在 Customer Insights - Journeys 中建立自訂管道

本文描述如何使用您熟悉的通訊管道來擴充 Customer Insights - Journeys，讓您的客戶在重要時刻參與其中。 使用 Customer Insights - Journeys 個人化、同意和分析工具來建立引人注目的內容，並將它傳遞至您喜歡的通訊管道 (例如本地 SMS 提供者或 WhatsApp)。 充分利用成熟的管道，將它們其中任何一個插入您的新或現有的旅程，並透過 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 發揮其真正潛力，以最大化客戶參與。

安裝自訂管道應用程式

若要建立新的自訂管道，請先安裝對應的自訂管道應用程式。

安裝自訂管道應用程式的方式有兩種：

1. 手動建立並安裝套件。 深入了解：手動新增自訂管道。
2. 如果您的服務提供者已經列出應用程式，請透過 AppSource 安裝套件。

建立新的自訂管道

1. 安裝對應的自訂管道應用程式後，請移至設定 > 自訂管道，開始建立自訂管道的程序。

   

2. 選取 + 新管道 (如果尚未建立自訂通道，則新增管道)。

3. 選取您要用來建立新管道的自訂管道應用程式。

4. 輸入連接管道所需的所有詳細資料。

5. 檢視並完成安裝。

建立自訂管道訊息

若要為現有管道建立新的自訂管道訊息，請移至 Customer Insights - Journeys>管道>更多管道。

若要建立新訊息：

1. 選取 + 新訊息。
2. 選取您想建立訊息的自訂管道。
3. 使用編輯器來新增您的訊息內容。
4. 選取儲存以儲存草稿，或在訊息就緒時，選取準備傳送。

在旅程中使用自訂管道

您可以在自訂旅程中使用自訂管道訊息，方法和使用電子郵件或文字訊息範本一樣，。

若要新增自訂管道訊息動作：

1. 選取畫布上的 + 按鈕，然後選擇傳送其他類型的訊息動作。

   

2. 在右窗格中選取您要傳送的自訂管道和相關訊息。