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Customer Service workspace 系統需求

  • 發行項

本文提供有關在組織中使用 Customer Service workspace 的先決條件與系統需求的資訊。

必要條件

本節列出使用 Customer Service workspace 的先決條件。

授權

租用戶中每個使用者的 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise 有效訂閱。 請至 Dynamics 365 授權指南了解詳細資訊。

軟體需求

區域 需求
模型導向應用程式 Dynamics 365 Customer Service workspace 應用程式 9.2.0000.00000。
網頁瀏覽器 受支援瀏覽器的最新三個主要版本：
  • Microsoft Edge
  • Google Chrome
    		•

    硬體需求

    面積圖 需求
    RAM 至少 4 GB
    延遲 - 在同一個國家/地區、區域、地理位置內：150 毫秒或更短。
    - 跨國家/地區、區域、地理位置：300 毫秒或更短。
    輸送量 至少 4 Mbps

    如果延遲超過指定範圍，則會向專員顯示通知。 請至驗證用戶端的網路產能和輸送量了解詳細資訊。

    Administrators can gain insights into network latency for their tenants across different regions by管理員可在 Dynamics 365 Implementation Portal 上啟用遙測深入解析並評估效能相關規則，以深入了解不同區域租用戶的網路延遲情況。

    網路延遲是您基礎結構所特有的問題。 您必須找出並解決網路中的特定問題，才能解決任何延遲問題。

    重要

    若要使用全通路功能，您需要更高的網路頻寬。 請至Customer Service 全通路系統需求了解詳細資訊

    如需了解其他需求，請前往模型導向應用程式需求。

    限制

    • 行動裝置、Unified Service Desk 和 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 不支援 Customer Service workspace。

    Customer Service workspace 簡介