取得工作階段識別碼和記錄，以協助疑難排解您的問題

行動應用程式發生問題時，如果您提供 Microsoft 該問題的工作階段識別碼和記錄，可協助其對問題進行更有效的疑難排解。

從 [設定] 功能表取得工作階段識別碼

1. 從瀏覽列選取 ，然後選取齒輪圖示 (設定)。

   

2. 選取工作階段詳細資料 (位於功能表底端)，然後如果您會看到工作階段識別碼。

從登入畫面取得工作階段識別碼

在登入畫面中，選取剪貼簿圖示，然後選取複製工作階段識別碼。

共用記錄

將記錄直接傳送給 Microsoft，讓我們可以協助您對問題進行疑難排解。

1. 在登入畫面中，選取剪貼簿圖示，然後選取共用記錄。
2. 選取共用選項 (例如 Outlook)，然後將記錄檔附加至支援票證。 如需詳細資訊，請參閱客戶支援計劃。

或者，也可以從首頁畫面分享記錄檔。

1. 選擇網站地圖 ，然後選擇您的圖片或個人資料按鈕。
2. 在説明底下，選取共用記錄，然後將記錄檔附加至支援票證。 如需詳細資訊，請參閱客戶支援計劃。