機器人工作階段與授權

注意

功能可用性資訊如下。

Dynamics 365 Contact Center — 內嵌	Dynamics 365 Contact Center — 獨立	Dynamics 365 Customer Service
是	是	是

重要

在對生成式 AI 進行大量投資並增強 Microsoft Copilot 的整合後，Power Virtual Agents 的功能和特性現已成為 Microsoft Copilot Studio 的一部分。

我們更新文件和訓練內容時，部分文章和螢幕擷取畫面可能會參考 Power Virtual Agents。

Bot 工作階段定義為用來叫用 Bot 的交談。 您可以在交談的開頭、中間或結尾叫用 Bot。

• 如果兩個不同的 Bot 是在同一個交談中叫用，則將其視為單一交談。
• 交談中有向人類專員上呈的 Bot 時，將此交談視為 Bot 交談。

聊天、數位傳訊和語音管道等增益集應用程式是按個別使用者進行授權。 每個增益集應用程式都有權使用特定數目的 Bot 工作階段。 您也可以在 Microsoft 365 系統管理中心購買額外的 Bot 工作階段。 其他資訊：購買附加元件

若要了解使用聊天和語音管道所需的訂閱，請參閱授權一節。 如需授權和定價的詳細資訊，請參閱 Dynamics 365 授權指南。

另請參閱

Bot 概觀
整合 Azure Bot
整合 Copilot Studio Bot
設定語音的 Copilot Studio Bot