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Customer Service workspace 系統需求

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本文提供有關在組織中使用 Customer Service workspace 的先決條件與系統需求的資訊。

必要條件

本節列出使用 Customer Service workspace 的先決條件。

授權

租用戶中每個使用者的 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise 有效訂閱。 在 Dynamics 365 授權指南中了解詳細資訊。

軟體需求

面積圖 需求
模型導向應用程式 Dynamics 365 Customer Service workspace 應用程式 9.2.0000.00000。
網頁瀏覽器 受支援瀏覽器的最新三個主要版本：
  • Microsoft Edge
  • Google Chrome
    		•

    硬體需求

    面積圖 需求
    RAM 至少 4 GB
    延遲 - 在同一個國家/地區、區域、地理位置內：150 毫秒或更短。
    - 跨國家/地區、區域、地理位置：300 毫秒或更短。
    輸送量 至少 4 Mbps

    如果延遲超過指定範圍，則會向專員顯示通知。 請至驗證用戶端的網路產能和輸送量了解詳細資訊。

    Administrators can gain insights into network latency for their tenants across different regions by管理員可在 Dynamics 365 Implementation Portal 上啟用遙測深入解析並評估效能相關規則，以深入了解不同區域租用戶的網路延遲情況。

    網路延遲是您基礎結構所特有的問題。 您必須找出並解決網路中的特定問題，才能解決任何延遲問題。

    重要

    若要使用全通路功能，您需要更高的網路頻寬。 在 Customer Service 全通路系統需求中了解詳細資訊。

    在模型導向應用程式需求中深入了解需求。

    限制

    • 行動裝置、Unified Service Desk 和 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 不支援 Customer Service workspace。

    Customer Service workspace 簡介