多組織用戶共享共同作業
提示
Dynamics 365 Remote Assist 客戶現在可以在 Microsoft Teams 行動裝置中存取 Remote Assist。 深入了解：與其他使用者共同作業和在 Teams 中使用空間註釋。
注意
Azure Active Directory 現在改為 Microsoft Entra ID。 深入了解。
了解如何部署多組織用戶共享共同作業。
帳戶類型
帳戶共有兩種類型：
- 內部帳戶：在您的租用戶中為內部使用者建立的 Microsoft Entra 帳戶。
-
來賓帳戶：當您為租用戶外部使用者提供來賓存取，來加入一個或多個 Teams 團隊或管道時，在您的租用戶中建立的 Microsoft Entra 帳戶。 您可邀請租用戶外部使用者使用其電子郵件地址，以「來賓」身分加入您的租用戶。
- 如果該使用者的電子郵件已經與在另一個租用戶中的 Microsoft Entra 帳戶相關聯，該使用者現在是兩個租用戶的一部分：該使用者是其原生租用戶的成員，而且是您租用戶的來賓。
- 如果使用者的電子郵件未與在任何其他租用戶中的 Microsoft Entra 帳戶相關聯，則使用者現在是一個租用戶的一部分：該使用者是您租用戶的來賓。
案例概觀
在此案例中，一家公司透過不同的組織和業務單位使用多個租用戶，這些租用戶都在同一家公司內。 租用戶 ABC 的 Teams 使用者希望與租用戶 Contoso1 和租用戶 Contoso2 的 Dynamics 365 Remote Assist 使用者共同作業。
此外：
- 租用戶 Contoso1 和租用戶 Contoso2 中的每個技術人員都已經擁有 Dynamics 365 Field Service 或 Remote Assist 授權和 Teams 授權。
- 租用戶 ABC 中的每位專家都已經擁有 Teams 授權。 使用 Teams 的專家不需要 Dynamics 365 Remote Assist 授權。
- 租用戶 ABC 的 Teams 使用者想要搜尋租用戶 Contoso1 的 Dynamics 365 Remote Assist 使用者，並與之共同作業，反之亦然。
- 租用戶 ABC 的 Teams 使用者想要搜尋租用戶 Contoso2 的 Dynamics 365 Remote Assist 使用者，並與之共同作業，反之亦然。
- 租用戶 Contoso1 的 Remote Assist 使用者不想要搜尋租用戶 Contoso2 的 Dynamics 365 Remote Assist 使用者，或與之共同作業，反之亦然。
設定外部存取或來賓存取，讓不同租用戶中的使用者可以彼此共同作業。
解決方案 1：外部存取 (同盟)
注意
與 Dynamics 365 Remote Assist 行動版使用者的通話不支援外部存取。
外部存取是一項 Teams 功能，可讓整個外部租用戶中的 Teams 使用者使用 Teams 來尋找您租用戶中的使用者、與之通話、聊天和設定會議。 如需詳細資訊，請前往管理外部存取。
有三種外部存取選項：
- 開放式同盟 (Teams 的預設設定)
- 允許特定網域
- 封鎖特定網域
在此範例中，租用戶 ABC 和租用戶 Contoso1 已啟用對彼此的外部存取。 租用戶 ABC 和租用戶 Contoso2 已啟用對彼此的外部存取。 租用戶 Contoso1 和租用戶 Contoso2 未啟用對彼此的外部存取。 現在：
- 租用戶 ABC 的 Teams 使用者可以搜尋租用戶 Contoso1 的 Dynamics 365 Remote Assist 使用者，並與之共同作業，反之亦然。
- 租用戶 ABC 的 Teams 使用者可以搜尋租用戶 Contoso2 的 Dynamics 365 Remote Assist 使用者，並與之共同作業，反之亦然。
- 租用戶 Contoso1 的 Dynamics 365 Remote Assist 使用者無法搜尋租用戶 Contoso2 的 Dynamics 365 Remote Assist 使用者，或與之共同作業，反之亦然。 如果使用者想要與其租用戶外部的共同作業者起始 Dynamics 365 Remote Assist 通話，則該使用者必須鍵入其租用戶外部共同作業者的完整電子郵件地址。
外部存取的優缺點
| 優點 | 缺點 |
|---|---|
| 根據預設，開放式同盟通常是開啟狀態。 | 如果不使用開放式同盟，租用戶管理可能會更為複雜。 |
| 如果預設不啟用開放式同盟，則租用戶可以輕鬆設定。 | 開放式同盟需要在其他租用戶端進行設定。 |
| 外部存取的控制功能少於來賓存取。 當您為使用者提供來賓存取來加入特定 Teams 團隊或頻道時，該使用者只能搜尋特定團隊或頻道中的人員，並與之共同作業。 當租用戶啟用另一個租用戶的外部存取時，每個租用戶中的每個使用者都可以搜尋另一個租用戶中的每個使用者，並與之共同作業。 | |
| 外部存取啟用的功能少於來賓存取。 例如，使用外部存取時，不同租用戶中的 Dynamics 365 Remote Assist 使用者和 Teams 使用者不能彼此加入群組通話，也不能彼此共用檔案。 如需詳細資訊，請前往比較外部存取與來賓存取。 |
注意
租用戶不需要有相同的外部存取設定。 租用戶 ABC 可以有開放式同盟，而租用戶 Contoso1 和租用戶 Contoso2 則有封鎖或允許設定。
外部存取 (同盟) 實作
如果您正在執行在商業環境中部署 HoloLens 文章中的步驟，請返回該文件，然後再實作此解決方案。 否則，請前往管理外部存取。
解決方案 2：來賓存取
來賓存取可讓 Teams 管理員或成員將租用戶外部的個別使用者新增至特定 Teams 團隊和頻道。
在此範例中，每個租用戶都已設定幾個專家的來賓存取。 每個有 Dynamics 365 Remote Assist 使用者的租用戶可以與特定 Teams 團隊或管道中的 Expert1@ABC.com 和 Expert2@ABC.com 進行共同作業。 現在：
- 當 Expert1@ABC.com 在租用戶 ABC 中使用 Teams 時，Expert1@ABC.com 只能搜尋租用戶 ABC 中的內部使用者和其他來賓，並與之共同作業。 同樣的功能也適用於 Expert2@ABC.com。
- 當 Expert1@ABC.com 在租用戶 Contoso1 中使用 Teams 時，Expert1@ABC.com 只能搜尋租用戶 Contoso1 中的內部使用者和其他來賓，並與之共同作業。 同樣的功能也適用於 Expert2@ABC.com。
- 當 Expert1@ABC.com 在租用戶 Contoso2 中使用 Teams 時，Expert1@ABC.com 只能搜尋租用戶 Contoso2 中的內部使用者和來賓，並與之共同作業。 同樣的功能也適用於 Expert2@ABC.com。
注意
與 Teams 使用者不同，Dynamics 365 Remote Assist 使用者只能在一個租用戶中使用 Dynamics 365 Remote Assist。 因此，我們不建議 Teams 使用者邀請 Dynamics 365 Remote Assist 使用者以來賓身分加入 Teams 使用者的租用戶。
來賓存取的優缺點
| 優點 | 缺點 |
|---|---|
| 租用戶 Contoso1 和租用戶 Contoso2 可以為特定的 Teams 使用者提供來賓存取，而無需與租用戶 ABC 中的每個人啟用共同作業。 | 與外部存取相比，來賓存取可能需要更多的使用者管理。 |
| 來賓存取提供更多控制功能。 例如，本身為特定 Teams 團隊或管道來賓的租用戶外部使用者只能搜尋該 Teams 團隊或管道中的其他人員，並與之共同作業。 如需詳細資訊，請前往比較外部存取與來賓存取。 | Teams 使用者一次只能在一個租戶中使用 Teams。 只有當專家目前正在技術人員的租用戶中使用 Teams 時，才能與特定租用戶中的技術人員通訊。 在我們的範例中，Expert1@ABC.com 是其原生租用戶 (租用戶 ABC) 的成員、租用戶 Contoso1 的來賓和租用戶 Contoso2 的來賓。 如果 Expert1@ABC.com 在租用戶 Contoso1 中使用 Teams，則 Expert1@ABC.com 只能與租用戶 Contoso1 的技術人員共同作業。 若要在 Teams 電腦版中切換租用戶，請選取設定檔圖片，然後選取要切換到的租用戶。 若要在 Teams 行動版中切換租用戶，請選取目前的租用戶，然後選取要切換到的租用戶。 |
如需詳細資訊，請前往 Teams 中的來賓存取。
來賓存取實作
如需完整的實作指示，請前往與團隊中的來賓共同作業。