實施與推出的先決條件
在受規範產業成功推出 Dynamics 365 Guides 的先決條件方面,我們建議您在實施初期階段就定義以下元素:
- Guides 使用者旅程圖
- 資料模型
- 系統整合和重複使用
- 通知
請在程序早期考慮以下四個元素,因為它們對整體實施程序和未來發展的可能性有重大影響。
Guides 使用者旅程圖
我們建議您為具有標準作業程序 (SOP) 接觸點的員工進行一系列內部利害關係人研討會。 利害關係人小組應包括 SOP 作者、數位培訓顧問、業務和 IT 品質保證 (QA) 專家、IT 的 Microsoft Power Platform 人員以及操作員等,但並不限於此。
研討會的目的是獲得利害關係人對於從指南的建立到存檔涉及的相關步驟和角色的意見,並確定生命週期中可能存在的問題點。 當這些資訊以詳細的使用者旅程圖呈現時,有助於您設計正確的環境結構和指南之間的程序,並選擇與每個環境相關的適當角色。 它還有助於識別組織可以利用的現有系統和可以重複使用或簡化的程序。
資料模型
資料模型提供了一個藍圖,顯示了資料的來源、格式、存儲和存取方式,以及啟用的控制項。 在實施過程的早期階段明確定義資料模型是至關重要的。 如果您計畫將來自動化程序並因此需要進行系統整合,則應準備好資料模型。 準備工作包括確保您的資料模型與未來整合系統的資料欄位和識別碼相符。 這樣,您就確保了資料的連接性。
我們建議您的資料模型還應該指定稽核要求,例如應追蹤哪些資料元素、資料元素應該多久進行稽核,以及誰有權更改資料。 此資訊可幫助您的組織確保正確的稽核線索。
系統整合和重複使用
系統整合是將獨立的系統和組件整合成統一系統的程序。 在擴展 Guides 時,應考慮進行系統整合。 例如,確定是否將 Guides 與現有系統 (如品質管理系統或學習管理系統) 連結,是否相關。
我們建議您最初透過手動方式處理系統之間的通訊 (例如 Microsoft Power Platform 與 QMS 之間的通訊)。 如果在任一系統中識別到缺少的資料欄位,手動修正此問題比透過整合的自動化程序更容易。 這樣,在設定自動化整合之前,您可以檢測和修正實施過程中可能出現的所有小錯誤。
我們建議您在實施階段的早期規劃整合。 即使整合可能在後期開發,但如果資料模型提前準備好,工作將顯著更輕鬆。
為了長期擴展,建議採用自動化系統整合。 因為它用自動控制取代了手動控制,這種類型的系統整合使事情更加穩健。
通知
在建立指南時,不同步驟的內容生命週期涉及多個角色。 若要確保遵守驗證要求並使程序順利運行,請確保在正確的時間通知正確的角色至關重要。 例如,如果一個指南正在驗證環境中等待核准,應立即通知品質保證。 這些通知可以設定為電子郵件、提醒或適應組織系統的方式。 您的組織應確保在內容生命週期中涉及的系統和角色之間有良好的程序。 考慮利用現有的通知程序,這些程序已經運作良好並為使用者所熟知。