您的系統管理員並未開啟該功能。
• 您的組織正在使用自訂應用程式。 確切步驟請洽詢您的系統管理員。 本文章中所述的步驟係專用於銷售中心和 Sales Professional 等現成應用程式。