建立問卷
適用於這些 Dynamics 365 應用程式:
人力資源
本文說明建立問卷的流程。 第一步是設計問卷。 設計問卷時，您不只撰寫問題和答案，也要建立能夠記錄和製作答案表格的結構。
精心設計的問卷有助於提高您收集資料的品質。 透過精心設計，您更能適時為問卷選取適當的選項。 下列幾點可以幫助您規劃有效的問卷：
- 明確定義問卷目的，有助於保證問題支援目的。
- 判定應填完問卷的個人或群組。
- 撰寫將出現在問卷的問題，包括答案選項 (依適用情況)。
- 確定問卷符合邏輯，受訪者才能維持參與狀態。
- 按照應該向受訪者呈現的順序排列問題和答案。
- 決定評估結果的適用方式。
- 決定您是否需要額外功能。 例如，判定是否應該分類結果以及分類方式、是否需要時間限制，或者是否所有問題將是強制性問題。
設計階段包括您必須按此順序完成的四類任務：
- 根據需求設定先決條件。
- 設定適用的答案群組和答案。
- 設定問題以及與答案群組之間的關聯性。
- 設定問卷本身，並附上問題。
先決條件
在您可以建立問卷、答案和問題之前，必須符合一些先決條件。 不過並非所有先決條件都是完整功能的必備要件。
必要
| 先決條件 | 描述 |
|---|---|
| 問卷類型 | 對問券進行分類。 |
| 問題類型 | 對問題進行分類。 |
選擇性
| 先決條件 | 描述 |
|---|---|
| 問卷參數 | 修改問卷的基本控制項和預設設定。 |
問卷類型
問卷類型是必要條件，必須在您建立問卷時指派。 問卷類型會幫助您更輕鬆管理和分類問卷。 使用問卷類型分類問卷並且讓彼此有所區別。 例如，如果您可以選取多份問卷，您可以按照類型篩選，幫助您更輕鬆找到特殊問卷。 問券類型的若干範例如下：
- 人力資源發展
- 客戶調查
- 考核流程
問題類型
問題類型 是必要條件，必須在您建立問題時指派。
使用問題類型對報表問題進行分類。 問題類型也能讓您更輕鬆尋找問題，因為您可以在問題頁面上，將類型當成篩選條件使用。 問題類型的若干範例如下：
- 人力資源
- 管理業務
- 課程評估
問卷參數
問卷參數是選擇性的。 您可能不會使用它們，取決於貴公司的要求。
問卷參數定義問卷的匿名性、編號順序代碼和參考類型。 當組織分發問卷時，允許受訪者保持匿名的選項可能是關注焦點。
編號順序代碼用來整理問題和答案。 數值會根據這些編號順序代碼自動指派給項目。
您應該在開始建立資料之前定義所有參數。 您可以隨時修改問卷參數設定。
問卷組成要件
問卷包含三大主要元素：內含多項選擇題答案的答案群組、問題和問卷本身。 您可以選擇性將問卷的問題分成結果群組。 結果群組讓您分類問題並進一步分析問卷。
答案群組和答案
受訪者可以根據問題的主題以兩種方式回答問題：
- 開放式問題不需要特定格式的回應。 受訪者可以將回應以文字、數字、日期或時間鍵入。 這些問題典型上會要求受訪者在答案中提供主觀資訊，例如意見、說明、評估或預估。
- 封閉式問題要求受訪者在可能的正確答案清單中選取答案。
若要提供封閉式問題的可能答案清單，您可以在答案群組頁面上回答。
答案群組和答案是組成建立問題資訊主體的組成要件。 建立答案群組後，您可以將答案群組與問題頁面上，答題群組欄位中的問題產生關聯。
答案群組可用在同一份問卷的多道問題，也可用在多份問卷。
附註
如果您在答案群組中修改已經用在填完問卷的答案文字，資料會變得難以評估，而且問卷結果可能不再有效。 如果您必須更改答案群組，請考慮建立新答案群組，而不是更改既有的答案群組。 您不能刪除附到問題或答案的答案群組，或者已經回答的答案群組。
問題數
問卷必須包含問題。 問題可以是開放式，也可以是封閉式。
對開放式問題的回應無法控制，受訪者可以鍵入自己的答案。
封閉式問題需要預先定義的回應選項清單，而問題可以結構化陳列，讓受訪者可以選取多種回應。 問題應該以從受訪者獲得特定資訊，並且必須連結為每個封閉式問題提供回應選項的答案群組。
附註
在您可以設定封閉式問題之前，您必須建立答案群組和答案。
問題可以安排在條件式問題的階層架構裡，如此一來次要問題就會以受訪者針對前一個問題選取的答案為主。 您可以先撰寫問題，然後再將它們排列在階層架構裡。
設定問卷
附註
在您可以設定問卷之前，您必須先設定答案、問題和先決條件。
對於每份問卷，您可以指明資訊如下：
- 回答強制性問題的總時間或時間限制。
- 所有問題是否皆為強制性。
- 是否計算問卷上的分數。
- 如何分類結果。
- 問卷是否開放一組限量的受訪者使用。
- 表單範本是否應以背景在問卷的每一頁後面顯示。
- 是否需要額外注解才能釐清受訪者填寫問卷的意圖。
- 是否按固定順序顯示問題或者從問題池隨機選取問題。
- 是否只在之前答案有特定回應時才會提問。
設定問卷
您用來設定問卷的主要頁面是問卷頁面。 若要設定問卷，請按順序完成下列任務：
建立問卷。
請按照下面其中一道步驟將問題附到問券：
- 如果您使用結果群組，可以使用結果群組將問題附到問卷。 首先為問卷設定結果群組，然後新增問題到結果群組。
- 如果您沒在使用結果群組，您可以直接將問題附到問卷。
如果需要，請設定條件式問題的階層架構。
測試問卷。
請在問卷頁面上點選驗證以便測試問卷是否組合正確。 不過在您分發之前先完成問卷並自行測試也是不錯的主意。
修改問卷。
您可以在問卷頁面上完成下列任務：
- 修改問卷裡的資訊，例如結果群組和問題。
- 刪除和新增問題。
- 對結果群組和順序編號進行更改。
警告
當您更改已經回答的問卷時要小心。 更改會降低統計數據的精確度，帶連讓它們成為評估效果不彰的基礎。 請考慮建立新問題，而不是更改已經回答的問題。
您不能在問卷刪除下列類型的問題：
- 附到問卷的問題
- 已經回答並且出現在答案對話方塊裡的問題。
結果群組
結果群組在您將問題附加到問卷時是選擇性的。
結果群組用來計算分數並對問卷結果分類。 如果您使用結果群組，您可以執行下列任務：
- 根據分數統計數據評估問卷結果。
- 針對您設定的每個結果群組評估受訪者的分數。
- 針對每個結果群組產生統計數據，以便幫助您分析結果。
- 列印報告，顯示每個結果群組的結果，連帶以每個結果群組分數為主的選擇性分數/文字。
附註
在您設定結果群組之前，您必須完成下列任務：
- 設定封閉式問題。 封閉式問題方面，問題頁面上的輸入類型必須是勾選方塊、替代按鈕或組合方塊。
- 針對指派給每道問題的答案群組的答案定義分數。
- 設定問卷。
若要使用結果群組將問題附到問券，請先為問券設定結果群組，然後新增問題到結果群組。 如果不使用結果群組，您可以直接將問題附到問卷。
您可以設定多個結果群組來評估受訪者在各類別獲得的分數。 完成問卷後，您可以檢視每個結果群組達到的分數。
提示
若要使用分數而不是分開的類別來評估問卷，您可以新增所有問題到單一結果群組。
每個結果群組方面，您也可以設定受訪者在完成問卷後收到的一個或多個以分數為主的訊息。 顯示的文字可能因情況而異，取決於受訪者在結果群組獲得的分數。 若要使用以分數為主的訊息，您必須定義分數間隔和每個間隔的說明。 當受訪者在特定間隔時間內達到分數時，該間隔內的文字將納入結果報表。
由於結果群組與問卷上特定問題集合關聯的分數有關，因此您只能將特定結果群組用於問卷。
範例：結果群組 3 的分數/文字
您正在使用問券進行領導力測試，共分三個類別，15 道問題。 您建立三個結果組並新增五道問題到每個結果群組。 接著加總三個群組的分數。 三個結果群組分列如下：
- 創造力
- 領導力
- 技術力
若要使用以分數為主的訊息，您得先為每個結果群組設定文字間隔。 每道問題指派兩分。 因此，每個結果群組的最大總分是 10。
下表顯示您針對 “領導力” 結果群組定義，以分數為主的訊息。
| 分數間隔 | 文字 |
|---|---|
| 1 到 3 | 你的領導力普通。 |
| 4 到 7 | 你的領導力不錯。 |
| 8 到 10 | 你的領導力很出色。 |
您可以為問卷上的每個結果群組設定分數間隔和文字。 對應每位受訪者分數的文字會按照結果群組顯示。
附註
您可以更改間隔和文字。 不過如果已經完成問卷，更改可能導致前結果報告和新結果報告之間出現差異。
條件式問題階層架構
設定問卷時，條件式問題階層架構是選擇性的。
附註
在您可以設定條件式問題階層架構之前，您必須將已經指派答案群組的問題附到問卷上。
若要在問卷中使用條件式問題建立問題階層架構，您可以根據受訪者針對每道問題選取的答案訂定問題的呈現順序。 藉由以受訪者的答案建立問題順序基礎，您可以在受訪者完成問卷時修改。
範例
法人實體提供客戶項目與服務。 正如此時發生的典型情況，某些客戶只購買項目、某些只購買服務，以及某一些會購買兩者。 因此，當法人實體在分發客戶滿意度調查問卷時，會將條件式結構套用在問卷上，方便只購買服務的客戶不必回答有關項目的問題。
或者由您設定問卷，以便受訪者如果在問題 1 選取答案 A，問題 2 就是問題順序中的下一個。 不過，如果受訪者在問題 1 選取答案 B，則問題 5 是下一個。