在 Dynamics 365 Remote Assist 行動版中擷取透過通話錄音所做的工作階段歷程記錄

技術人員可以使用 Microsoft Dynamics 365 Remote Assist 行動版中的通話錄音功能，全面記載與遠端共同作業者的視訊通話。 對於企業而言，每天記錄不同事件非常重要。 通常，這些記錄透過紙本記錄或文字型的擔保品來保存。 營運經理、技術人員和業務決策者可以將通話錄音用於：

• 跟進工作的參考
• 驗證維護和維修程序已正確完成
• 訓練素材

通話錄音僅適用於使用 Dynamics 365 Remote Assist 行動版中的一對一或群組通話。 通話錄音會在通話結束後自動上傳到商務用 OneDrive。 錄製內容上傳後，所有通話參與者都可以透過 Dynamics 365 Remote Assist 行動版通話文字聊天或 Microsoft Teams 聊天來存取通話錄音。 啟動通話錄音的 Dynamics 365 Remote Assist 行動版使用者也可以在商務用 OneDrive 資料夾中看到這段通話錄音。

下表說明在與 Dynamics 365 Remote Assist 行動版使用者進行的各種通話類型中哪個通話參與者可以起始通話錄音：

通話類型	Dynamics 365 Remote Assist 行動版使用者是否可以錄製通話？	Dynamics 365 Remote Assist HoloLens 使用者是否可以錄製通話？	Teams 電腦版使用者是否可以錄製通話？	Teams 行動版使用者是否可以錄製通話？
一對一通話	是	是	是	是
群組通話	是	是	是	N/A - 目前不支援通話案例

運作方式

1. 技術人員選擇更多 (省略號) 按鈕，然後選擇開始錄製。

   

2. 技術人員會收到帶有 Microsoft 隱私權原則的隱私權通知，和通話錄音即將開始的通知。

   

3. 在通話期間，技術人員可以檢視右上角文字聊天中的通話錄音指示，看到通話錄音正在進行中。

   

4. 若要停止錄製，技術人員可以選擇更多 (省略號) 按鈕，然後選擇停止錄製。

   

5. 通話結束後，通話參與者都會收到一個通知，指出通話錄製內容將提供於商務用 OneDrive。 當通話錄音上傳到商務用 OneDrive 後，兩位參與者都可以透過 Dynamics 365 Remote Assist 行動版通話文字聊天、Microsoft Teams 文字聊天，或從商務用 OneDrive 資料夾來存取這段通話錄音。