從行動應用程式分享位置

現場技術人員通常會在其整個工作日中前往各種不同的地點，如能知道技術人員任何指定時間所在的位置，對排程規劃人員相當有幫助。

使用 Dynamics 365 Field Service 行動應用程式的技術人員可以從應用程式中啟用位置共用，讓排程規劃人員可以在排程面板上視覺化展現他們的位置，並查看他們的位置歷程記錄。

如需引導式逐步解說，請看看下列影片。 自這段影片製作以來，一些功能已有所變更。 如需中繼資料描述 (資料表和關聯性)，請參閱資料模型文件。

先決條件

• Dynamics 365 Field Service 系統管理員存取權。
• 對行動應用程式使用者資訊安全角色的 msdyn_geolocationsetting 資料表的讀取存取權。 這些權限包含在預設 Field Service - 資源角色中。

啟用位置追蹤

若要將技術人員的位置資訊傳送至 Field Service，請在 Web 應用程式中啟用位置追蹤。

1. 在 Field Service Web 應用程式中，切換到設定區域。
2. 移至地理位置>地理位置設定。
3. 將啟用位置追蹤設定為是。
4. 輸入重新整理間隔 (秒) 以定義系統檢查位置資訊的頻率。 建議使用介於 60 到 300 秒之間的值。
5. 依日期設定追蹤時間，以設定您希望系統追蹤位置資料的時間。

位置追蹤事件

地理位置追蹤 (msdyn_geolocationtracking) 資料表會儲存位置資訊。 使用者位置是按照重新整理間隔中的頻率進行擷取。 使用者位置會傳送至伺服器，並僅在設定中所設定的「追蹤時間」期間儲存該位置。

注意

根據行動裝置作業系統，位置追蹤事件的傳送頻率可能會降低。 此頻率可能受到電池省電設定、裝置電池充電狀態，以及裝置上執行的其他可能消耗裝置資源的應用程式影響。

您可以使用其他 Field Service 資料表來稽核位置資訊。 如需詳細資訊，請參閱稽核概觀。

您可以設定地理位置追溯到過去多久以前仍為有效。 這在行動裝置網際網路連線中斷，造成調度員無法得知道實際位置的案例中非常重要。 時間閾值可以在資源排程>設定>管理>排程參數>地理資料>X 分鐘後地理位置到期中進行設定。

要求使用者允許 Field Service Mobile 存取他們的位置

應用程式會在登入應用程式後提示使用者允許位置存取。 應用程式會要求提供持續更新位置所需的精確位置權限。 撤銷列出的權限或一開始就不允許這些權限會讓位置追蹤保持在停用狀態。 若要事後重新變更權限，請在行動裝置上開啟應用程式權限設定，並允許下面列出的權限。

iOS 應用程式

為了讓位置追蹤正常運作，請允許應用程式使用精確位置，並將裝置設定中的位置追蹤設定為永遠允許。

Android 應用程式

為了讓位置追蹤正常運作，請在出現提示時完成下列所有步驟。 視 Android 作業系統版本而定，有些步驟可能不會出現，或看起來略有不同。

1. 在 Field Service 行動應用程式中，選取開始位置追蹤或更新設定。
2. 選取精確位置，然後選取一律允許以確保應用程式使用準確的位置。
3. 將電池最佳化設定為不要最佳化，以允許 Field Service 應用程式持續更新位置。

Windows 應用程式

位置追蹤目前在可從 Microsoft Store 取得的 Dynamics 365 Field Service Windows 應用程式中無法使用。

驗證位置追蹤是否正常運作

在 Field Service Web 應用程式中，開啟排程面板並選取已啟用位置追蹤的資源。 資源的目前位置會顯示在排程面板地圖上。 選取旁邊的地圖釘圖示以查看資源的詳細位置。

注意

調度員可以選取排程小幫手篩選窗格中的即時模式，將目前位置用於排程小幫手的行進時間計算。 如需詳細資訊，請參閱排程小幫手進階篩選。