啟用位置追蹤

現場技術人員通常會在其整個工作日中前往各種不同的地點，如能知道技術人員任何指定時間所在的位置，對排程規劃人員相當有幫助。

管理員為 Dynamics 365 Field Service 應用程式啟用位置追蹤，而技術人員則啟用從行動應用程式分享位置的功能。 排程規劃人員可以在排程面板上視覺化呈現技術人員的位置，並查看其位置歷程記錄。

如需引導式逐步解說，請看看下列影片。

必要條件

• Dynamics 365 Field Service 系統管理員存取權。
• 對行動應用程式使用者資訊安全角色的 msdyn_geolocationsetting 資料表的讀取存取權。 這些權限包含在預設 Field Service - 資源角色中。

啟用追蹤

若要將技術人員的位置資訊傳送至 Field Service，請在 Web 應用程式中啟用位置追蹤。

1. 在 Field Service Web 應用程式中，切換到設定區域。

2. 移至地理位置>地理位置設定。

3. 選取目前的設定，或建立新的設定。

4. 將啟用位置追蹤設定為是。

5. 輸入重新整理間隔 (以秒為單位) 以定義系統檢查位置資訊的頻率。 建議使用介於 60 到 300 秒之間的值。

6. 依日期設定追蹤時間，以設定您希望系統追蹤位置資料的時間。 如需 24 小時制，請選取上午 12:00 至上午 12:00。

7. 選取儲存後關閉。

從行動應用程式分享位置

應用程式會在登入應用程式後提示使用者允許位置存取。 應用程式會要求提供持續更新位置所需的精確位置權限。 撤銷列出的權限，或一開始就不允許他們讓位置追蹤保持停用狀態。 若要溯及既往地變更權限，請在行動裝置上開啟應用程式權限設定並允許權限。

iOS 應用程式

為了讓位置追蹤正常運作，請允許應用程式使用精確位置，並將裝置設定中的位置追蹤設定為永遠允許。

Android 應用程式

為了讓位置追蹤正常運作，請在出現提示時完成下列所有步驟。 視 Android 作業系統版本而定，有些步驟可能不會出現，或看起來略有不同。

1. 在 Field Service 行動應用程式中，選取開始位置追蹤或更新設定。
2. 選取精確位置，然後選取一律允許以確保應用程式使用準確的位置。
3. 將電池最佳化設定為不要最佳化，以允許 Field Service 應用程式持續更新位置。

Windows 應用程式

位置追蹤目前在可從 Microsoft Store 取得的 Dynamics 365 Field Service Windows 應用程式中無法使用。

驗證位置追蹤是否正常運作

在 Field Service Web 應用程式中，開啟排程面板並選取已啟用位置追蹤的資源。 資源的目前位置會顯示在排程面板地圖上。

注意

調度員可以選取排程小幫手篩選窗格中的即時模式，將目前位置用於排程小幫手的行進時間計算。 如需詳細資訊，請參閱排程小幫手進階篩選。

位置追蹤事件

地理位置追蹤 (msdyn_geolocationtracking) 資料表會儲存位置資訊。 使用者位置是按照重新整理間隔中的頻率進行擷取。 使用者的位置會傳送至伺服器，並且僅在設定的追蹤時間期間儲存。 您可以在 Power Apps 中檢視資料表。

注意

根據行動裝置作業系統，位置追蹤事件的傳送頻率可能會降低。 頻率可能會受到電池節省設定、裝置電池充電狀態，以及裝置上執行的其他可能消耗裝置資源的應用程式影響。

您可以設定地理位置追溯到過去多久以前仍為有效。 此設定對於行動裝置網際網路連線中斷，導致調度員不知道真正位置時的案例非常重要。 時間閾值可以在資源排程設定區域中進行設定。 選取管理>排程參數。 在地理資料索引標籤上，選取 X 分鐘後地理位置到期。