Dynamics 365 Intelligent Order Management 中的電子郵件功能

發行項
04/12/2024

本文介紹 Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management 中可用的電子郵件功能。

Dynamics 365 Intelligent Order Management 支援以下現成的電子郵件功能：

增強型電子郵件範本編輯器
可在協調流程中呼叫的三個電子郵件範本
高效能和可調整的電子郵件發送服務
可在「寄件者」電子郵件地址中使用的一般電子郵件網域

增強型電子郵件範本編輯器

電子郵件範本編輯器的許多功能都與 Dynamics 365 Marketing 應用程式共用。但是，包含預先定義權杖的個人化編輯器元件是專門為 Intelligent Order Management 建立的。

如需詳細資訊，請參閱電子郵件行銷概觀。

啟用增強型電子郵件範本編輯器功能

要啟用增強型電子郵件範本編輯器功能，請執行以下步驟。

登入您環境的 Power Apps 入口網站系統管理中心。
前往解決方案 > 預設解決方案，並確定開啟解決方案預覽。
在預設解決方案下，前往顯示電子郵件預覽 設定。
確定預設值選項設定為是。

附註

如果您將預設值選項設定回否，則平台電子郵件功能將丟失一些關鍵增強編輯器功能的電子郵件編輯器增強功能。此外，必須變更協調流程，以讓其使用舊範本。
前往設定環境值，選擇新增現有值，選擇是，然後選擇儲存。

現有電子郵件範本

產品包含三個現成的電子郵件範本：

訂單確認 – 在應用程式中收到訂單後發送給客戶的電子郵件通訊。
發貨確認 – 包含追蹤資訊並在訂單商品發貨後發送給客戶的電子郵件通訊。
退貨取貨確認 – 退貨程序開始後發送給客戶的電子郵件通訊。

要存取電子郵件範本，請前往 Intelligent Order Management > 設定 > 通訊 > 電子郵件範本。

可以編輯上述範本以滿足您的業務需求。對於您使用的每個範本，我們建議您建立一個新範本，將相關現成範本的內容複製到其中，儲存，然後對其進行自訂。透過複製和修改現成的範本，您可以幫助防止未來 Intelligent Order Management 升級出現問題。

電子郵件範本中的區段

影像預留位置

現成的範本包括一些影像預留位置：

P1 – 用於品牌標誌。
P2, P3, P4, P5 – 根據需要用於社交媒體標誌。

附註

目前版本的 Intelligent Order Management 不包括影像支援。影像必須儲存在您選擇的內容傳遞網路 (CDN) 中，並可透過網際網路公開存取。正在為即將發佈的版本開發影像支援。

預先定義權杖

現成的預先定義權杖支援 Intelligent Order Management 中的三個標準範本。您可以透過在範本中選擇個人化來找到整個權杖清單。透過將滑鼠懸停在每個權杖上，可以查看其來源、資料類型和預設值的值。

複製並建立新的訂單確認範本

要複製並建立新的訂單確認範本，請按照以下步驟操作。

前往 Intelligent Order Management > 設定 > 通訊 > 電子郵件範本，打開訂單確認範本。
選取右上角的 </> HTML，然後從 HTML 視窗複製 HTML 內容。
選擇鍵盤上的 F12 鍵以打開瀏覽器的開發人員工具。
在開發人員工具的主控台區段，執行以下命令從範本中複製權杖和預留位置。
```
var placeholders = Xrm.Page.getAttribute('msdyn_placeholders').getValue()
```
選擇新增建立一個新電子郵件範本，命名範本，然後儲存。
在新範本中，選擇右上角的 </>HTML，然後把在步驟 2 中複製的 HTML 內容貼上到 HTML 視窗。
關閉 HTML 視窗，然後儲存範本。

在開發人員工具的主控台區段，執行以下命令。

Xrm.Page.getAttribute('msdyn_placeholders').setValue(placeholdersStr)

您的新自訂範本將類似於現成的版本，您將能夠對其進行編輯。

Intelligent Order Management 團隊正在努力尋找一種更簡單的解決方案，以便在即將發佈的版本中複製和建立範本。

透過協調流程發送電子郵件

要透過協調流程發送電子郵件，您必須先啟用 Dynamics 365 Communication 提供者，然後將電子郵件範本新增到協調流程。

啟用 Dynamics 365 Communication 提供者

要啟用 Dynamics 365 Communication 提供者，請按照以下步驟操作。

前往 Intelligent Order Management >提供者 > 目錄 > Dynamics 365 Communication，然後選擇建立。
前往連接，然後選擇通訊 Dataverse (目前環境) 連接。
選擇儲存，選擇啟用，然後選擇儲存並關閉。
選擇參數，然後在值欄位中輸入「寄件者」電子郵件地址。 (請參閱下方的附註。)

附註

「寄件者」電子郵件地址的網域 (@ 符號後的部分) 應始終為 d365iom.com。 @ 符號前的部分可以是任何文字，但建議您在其中增添您的公司或品牌名稱 (例如 support_<your brand name>@d65iom.com、admin_<your brand name>@d365iom.com 或 noreply_<your brand name>@d365iom.com)。

將電子郵件範本新增到協調流程

對於此範例，您將把訂單確認範本新增到協調流程中。

要將訂單確認範本新增到協調流程，請執行以下步驟。

將發送電子郵件圖格新增到協調流程，然後在名稱欄位中，輸入圖格名稱。
在電子郵件範本下，選擇訂單確認電子郵件範本。
選擇發送銷售訂單電子郵件，因為在本範例中，訂單確認電子郵件將從銷售訂單中產生。或者，選擇發送履行訂單行電子郵件取得裝運確認範本，或選擇 發送退貨單電子郵件進行退貨訂單程序。
在輸入事件欄位中，選擇 訂單行成功驗證。輸入事件會指示何時應叫用電子郵件。它可以根據協調流程的設定方式和電子郵件的發送方式而改變。

檢查電子郵件發送狀態

您可以在銷售訂單檢視的協調流程步驟結果中查看電子郵件發送狀態。應該有一個與電子郵件發送相對應的協調流程步驟，並在結果資料行中顯示發送狀態。 結果詳細資料資料行會顯示更多詳細資料。

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