在 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 中使用整合介面應用程式中的螢幕助讀程式
本文適用於使用舊版網頁用戶端的 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1 版。 如果使用的是整合介面，則您的應用程式與模型導向 Power Apps 整合介面的運作方式相同。 有關本文的 Power Apps 版本，請參閱： 使用螢幕助讀程式
螢幕助讀程式讓 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 可供視力不佳或無視覺，或者可能因臨時情況 (例如眼睛疲勞) 而需要額外支援的使用者存取。 支援常用的螢幕助讀程式，例如朗讀程式、JAWS 和 NVDA。
Note
最新的整合介面支援 JAWS 螢幕助讀程式。 如果選擇 JAWS，我們建議搭配 Internet Explorer 來使用。
朗讀程式是內建於 Windows 10 的螢幕助讀應用程式。 使用整合介面所建置的應用程式已針對朗讀程式最佳化。 本主題假設您是在 Microsoft Edge 上使用朗讀程式。
搭配 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 使用螢幕助讀程式的基本工作
開啟整合介面型應用程式
雖然您可以在 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 的任何位置使用螢幕助讀程式，但我們已對整合介面應用程式進行增強，讓使用螢幕助讀程式的體驗更為一致。 如需 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 中提供的整合介面應用程式的完整清單，請瀏覽關於 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 中的整合介面。
使用 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 中的應用程式切換器來開啟整合介面應用程式。
- 在瀏覽列上，使用 Tab 鍵以移至 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 下拉式控制項，然後按 Enter 以開啟網站地圖。
- 按 Tab 鍵，直到聽見您要開啟的應用程式的名稱 (例如「銷售中心」) 為止。按 Enter 開啟應用程式。
在朗讀程式中使用掃描模式
您可以透過掃描模式，使用方向鍵和一般鍵盤快速鍵快速導覽 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)。 在此模式下快速跳至標題、連結、地標、表單欄位、控制項和表格。 按 Caps lock+Spacebar 以開啟和關閉掃描模式。 其他資訊：使用掃描模式。
熟悉整合介面應用程式的使用方式
我們已透過螢幕助讀程式，使得以整合介面為基礎的 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 更為一致且可靠。 這包括在網格、表單、圖表、資料流和商務程序流程上使用螢幕助讀程式。
導覽列
當您開啟整合介面應用程式時，應用程式左側會顯示包含子區域圖示的垂直長條。 您可以使用 Tab 鍵移動瀏覽這些圖示，直到聽見子區域的名稱 (例如「商機」) 為止，或者也可以使用網站地圖控制項。 例如，按 Tab 鍵直到您聽見「客戶」後，再按下 Enter 來開啟客戶檢視表。
網格
螢幕助讀程式導覽網格更加一致且可靠，並且會報知列標題、欄標題，以及在網格中的位置。 當您第一次建立網格時，預設定位停駐點是檢視表選取器。
每當您由網格外部進入網格內的儲存格時，朗讀程式都會報知表格名稱、列和欄計數，以及游標在表格中的位置。
如果游標位於表格標題中，請使用 Tab 或 Shift+Tab 快速地在標題之間瀏覽。當您進入標題儲存格時，朗讀程式將會報知每個標題的名稱。 還會報知儲存格類型 (例如「欄標題」)、欄位置 (例如「6 欄中第 1 欄」)，以及該欄是否已排序或已選取。 如果您在表格標題中按 Enter 鍵，將會依據該欄排序表格。 朗讀程式碼會報知排序順序，而您可以按 Enter 來變更此順序。
當您從表格的最後一欄移出時，游標會移至網格第二列，而從這一點開始，您必須使用向下鍵和向上鍵才能在非標題儲存格之間瀏覽。 如果您又改按 Tab 鍵，游標就會移至下一個互動式元素 (通常是表格篩選清單)。 在非標題列儲存格之間移動時，朗讀程式會報知欄名稱、欄位置，以及儲存格中文字。
表單
使用朗讀程式瀏覽表單時，有多個導覽模式可用，而最常見的模式為地標、標題和表單欄位。 若要變更導覽模式，請按 Caps lock+向上鍵。 按住 Caps lock 鍵，同時按向上鍵，以循環切換模式，直到聽見您想要使用的模式為止。 然後使用 Caps lock + 向左鍵/向右鍵來瀏覽各種項目。 例如，如果您想要移至 [連絡人] 的 [連絡資訊] 區段中的 [姓氏] 欄位，請執行下列動作：
- 按住 Caps lock 鍵並按 向上鍵，直到聽見「地標」再放開。
- 按住 Caps lock 鍵並按向右鍵，直到聽見「連絡資訊」再放開。
- 按住 Caps lock 鍵並按向上鍵，直到聽見「表單欄位」再放開，以變更模式。
- 瀏覽至 [姓氏] 欄位，方式為使用 Caps lock + 向左鍵/向右鍵，直到您聽見「姓氏」為止。朗讀程式還會報知欄位的控制項類型、值、狀態以及任何特殊指示。
您也可以使用 Tab 鍵快速瀏覽至表單上的互動式元素。 部分表單欄位含有圖示，這個圖示會在您按 Ctrl+Enter 時執行預設動作。 例如，電子郵件表單欄位可能會有開啟電子郵件編輯器的信封圖示。
儀表板/圖表
您可以使用 Tab 鍵和 Caps lock + 方向鍵，瀏覽儀表板圖表。 按 Tab 鍵快速移至互動式元素，並使用 Caps lock + 方向鍵瀏覽非互動式元素，例如標題、地標和項目。
Note
您必須已安裝最新的 Windows 10 更新，才能使用所有適用於圖表的協助工具功能。
互動儀表板資料流
您可以使用 Tab 鍵或 Shift+Tab 鍵，在互動儀表板資料流 (例如 [客戶] 儀表板中所見的) 之間移動，或者只是切換導覽模式，直到聽見「標題」後，再使用 Tab 鍵快速地在儀表板資料流之間移動。
若要瀏覽儀表板資料流的每個元素，請使用向上鍵/向下鍵。 朗讀程式將會朗讀控制項的類型和控制項的標題。
商務程序流程
您可以瀏覽商務程序流程 (例如 [潛在客戶] 表單頂端所見者)，方式是在實體之間，按 Tab 鍵往前移動，以及按 Shift+Tab 往後移動。 使用左移或右移按鈕上使用 Enter 鍵，可顯示程序流程中的其他實體。 朗讀程式會朗讀實體類型、階段、狀態、標題、元素總數中的元素編號，以及目前是否已選取。
對話方塊
當對話方塊開啟時，朗讀程式會報知標題。 如果是有輸入欄位的對話方塊，焦點預設會在關閉按鈕上，讓您可以按 Enter 鍵關閉對話方塊。 如果對話方塊需要使用者執行動作，焦點會在主要動作按鈕上，例如刪除或確定。
您可以使用 Tab 鍵來瀏覽控制項。 游標將會循環移到對話方塊中的每個元素，您可以按 Esc 鍵將其關閉。
本主題適用於 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)。 有關本主題的 Power Apps 版本，請參閱： 使用螢幕助讀程式
螢幕助讀程式讓 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 可供視力不佳或無視覺，或者可能因臨時情況 (例如眼睛疲勞) 而需要額外支援的使用者存取。 支援常用的螢幕助讀程式，例如朗讀程式、JAWS 和 NVDA。
Note
最新的整合介面支援 JAWS 螢幕助讀程式。 如果選擇 JAWS，我們建議搭配 Internet Explorer 來使用。
朗讀程式是內建於 Windows 10 的螢幕助讀應用程式。 使用整合介面所建置的應用程式已針對朗讀程式最佳化。 本主題假設您是在 Microsoft Edge 上使用朗讀程式。
搭配 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 使用螢幕助讀程式的基本工作
開啟整合介面型應用程式
雖然您可以在 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 的任何位置使用螢幕助讀程式，但我們已對整合介面應用程式進行增強，讓使用螢幕助讀程式的體驗更為一致。 如需 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 中提供的整合介面應用程式的完整清單，請瀏覽關於 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 中的整合介面。
使用 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 中的應用程式切換器來開啟整合介面應用程式。
- 在瀏覽列上，使用 Tab 鍵以移至 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 下拉式控制項，然後按 Enter 以開啟網站地圖。
- 按 Tab 鍵，直到聽見您要開啟的應用程式的名稱 (例如「銷售中心」) 為止。按 Enter 開啟應用程式。
在朗讀程式中使用掃描模式
您可以透過掃描模式，使用方向鍵和一般鍵盤快速鍵快速導覽 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)。 在此模式下快速跳至標題、連結、地標、表單欄位、控制項和表格。 按 Caps lock+Spacebar 以開啟和關閉掃描模式。 其他資訊：使用掃描模式。
熟悉整合介面應用程式的使用方式
我們已透過螢幕助讀程式，使得以整合介面為基礎的 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 更為一致且可靠。 這包括在網格、表單、圖表、資料流和商務程序流程上使用螢幕助讀程式。
導覽列
當您開啟整合介面應用程式時，應用程式左側會顯示包含子區域圖示的垂直長條。 您可以使用 Tab 鍵移動瀏覽這些圖示，直到聽見子區域的名稱 (例如「商機」) 為止，或者也可以使用網站地圖控制項。 例如，按 Tab 鍵直到您聽見「客戶」後，再按下 Enter 來開啟客戶檢視表。
網格
螢幕助讀程式導覽網格更加一致且可靠，並且會報知列標題、欄標題，以及在網格中的位置。 當您第一次建立網格時，預設定位停駐點是檢視表選取器。
每當您由網格外部進入網格內的儲存格時，朗讀程式都會報知表格名稱、列和欄計數，以及游標在表格中的位置。
如果游標位於表格標題中，請使用 Tab 或 Shift+Tab 快速地在標題之間瀏覽。當您進入標題儲存格時，朗讀程式將會報知每個標題的名稱。 還會報知儲存格類型 (例如「欄標題」)、欄位置 (例如「6 欄中第 1 欄」)，以及該欄是否已排序或已選取。 如果您在表格標題中按 Enter 鍵，將會依據該欄排序表格。 朗讀程式碼會報知排序順序，而您可以按 Enter 來變更此順序。
當您從表格的最後一欄移出時，游標會移至網格第二列，而從這一點開始，您必須使用向下鍵和向上鍵才能在非標題儲存格之間瀏覽。 如果您又改按 Tab 鍵，游標就會移至下一個互動式元素 (通常是表格篩選清單)。 在非標題列儲存格之間移動時，朗讀程式會報知欄名稱、欄位置，以及儲存格中文字。
表單
使用朗讀程式瀏覽表單時，有多個導覽模式可用，而最常見的模式為地標、標題和表單欄位。 若要變更導覽模式，請按 Caps lock+向上鍵。 按住 Caps lock 鍵，同時按向上鍵，以循環切換模式，直到聽見您想要使用的模式為止。 然後使用 Caps lock + 向左鍵/向右鍵來瀏覽各種項目。 例如，如果您想要移至 [連絡人] 的 [連絡資訊] 區段中的 [姓氏] 欄位，請執行下列動作：
- 按住 Caps lock 鍵並按 向上鍵，直到聽見「地標」再放開。
- 按住 Caps lock 鍵並按向右鍵，直到聽見「連絡資訊」再放開。
- 按住 Caps lock 鍵並按向上鍵，直到聽見「表單欄位」再放開，以變更模式。
- 瀏覽至 [姓氏] 欄位，方式為使用 Caps lock + 向左鍵/向右鍵，直到您聽見「姓氏」為止。朗讀程式還會報知欄位的控制項類型、值、狀態以及任何特殊指示。
您也可以使用 Tab 鍵快速瀏覽至表單上的互動式元素。 部分表單欄位含有圖示，這個圖示會在您按 Ctrl+Enter 時執行預設動作。 例如，電子郵件表單欄位可能會有開啟電子郵件編輯器的信封圖示。
儀表板/圖表
您可以使用 Tab 鍵和 Caps lock + 方向鍵，瀏覽儀表板圖表。 按 Tab 鍵快速移至互動式元素，並使用 Caps lock + 方向鍵瀏覽非互動式元素，例如標題、地標和項目。
Note
您必須已安裝最新的 Windows 10 更新，才能使用所有適用於圖表的協助工具功能。
互動儀表板資料流
您可以使用 Tab 鍵或 Shift+Tab 鍵，在互動儀表板資料流 (例如 [客戶] 儀表板中所見的) 之間移動，或者只是切換導覽模式，直到聽見「標題」後，再使用 Tab 鍵快速地在儀表板資料流之間移動。
若要瀏覽儀表板資料流的每個元素，請使用向上鍵/向下鍵。 朗讀程式將會朗讀控制項的類型和控制項的標題。
商務程序流程
您可以瀏覽商務程序流程 (例如 [潛在客戶] 表單頂端所見者)，方式是在實體之間，按 Tab 鍵往前移動，以及按 Shift+Tab 往後移動。 使用左移或右移按鈕上使用 Enter 鍵，可顯示程序流程中的其他實體。 朗讀程式會朗讀實體類型、階段、狀態、標題、元素總數中的元素編號，以及目前是否已選取。
對話方塊
當對話方塊開啟時，朗讀程式會報知標題。 如果是有輸入欄位的對話方塊，焦點預設會在關閉按鈕上，讓您可以按 Enter 鍵關閉對話方塊。 如果對話方塊需要使用者執行動作，焦點會在主要動作按鈕上，例如刪除或確定。
您可以使用 Tab 鍵來瀏覽控制項。 游標將會循環移到對話方塊中的每個元素，您可以按 Esc 鍵將其關閉。