交談智慧支援的語言
交談智慧會從通話文字記錄 (包括動作項目、品牌、關鍵字、情緒和問題) 產生各種見解。 這些見解以多種語言 (本地的或翻譯的) 提供。 當語言有原生支援時，會使用該語言分析文字記錄並產生見解。 對於非原生支援的語言，首先將文字記錄翻譯為英文，然後以英文來產生見解。
在下表中，Y 表示原生支援，N 表示非原生支援。
| 語言 | 謄寫 | 追蹤的關鍵字和競爭者 | 一般關鍵字提及 | 人員、價格和時間提及 | 品牌提及 | 自動化附註建議和動作項目 | 語音信箱、重新排程要求、不必要通話偵測 | 區隔主題 | 情感分析 | 賣家和客戶的問題偵測 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 英文 | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y |
| 英文 (英國) | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y | Y |
| 法文 | Y | Y | Y | Y | N | N | N | N | Y | N |
| 法文 (加拿大) | Y | Y | Y | Y | N | N | N | N | Y | N |
| 德文 | Y | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N |
| 西班牙文 | Y | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N |
| 西班牙文 (墨西哥) | Y | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N |
| 中文 | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| 荷蘭文 | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| 義大利文 | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| 日文 | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| 葡萄牙文 | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| 葡萄牙文 (巴西) | Y | N | N | N | N | N | N | N | N | N |
| 希伯來文 | Y | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N |
| 丹麥文 | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N | N |
| 瑞典文 | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N | N |
| 芬蘭文 | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N | N |
| 挪威文 | Y | Y | N | N | N | N | N | N | N | N |
| 阿拉伯文 | Y | N | Y | N | N | N | N | N | N | N |
所有上述見解皆可在通話摘要頁面中取得。 如需詳細資訊，請參閱檢視並了解銷售中心應用程式中的通話摘要頁面。