使用 Dynamics 365 Remote Assist 行動版撥打電話的概觀
注意
Dynamics 365 Remote Assist 行動版將於 2025 年 3 月 25 日被取代。 但是，現有客戶仍可繼續在 Microsoft Teams 行動裝置中取得 Remote Assist Mobile 的類似功能。 深入了解：與其他使用者共同作業和在 Teams 中使用空間註釋。
Microsoft Dynamics 365 Remote Assist 行動版使技術人員能夠與組織內部或外部的遠端共同作業者進行視訊通話，從而使維修和遠端檢查變得容易。 技術人員可以加入一對一視訊通話以及有三個或更多參與者的群組視訊通話。
支援的通話案例
一對一通話會包含兩名參與者。 例如，如果您要維修機器，並且隨時隨地需要協助，則可以撥打一對一通話給使用 Microsoft Teams 電腦版或 Teams 行動版的遠端共同作業者。
群組通話是包含三個或更多參與者的臨時通話。 例如，如果您正在一對一通話中檢查資產，但需要第三方的專業知識，您 (或是其他通話中的參與者) 可以將第三方新增到通話中，以建立群組通話。
下表顯示了 Dynamics 365 Remote Assist 行動版支援的通話類型，以及每種通話是否支援一對一通話或群組通話。
| 通話類型 | 一對一通話 | 群組通話 |
|---|---|---|
| 其他 Dynamics 365 Remote Assist 行動版使用者 | 是 | 是 |
| Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 使用者 | 是 | 是 |
| Teams 電腦版使用者 | 是 | 是 |
| Teams 行動版使用者 | 是 | 否 |
| 三個或更多 Dynamics 365 Remote Assist 行動版使用者、Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 使用者或 Teams 電腦版使用者的任意組合 | NA | 是 |
未支援的通話案例
Dynamics 365 Remote Assist 行動版目前不支援以下通話案例：
- 撥打電話至以瀏覽器為基礎的 Microsoft Teams 使用者
- 與 Teams 行動版使用者一起參與群組通話