使用 Microsoft 365 群組與同事共同作業
Note
自 2022 年 2 月起,將取代 Dynamics 365 中對 Microsoft 365 群組 (前稱為 Office 群組) 和 Yammer 的支援。 這將影響在 Dynamics 365 中使用 Microsoft 365 群組和/或 Yammer 進行共同作業的客戶。 我們建議客戶轉換至 Microsoft Teams 以取得更進階的共同作業功能。 有關將 Dynamics 365 與 Teams 整合的資訊,請參閱將 Dynamics 365 中的客戶參與應用程式與 Microsoft Teams 整合。
如果您對取代有任何疑問,請連絡您的 Microsoft 客戶服務代表或 Microsoft 合作夥伴。
Office 365 群組是電子郵件、交談、檔案和事件的共用工作區,群組成員可以在這裡共同完成工作。
使用群組與整個公司的人員共同作業,即使他們無法存取 Customer Engagement (on-premises) 也沒問題。 例如,您可以為銷售團隊建立群組,邀請其他 Office 365 使用者加入群組,然後共用與特定客戶或商機關聯的文件、交談、會議記錄和 OneNote 資訊。
群組解決方案可搭配任何實體使用,即使自訂實體也可以。
重要
這項功能需要您具有 Office 365 訂閱或訂閱一個線上服務,例如 SharePoint Online 或 Exchange Online。 如需詳細資訊,請參閱「什麼是 Office 365 以及它如何與 Dynamics 365 (online) 相關聯?」
透過會議、交談、筆記或文件來共同作業。
先決條件
您必須有 Office 365 訂閱,這包括 Exchange Online 和 SharePoint Online。
開始使用 Office 365 群組之前,您必須先為 Customer Engagement 實體部署並開啟群組解決方案。 如需詳細資訊,請參閱部署 Microsoft 365 群組。
建立或加入群組
移至您想要建立群組的記錄。 例如,移至銷售>客戶。
選擇客戶。
請在導覽列中選擇客戶名稱旁邊的下拉式功能表,然後選取 Microsoft 365 群組。
在歡迎使用 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 的 Microsoft 365 群組!區段中,選取建立 Microsoft 365 群組,或搜尋要加入的現有群組。
Note
- 自 2019 年 11 月起,無法從 Dynamics 365 (on-premises) 建立包含 MIP (Microsoft Purview 資訊保護) 敏感度標籤的 Office 群組。 您必須在 Dynamics 365 (on-premises) 外部建立群組。 如需詳細資訊,請參閱進一步了解建立包含敏感度標籤的新群組。 完成此動作之後,加入群組以從 Dynamics 365 (on-premises) 中新增連結。
- 您只能與搜尋結果中傳回且您已是其成員的群組建立關聯。 將游標停留在搜尋結果上方,即可查看您的狀態。
- 當您新增團隊成員至專案時,成員會自動加入關聯的群組。
- 您可以將現有群組與 Customer Engagement 記錄建立關聯。 您不需要建立新群組,就能建立關聯。
- 當您刪除群組時,會在 [歡迎使用 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 的 Microsoft 365 群組] 頁面上收到通知,您可以採取適當的行動。
加入會議
群組會議可協助所有成員協調其排程。 群組中的每個人員都會自動收到會議邀請及其他事件。
- 選擇會議標題以檢視會議詳細資料。
開始交談
舉行群組交談是一種與群組成員進行溝通的方式。 交談區段會顯示每一則訊息,您可以在其中閱讀、回覆和建立新的交談。
若要開始新的交談,在開始群組交談方塊中輸入您的訊息。
在交談區段中,選擇要閱讀的交談並回覆它。
新增附註
使用共用的 OneNote 筆記本與群組中的每個人共用附註。 OneNote 可讓多個使用者在同一個筆記本、同一個頁面、同一個時間上撰寫,並自動合併每個使用者的變更。
- 在筆記本區段中選擇群組的筆記本。 當 OneNote 開啟時,新增您的附註。
共用文件
當您在群組的商務用 OneDrive 頁面中建立或上傳檔案時,這個檔案就會自動與群組的所有成員共用。 當您新增成員至群組時,他們會自動取得檔案的共用存取權。 根據預設,只有群組成員具有檢視及編輯檔案的存取權。 在 Dynamics 365 for Customer Engagement 中建立群組時,群組會設定為私用,因此只有群組成員才可以查看有關群組的資訊,包括檔案、交談,甚至群組本身。
若要查看最新的文件清單,請選擇重新整理圖示來重新整理清單。
若要上傳或管理您在商務用 OneDrive 中的所有文件,請選取開啟 OneDrive。
使用 Microsoft 365 群組用連接器
使用 Office 365 群組連接器連接新的或現有的 Office 365 群組與 Customer Engagement (on-premises),讓群組在發佈新活動時收到通知。
若要進行設定,請參閱部署 Microsoft 365 群組。