管理訂閱訂單

本文介紹如何管理 Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management 中的訂閱訂單。

Intelligent Order Management 可以處理訂閱訂單，因此讓客戶可以靈活地定期完成訂單。 訂購頻率在產品級別指定。

透過適當的訂閱訂單管理，零售商可以獲得以下好處：

• 提高客戶忠誠度和強大的客戶群
• 可預測的經常性收入
• 更好的現金流管理

開啟訂閱訂單功能

要開始訂閱管理，您必須首先打開訂閱訂單功能。

若要開啟訂閱訂單功能，請按照以下步驟操作。

1. 在左側導航窗格中，選擇設定，然後選擇一般應用程式設定。

2. 選擇訂單處理偏好，然後選擇管理。

3. 設置訂閱訂單選項為開啟。

   

指定訂閱頻率

對於在 Intelligent Order Management 中啟動的每個訂閱訂單，您必須指定訂閱頻率。

要在產品級別指定訂閱頻率，請執行以下步驟。

1. 在左側導航窗格中，選擇需求規劃，然後選擇產品。
2. 選擇要為其指定訂閱頻率的產品。
3. 選擇允許訂閱頻率，然後選擇每月、每季、每年或選擇全部。 然後針對符合條件的履行頻率驗證訂閱訂單產品。
4. 選取儲存或儲存 & 關閉。

訂閱訂單管理的工作原理

訂閱訂單可以在電子商務應用程序中建立，也可以透過 Intelligent Order Management 中的客戶服務代表建立。 這兩種方法都在 Intelligent Order Management 中的訂單下建立訂閱訂單。

下表描述了訂閱訂單欄位。

欄位名稱	描述
履行頻率	在產品中設定的產品頻率。 此值啟動訂閱履行作業。
目前的訂閱	目前的訂閱重複週期。 該值是一個反映目前訂閱號的整數。
訂閱開始日期	訂閱的開始日期。
訂閱結束日期	訂閱的結束日期 (如果客戶指定了結束日期)。
最近訂購日期	最後一個訂單的建立日期。 該欄位是自動設置的。

附註

目前，每個訂閱支持一個產品。 對多產品訂閱的支持將在以後的版本中提供。

在 Intelligent Order Management 中建立訂閱訂單後，根據客戶選擇的產品頻率，後台作業會自動提取訂單並從訂閱中產生銷售訂單。 然後銷售訂單遵循訂單協調流程並相應地產生履行。

該字段是自動設置的。可用的作業紀錄顯示作業執行列表、它們的狀態以及已成功處理並移至履行的記錄數。 若要存取作業紀錄，請在左側導航窗格中選擇監控 >後台作業。 Active Background Order Processing Job Runs 頁面出現，如下面的範例圖像所示。

如果後台作業失敗，您可以手動執行。 選擇上方工具欄執行，然後選擇訂閱訂單工作啟動後台新執行個體工作。 若要查看後台作業執行的詳細資訊，請選擇工作行。