取得支援
本文提供有關如何取得對 Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management 支援的資訊。
支援票證
您可以連絡 Microsoft 支援服務代表，並透過使用 Microsoft Power Platform 系統管理中心中的說明 + 支援體驗取得 Intelligent Order Management 支援。
前提條件
您必須具有已啟用的資訊安全角色才能建立支援要求。 具有以下資訊安全角色之一的使用者可以建立支援要求：
- Microsoft Entra角色管理員
- 環境管理員 (或 Dataverse 中的系統管理員角色)
- 公司管理員
- 計費管理員
- 服務管理員
- CRM 服務管理員
- Power Platform系統管理員
- 安全性管理員
- 合作夥伴委派管理員
- SharePoint系統管理員
- Teams 管理員
- Exchange 管理員
- Power BI系統管理員
- 合規性管理員
- 服務台管理員
支援可用於以下支援計劃：
- 訂閱支援
- 專業直接支援
- 統一支援
建立支援要求
若要建立支援要求，請遵循以下步驟。
- 使用您的管理員認證登入 Microsoft Power Platform 系統管理中心。
- 選擇說明 + 支援>新的支援要求。
- 產品選取 Dynamics 365 Intelligent Order Management。
- 填寫問題類型和問題描述，然後選擇解決方案索引標籤。
- 如果解決方案索引標籤上的指南沒有解決問題，請向下捲動並選擇 下一步。
- 選擇支援計劃，並填寫表單頁面上的欄位。
提交要求後，它將出現在支援要求清單中。 您可以在此頁面上查看狀態並編輯您的要求。
電子郵件支援
如果您無法建立支援票證，您可以連絡 iomsupport@microsoft.com 以取得有關如何為您建立支援票證的指南。
其他支援選項
要取得支援，您可以向 Dynamics 365 Intelligent Order Management 社群網站提交問題。 Microsoft 監視此社群網站。
參與個人預覽版計劃的客戶和合作夥伴可以在 Yammer 群組中提出問題。