以電子郵件傳送知識文章
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|---|---|---|
| 否 | 是 | 是 |
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以電子郵件傳送知識文章
使用電子郵件按鈕透過郵件傳送知識文章。 選取電子郵件"按鈕時，首先會將知識文章連結至目前的案例記錄。 電子郵件表單同時會開啟並顯示文章的連結。 文章內容會填入電子郵件本文中。 此時會根據案例和客戶詳細資料自動填入欄位。 視需要新增其他資訊，然後選取命令列中的傳送。
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