啟用位置追蹤
現場技術人員通常會在其整個工作日中前往各種不同的地點,如能知道技術人員任何指定時間所在的位置,對排程規劃人員相當有幫助。
管理員為 Dynamics 365 Field Service 應用程式啟用位置追蹤,而技術人員則啟用從行動應用程式分享位置的功能。 排程規劃人員可以在排程面板上視覺化呈現技術人員的位置,並查看其位置歷程記錄。
如需引導式逐步解說,請看看下列影片。
必要條件
- Dynamics 365 Field Service 系統管理員存取權。
- 對行動應用程式使用者資訊安全角色的 msdyn_geolocationsetting 資料表的讀取存取權。 這些權限包含在預設 Field Service - 資源角色中。
啟用追蹤
若要將技術人員的位置資訊傳送至 Field Service,請在 Web 應用程式中啟用位置追蹤。
在 Field Service Web 應用程式中,切換到設定區域。
移至地理位置>地理位置設定。
選取目前的設定,或建立新的設定。
將啟用位置追蹤設定為是。
輸入重新整理間隔 (以秒為單位) 以定義系統檢查位置資訊的頻率。 建議使用介於 60 到 300 秒之間的值。
依日期設定追蹤時間,以設定您希望系統追蹤位置資料的時間。 如需 24 小時制,請選取上午 12:00 至上午 12:00。
選取儲存後關閉。
從行動應用程式分享位置
應用程式會在登入應用程式後提示使用者允許位置存取。 應用程式會要求提供持續更新位置所需的精確位置權限。 撤銷列出的權限,或一開始就不允許他們讓位置追蹤保持停用狀態。 若要溯及既往地變更權限,請在行動裝置上開啟應用程式權限設定並允許權限。
為了讓位置追蹤正常運作,請允許應用程式使用精確位置,並將裝置設定中的位置追蹤設定為永遠允許。
驗證位置追蹤是否正常運作
在 Field Service Web 應用程式中,開啟排程面板並選取已啟用位置追蹤的資源。 資源的目前位置會顯示在排程面板地圖上。
注意
調度員可以選取排程小幫手篩選窗格中的即時模式,將目前位置用於排程小幫手的行進時間計算。 如需詳細資訊,請參閱排程小幫手進階篩選。
位置追蹤事件
地理位置追蹤 (msdyn_geolocationtracking) 資料表會儲存位置資訊。 使用者位置是按照重新整理間隔中的頻率進行擷取。 使用者的位置會傳送至伺服器,並且僅在設定的追蹤時間期間儲存。 您可以在 Power Apps 中檢視資料表。
注意
根據行動裝置作業系統,位置追蹤事件的傳送頻率可能會降低。 頻率可能會受到電池節省設定、裝置電池充電狀態,以及裝置上執行的其他可能消耗裝置資源的應用程式影響。
您可以設定地理位置追溯到過去多久以前仍為有效。 此設定對於行動裝置網際網路連線中斷,導致調度員不知道真正位置時的案例非常重要。 時間閾值可以在資源排程設定區域中進行設定。 選取管理>排程參數。 在地理資料索引標籤上,選取 X 分鐘後地理位置到期。