設定 SMS 提供者

本文說明如何在 Dynamics 365 Sales 中使用電話號碼設定 SMS 服務提供者。

目前支援以下提供者：

• Azure 通訊服務
• Infobip
• LINK Mobility
• Telesign
• Twilio
• Vibes

用於設定 SMS 提供者的步驟

1. 向您選擇的 SMS 提供者註冊並建立帳戶。

   • Azure 通訊服務訂閱
   • Infobip 帳戶。
   • LINK Mobility 帳戶。
   • Telesign 帳戶。
   • Twilio 帳戶。
   • Vibes 帳戶 (僅限美國和加拿大)。

   注意

   您可以購買新的或重複使用現有的 SMS 帳戶來發送簡訊。 整合適用於所有國家/地區，您可在這些地方透過 Azure 通訊服務、Infobip、Link Mobility、TeleSign、Twilio 或 Vibes 購買電話號碼。

2. 在 Dynamics 365 Sales 中設定 SMS 提供者。

註冊並設定 Azure 通訊服務訂閱

Azure 通訊服務 (ACS) 整合使用其 API 來傳送和接收簡訊。 您必須註冊 Azure 通訊服務帳戶，才能啟用 SMS 整合。 若要建立 Azure 通訊服務帳戶：dl

1. 前往 Azure，並註冊「隨用隨付」帳戶。
2. 建立通訊服務資源，並取得免付費電話號碼、短碼或英數字元傳送者識別碼。
3. 前往 Azure 帳戶首頁，並透過預約>資源群組>資源名稱瀏覽至您的資源。
4. 移至設定底下的金鑰，並記下主要及次要連接字串值。 這些值是建立 Dynamics 365 Sales 與 Azure 通訊服務之間整合所需的值。
5. 在電話語音與簡訊底下，移至電話號碼，尋找您要用來做為傳送者的免付費電話號碼。 移至英數字元傳送者識別碼和短碼以查看相應類型的號碼。

註冊並設定 Infobip 帳戶

Infobip 整合使用其公用 API 來傳送和接收簡訊。 您必須註冊 Infobip 帳戶，才能啟用即時 SMS 整合。 若要建立 Infobip 帳戶：

1. 前往 Infobip，並註冊免費帳戶，此帳戶可在日後升級為隨用隨付或每月訂閱。

2. 在 Infobip 帳戶首頁中，瀏覽至開發人員索引標籤，並記下 API 金鑰和 API 基底 URL 值。 這些是建立 Dynamics 365 Sales 與 Infobip 之間整合所需的值。

3. 透過 Infobip 帳戶購買 SMS 電話號碼。

註冊並設定 LINK Mobility 帳戶

與 Infobip 一樣，Link Mobility 整合使用其公用 API 來傳送和接收簡訊。 您必須註冊 LINK Mobility 帳戶，才能啟用即時 SMS 整合。 若要建立 LINK Mobility 帳戶：

1. 前往 LINK Mobility，並註冊可在日後升級的試用帳戶。

2. 連絡 LINK Mobility Teams以購買號碼，並取得所有建立 Dynamics 365 Sales 與 LINK Mobility 之間整合所需的帳戶整合詳細資料。

註冊並設定 TeleSign 帳戶

TeleSign 整合會使用 TeleSign 的公用 API 來發送和接收簡訊。 您必須註冊 TeleSign 帳戶，才能在 Dynamics 365 Sales 中啟用 TeleSign 做為 SMS 提供者。 若要建立 TeleSign 帳戶：

1. 前往 TeleSign 並註冊試用帳戶。 如果您希望傳送大量簡訊流量（每月超過 100,000 則簡訊），請連絡 TeleSign 申請開具發票的企業帳戶。

2. 在您的 TeleSign 帳戶儀表板中，記下 [客戶識別碼] 和 [API 客戶金鑰] 值。 在 Dynamics 365 Sales 中設定 TeleSign 做為 SMS 提供者時，需要這些值。

3. 透過您的 TeleSign 帳戶購買簡訊電話號碼。

4. 在 TeleSign SMS 設定頁面中，將狀態回撥開關切換為 [已啟用]。 這適用於標準帳戶。 如果您有企業帳戶，則必須連絡 TeleSign 才能為您啟用狀態回撥設定。

5. 系統會提供回撥 URL，您必須將此位址傳送給 TeleSign 支援。 此回撥 URL 專屬於您的組織，可在您新增組織的簡訊支援時使用。

註冊並設定 Twilio 帳戶

Twilio 整合使用 Twilio 的公用 API 來傳送和接收文字訊息。 您必須註冊 Twilio 帳戶，才能在 Dynamics 365 Sales 中啟用 Twilio 做為簡訊提供者。 若要建立 Twilio 帳戶：

1. 前往 Twilio 並註冊可升級為隨用隨付的試用帳戶。 如果您希望傳送大量簡訊流量（每月超過 100,000 則簡訊），請連絡 Twilio 申請開具發票的企業帳戶。

2. 在 Twilio 帳戶一般設定中，記下 [帳戶 SID] 和 [驗證權杖] 值。 在 Dynamics 365 Sales 中設定 Twilio 做為 SMS 提供者時，需要這些值。

3. 透過您的 Twilio 帳戶購買簡訊電話號碼。

註冊並設定 Vibes 帳戶 (美國和加拿大)

Vibes 整合會使用 Vibes 的公用 API 來發送和接收簡訊。 您需要註冊 Vibes 帳戶，以便啟用 Vibes SMS 整合。 若要建立 Vibes 帳戶：

1. 將電子郵件傳送至 dynamics@vibes.com。
2. 設定您的帳戶之後，或者您已經是 Vibes 客戶時，請與 Vibes 客戶服務團隊 (live@vibes.com) 或專屬賣家連絡，以要求建立 Dynamics 365 Sales 與 Vibes 之間整合所需的帳戶整合詳細資料。

在 Dynamics 365 Sales 中設定 SMS 提供者

若要在 Dynamics 365 Sales 中設定 SMS 提供者號碼：

1. 登入您的銷售應用程式，並移至頁面左下角的變更區域>應用程式設定>SMS 提供者。

2. 從工具列選取新增。

3. 選取提供者。 接受 Microsoft 隱私權聲明以及提供者同意妥善處理退出命令的承諾。 然後選取下一步。

   注意

   只有在第一次設定提供者時，才會顯示要求提供同意的提示。 接受之後，就不會顯示提供同意的選項。

4. 在設定提供者頁面上，根據您所選取的提供者來輸入值。 然後選取下一步。

   • 適用於 Azure 通訊服務：

     參數	描述
     姓名	輸入提供者的名稱。
     描述	(選用) 指定號碼的描述。
     主要連接字串	輸入建立 Azure 通訊服務帳戶時指派給您的主索引鍵連接字串。
     次要連接字串	輸入建立 Azure 通訊服務帳戶時指派給您的次要索引鍵連接字串。
     傳遞報表回撥 URL	此傳遞報表 URL 可協助接收傳遞報表的回撥。 複製提供的 URL，並將此 URL 新增至 Azure 通訊服務提供的訂閱 webhook 以取得傳遞報表。
     傳入回撥 URL	此回撥 URL 專屬於您的組織，可在您新增組織的簡訊支援時使用。 複製提供的 回撥 URL，並將此 URL 新增至 Azure 通訊服務收到的訂閱 webhook 以接收 SMS 回覆。 若要深入了解如何新增傳送者號碼，請參閱使用 Azure 通訊服務免費試用預覽版新增傳送者號碼 (僅限美國)。

   • Infobip：

     參數	描述
     姓名	輸入提供者的名稱。
     描述:	(選用) 指定號碼的描述。
     API 基礎 URL	輸入您從 Infobip 帳戶取得的唯一基底 URL。
     API 金鑰	從 Infobip 帳戶產生的 API 金鑰。
     傳入回撥 URL	此回撥 URL 專屬於您的組織，可在您新增組織的簡訊支援時使用。 複製提供的回撥 URL，並將其傳送至 Infobip 客戶支援以便接收 SMS 回覆。

   • 如果是 LINK Mobility：

     參數	描述:
     姓名	輸入提供者的名稱。
     描述:	(選用) 指定號碼的描述。
     平台識別碼	輸入由 LINK Mobility 提供的平台識別碼。
     平台合作夥伴識別碼	輸入由 LINK Mobility 提供的平台合作夥伴識別碼。
     閘道識別碼	輸入您從 LINK Mobility 接收到的閘道識別碼，以接收傳遞報表。
     Username	輸入用於登入 LINK Mobility 訊息平台的使用者名稱。
     密碼	輸入用於登入 LINK Mobility 訊息平台的使用者密碼。
     基礎 URL	輸入當您建立 LINK Mobility 帳戶時指派給您的 URL。
     傳遞報表回撥 URL	此傳遞報表 URL 可協助接收傳遞報表的回撥。 複製提供的 URL，並將其傳送給 LINK Mobility 客戶支援，以用於傳遞報表。
     傳入回撥 URL	此回撥 URL 專屬於您的組織，可在您新增組織的簡訊支援時使用。 複製提供的回撥 URL，並將其傳送給 LINK Mobility 客戶支援，以用於接收 SMS 回覆。

   • 適用於 Telesign：

     參數	描述:
     姓名	輸入提供者的名稱。
     描述:	(選用) 指定號碼的描述。
     客戶 SID	輸入從 TeleSign 帳戶產生的客戶識別碼。
     API 金鑰	輸入從 TeleSign 帳戶產生的 API 金鑰。
     傳入回撥 URL	此回撥 URL 專屬於您的組織，可在您新增組織的簡訊支援時使用。 複製提供的回撥 URL，並將其傳送給 TeleSign 支援，以用於接收 SMS 回覆。

   • Twilio：

     參數	描述:
     姓名	輸入提供者的名稱。
     描述:	(選用) 指定號碼的描述。
     帳戶 SID	輸入從 Twilio 帳戶產生的帳戶 SID。
     驗證權杖	輸入從 Twilio 帳戶產生的驗證權杖。
     傳入回撥 URL	此回撥 URL 專屬於您的組織，可在您新增組織的簡訊支援時使用。 在要接收 SMS 回覆之有訊息傳入欄位的號碼設定頁面中貼上 URL。

   • 適用於 Vibes：

     參數	描述
     姓名	輸入提供者的名稱。
     描述	(選用) 指定號碼的描述。
     Username	輸入用於登入 Vibes 傳訊平台的使用者名稱。
     密碼	輸入用於登入 Vibes 傳訊平台的密碼。
     傳入回撥 URL	此回撥 URL 專屬於您的組織，可在您新增組織的簡訊支援時使用。

5. 在新增電話號碼頁面上，選取新增電話號碼。

   右側會開啟用於輸入電話號碼詳細資料的窗格。

6. 在新增電話號碼窗格中，輸入下列詳細資料：

   • 電話號碼：依照 <country_code><phone_number> 格式，指定您向提供者購買的 SMS 號碼，例如 +12345678910。 務必不要輸入空格或特殊字元。

     注意

     對於 Dynamics 365 Sales，電話號碼必須是唯一的。 不要包含已在其他 Dynamics 365 應用程式中用於設定訊息功能的號碼。

   • 名稱：輸入號碼的唯一名稱。
   • 負責人：使用查詢來新增要使用此號碼發送簡訊的團隊或使用者。 只有此處所新增的團隊或使用者，才能存取此號碼。
   • 類型：(選用) 選取電話號碼的類型，例如 [地區]、[短碼] 或 [免付費]。

7. 選取新增。

   電話號碼已新增至電話號碼清單。 您可以根據組織的需求，為不同的團隊和使用者新增多個號碼。

   注意

   從屬性欄選取檢視其他屬性，以編輯電話號碼的屬性，例如權限和類型。

8. 選取下一步。

9. 在檢閱並完成頁面上，檢閱您為管道提供的資訊，然後選取完成。

   提供者已新增至 SMS 提供者清單。

使用 Azure 通訊服務免費試用預覽版 (僅限美國) 新增傳送者號碼

重要

自 2023 年 11 月 8 日起，向美國電話號碼發送訊息的未驗證免付費電話號碼，其流量將遭到封鎖。 由於這項新限制，Azure SMS 預覽功能暫時無法使用。 先前已驗證的號碼仍可繼續發送簡訊。

注意

只有以下國家/地區支援使用 Azure 通訊服務預覽版中所產生之免付費號碼的簡訊。

支援的國家/地區	支援的類型	法定用途	範圍
美國	免付費	交易	國內

Azure 通訊服務免費試用預覽期間，在每月輸出訊息數量有限 (每個組織 1,000 則) 的情況下，簡訊服務最多只能有一組免費電話號碼。 您收到的電話號碼將是預覽期間的專用號碼。

如果您想要整合已在使用中的 Azure 通訊服務訂閱，請參閱上一節。

若要產生要在 Dynamics 365 Sales 中使用的 Azure 通訊服務免費試用預覽版電話號碼，請移至區域切換器功能表中的設定。 然後移至客戶參與>Azure SMS 預覽，並在頂端功能區中選擇 +新的簡訊寄件者。

一旦您同意語音和文字訊息條款，並選擇您的國家/地區，您將取得一個免費的美國電話號碼。

提示

電信業者跟電子郵件供應商一樣，具備篩選垃圾訊息的方法。 這會導致電話號碼被封鎖且無法使用。 由於電信業者篩選，您應該只將免費號碼用於傳送交易訊息（而不是促銷訊息）。 您應該避免傳送任何促銷內容或誤導性資訊。 促銷內容包括免費產品或折扣優惠。

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