建立知識文章範本
知識文章範本可協助知識作者簡化建立知識文章的過程。 範本還可協助作者維持品牌、語言與結構的一致性。
作者選擇範本來建立文章時，範本中的特定欄位會預先填入值，讓作者可以專注於文章的主要內容。
建立範本
您可以定義必要的欄位 (例如語言、標題、關鍵字和主題) 來建立知識文章範本。
- 在 Field Service 中，移至設定>知識管理>知識文章範本，然後選取新增。
- 選擇語言，並選取確定。
- 輸入名稱和負責人。
- 在文章資料下方，輸入選取範本時要預先填入的必要欄位值。
- 在內容下方，建立用於任何從此範本建立之知識文章的結構。
- 選取儲存後關閉。