伺服器端同步處理支援的電子郵件服務設定
根據您的 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 安裝，您可以選擇使用伺服器端同步處理或電子郵件路由器/Outlook 同步處理。 下表列出每種安裝類型的伺服器端同步處理支援的電子郵件系統。 稍後在本主題中，您可以了解伺服器端同步處理不支援的案例。
重要
- 此處資訊包含 Microsoft 支援的 POP3/SMTP 系統。 雖然其他 POP3/SMTP 系統可能會使用 Customer Engagement (on-premises)，但是 Microsoft 尚未測試且不支援這些系統。
- 混合式部署中不支援 Outlook 網頁版：Customer Engagement (on-premises) 含 Exchange Online。
- 您可以建立兩個不同的電子郵件伺服器設定檔：一個用於線上信箱，另一個用於內部部署信箱。 使用正確的電子郵件伺服器設定檔建立信箱。
- 當使用者的信箱設定為透過 POP/SMTP 通訊協定使用伺服器端同步處理時，不支援在 Dynamics 365 for Outlook 中手動追蹤。
| Dynamics 365 for Customer Engagement 應用程式部署 | 電子郵件系統 | 電子郵件同步處理 | 約會、連絡人和工作同步處理 | 通訊協定 |
|---|---|---|---|---|
| Customer Engagement (on-premises) | - Exchange Online - Exchange Server 2010 - Exchange Server 2013 - Exchange Server 2016 - Exchange Server 2019 |
.是 | .是 | Exchange Web 服務 |
| Customer Engagement (on-premises) | - Gmail - Yahoo! Mail - MSN1 - Outlook.com1 - Windows Live Mail1 |
是 | 否 | POP3/SMTP IMAP/SMTP |
1 可能不支援 FIPS 合規性。 如需詳細資訊，請參閱下節。
不支援的電子郵件服務設定
伺服器端同步處理不支援下列案例：
將 Exchange/SMTP 和 POP3/Exchange 混合
含 Exchange 內部部署使用者的 Exchange Online 設定檔信箱 使用 Exchange Server (混合式) 設定檔，將信箱與其建立關聯，然後測試並啟用。
Exchange Online 設定檔信箱，具有指向外部電子郵件伺服器的 Exchange 信箱。 使用 POP3/SMTP 伺服器設定檔，將信箱與其建立關聯，然後測試並啟用。
建立大批電子郵件行銷活動
例如 EWS/POP3/SMTP 協定的擴充方案，以及建立自訂電子郵件提供者
Exchange Server 2003 和 Exchange Server 2007
已就 FIPS 140-2 合規性設定之 Customer Engagement (on-premises) 部署中的伺服器端同步處理需要同樣符合 FIPS 140-2 規範的 POP3/SMTP 電子郵件伺服器。 某些電子郵件伺服器不符合 FIPS 140-2 標準，例如 MSN、Outlook.com 或 Windows Live Mail。
Customer Engagement (on-premises) 至 Exchange Online 案例不支援多重要素驗證。
對於伺服器端同步處理不支援的大部分情況，您可以使用 Microsoft Dynamics CRM Email Router。 詳細資訊：整合您的電子郵件系統
Note
建議您不要混用 Outlook 同步處理的組態設定與同一個組織中約會、聯絡人及工作的伺服器端同步處理，因為可能會導致更新的 Customer Engagement 應用程式資料無法同步處理所有出席者。