檢視智慧小幫手建議
適用於：僅限 Dynamics 365 Contact Center - 獨立和 Dynamics 365 Customer Service
智慧小幫手是為您提供即時建議的智慧小幫手，因此可協助您在與客戶互動時採取動作。 其中會顯示相關建議，例如知識文章、類似案例以及後續最佳步驟。
預設會啟用生產力窗格。 智慧小幫手卡會出現在生產力窗格上。
智慧小幫手建議的運作方式
智慧小幫手機器人會在通訊面板中詮釋交談，並且即時提供建議。
這些建議會以卡片方式出現在使用者介面中。 最新卡片（建議）會出現在控制項的頂端。 如果您覺得建議不符合交談語境，您可以選擇取消該卡。
對於巨集建議卡片，如果執行成功，就會顯示成功訊息；否則，會在使用者介面中顯示錯誤訊息。
從 Bot 上呈交談時，專員必須接受請求並開始與客戶交談。 智慧小幫手機器人現在會從這個執行個體即時解釋交談並提供建議。