從 Microsoft Forms Pro 轉換至 Dynamics 365 Customer Voice
Microsoft Forms Pro 已更名為 Dynamics 365 Customer Voice。 在這次更名後，您在 Forms Pro 中所有的問卷都會移到 Dynamics 365 Customer Voice，您可以在 Dynamics 365 Customer Voice 中執行您在 Forms Pro 中執行過的所有動作。 轉換至 Dynamics 365 Customer Voice，對您現有的 Forms Pro 問卷沒有影響。 您現在會有新的功能，以及新的使用者介面。 所有的現有問卷都會繼續收到回覆。 如果已建立 Power Automate 流程，這些流程仍將繼續運作。
Note
- 若要使用 Dynamics 365 Customer Voice，您的環境中必須安裝 Dynamics 365 Customer Voice 應用程式 (先前稱為 Microsoft Forms Pro) 2.0.0.3 版或最新版本。 要求您的租用戶系統管理員從 Microsoft AppSource 安裝應用程式。
對 Forms Pro 問卷產生什麼影響？
在 Forms Pro 中建立且透過任何可用模式 (電子郵件、Power Automate、內嵌、連結或 QR 代碼) 散發的問卷，仍會繼續收到回覆。
所有的 Forms Pro 問卷都會可當做 Dynamics 365 Customer Voice 中的個別專案來使用。 這表示每個專案都包含一份問卷。 您可以在所有專案索引標籤上查看您所有的專案 。
如果您已在 Forms Pro 中建立共用問卷，則會建立共用專案。
如果您在 Forms Pro 中建立了問卷的流程，則可以在 Dynamics 365 Customer Voice 中使用它。
如果您有 Net Promoter Score (NPS) 問題，或已在 Forms Pro 中標記需要進行情感分析的文字問題，則會在移轉過程建立 Dynamics 365 Customer Voice 中的對應 NPS 和情緒計量。 如果您有多個 NPS 問題，第一個 NPS 問題會對應至已建立的滿意度計量。 如果您已標記多個要進行情感分析的文字問題，則會為每個有標記的文字問題建立滿意度計量。
儀表板是針對每一組計量自動建立的，展示最近的分數和趨勢。 儀表板可在報表底下找到。
Note
計算已移轉問卷的滿意度計量最多可能需要 10 天的時間。 成功完成計算後，將會顯示滿意度計量報表。
如果您建立了 Forms Pro 問卷 URL 的網頁瀏覽器書籤，則會將您重新導向至 Dynamics 365 Customer Voice 中對應的專案 。
您所有的問卷資料 (問題和回覆) 都可在與您目前工作所在環境相同的環境中使用。
對 Forms Pro 電子郵件範本有什麼影響？
任何在 Forms Pro 中建立的現有電子郵件範本都會依原樣保留，並可在 Dynamics 365 Customer Voice 中做為個人電子郵件範本使用。 您無法編輯 Forms Pro 現有的電子郵件範本；不過，可以將所需的個人電子郵件範本匯入您的問卷中。 其他資訊：匯入個人電子郵件範本
Dynamics 365 Customer Voice 中的電子郵件範本與問題相關聯。 您可以在設定 Power Automate 流程時使用這些範本。
如果您已針對多種語言使用不同的電子郵件範本，現在則可以建立多語系電子郵件範本。 其他資訊：建立多語系電子郵件範本
電子郵件範本會儲存在儲存問卷所在的 Microsoft Dataverse 環境中。
複製專案時，也會將問卷所設定的電子郵件範本複製到新專案。 其他資訊：複製專案
對 Forms Pro 實體有什麼影響？
Forms Pro 實體會依下列方式重新命名：
| 舊名稱 | 新名稱 |
|---|---|
| 問卷電子郵件範本 | Customer Voice 問卷電子郵件範本 |
| Forms Pro 問卷問題 | Customer Voice 問卷問題 |
| 問卷問題回覆 | Customer Voice 問卷問題回覆 |
| Forms Pro 問卷 | Customer Voice 問卷 |
| 問卷邀請 | Customer Voice 問卷邀請 |
| 問卷回覆 | Customer Voice 問卷回覆 |
| 取消訂閱的收件者 | Customer Voice 取消訂閱收件者 |
Dynamics 365 Customer Voice 中的新實體
以下是 Dynamics 365 Customer Voice 中的新實體：
| 實體名稱 | 描述 |
|---|---|
| Customer Voice 本地化問卷電子郵件範本 | 儲存電子郵件範本的本地化資料。 |
| Customer Voice 專案 | 一組要收集意見反應的問卷。 |
| Customer Voice 滿意度計量 | 專案定義的滿意度計量。 |
資訊安全角色更新
問卷負責人資訊安全角色會重新命名為專案負責人。 如果您已建立自訂資訊安全角色來提供問卷實體的存取權，則會將新的 Customer Voice – 附加元件資訊安全角色指派給您。 新的資訊安全角色會提供權限給 Dynamics 365 Customer Voice 中的新實體。 Customer Voice – 附加元件資訊安全角色在 Dynamics 365 Customer Voice 中的新實體上擁有使用者權限。
使用者的體驗取決於他們的 Forms Pro 授權
轉換體驗會因您擁有的產品授權而異。 本節提供詳細資料。
只有 Forms Pro 授權的使用者的體驗
如果您只有一個 Forms Pro 授權，並嘗試使用 https://forms.office.com URL 登入 Forms Pro，則會在 2020 年 8 月 30 日之前一直顯示下列訊息，並提供前往 Dynamics 365 Customer Voice 的連結。
2020 年 8 月 30 日過後，將會顯示下列訊息：
同時有 Forms 和 Forms Pro 授權的使用者的體驗
如果您同時有 Forms 與 Forms Pro 的授權，並已在 Forms Pro 中建立問卷，則會將您重新導向至 Forms 首頁。 在 2020 年 8 月 30 日之前，您可以選擇前往 Dynamics 365 Customer Voice 或留在 Forms 中。 不過，您無法從 Forms 切換至 Forms Pro。
如果您選擇留在 Forms 中，則會在頁面頂端顯示下列訊息，指出您的 Forms Pro 問卷調查可在 Dynamics 365 Customer Voice 中使用，但在 2020 年 8 月 30 日之後，就無法透過 Forms 來使用。
如果您選取問卷圖標，系統就會將您重新導向至 Dynamics 365 Customer Voice 中對應的專案。 在 2020 年 8 月 30 日之後，將會移除 Forms Pro 問卷圖標，只有提供表單和測驗。
只有 Forms 授權的使用者的體驗
如果您擁有僅含 Forms 的授權，並嘗試登入 Forms Pro，則會顯示 Forms 首頁。