選取旅程圖的對象來源

對象設定可讓您管理對象資料來源。 Customer Insights - Journeys 支援連絡人、潛在客戶和客戶設定檔實體。 在對象設定中，您可以對應這些實體的預設屬性，Customer Insights - Journeys 的其他元件接著會使用這些屬性來尋找對象成員、個人化內容或傳送訊息。 在此設定中，您可以將核心接觸點類型 (例如，電子郵件、簡訊) 對應至那些所應使用實體上的欄位。

若要存取對象設定設定，請移至設定>客戶互動>對象設定。

連絡人和潛在客戶已為電子郵件和電話號碼設定預設收件者欄位。 這些欄位中的值在傳送到欄位中自動填充。 您可以透過新增更多收件者欄位或變更預設欄位內容來修改預設設定。

客戶設定檔沒有設定預設欄位。 傳送電子郵件或簡訊時，您可以選擇要使用客戶設定檔中的哪些欄位。

變更您的對象設定

若要變更對象設定，請選取資料來源 (連絡人、潛在客戶或客戶設定檔)，並檢閱右窗格中的資訊。

您可以變更預設收件者或新增更多收件者欄位。 將電子郵件或文字訊息圖標新增到客戶旅程時，您可以選取任何新增過的欄位。

預設值顯示在傳送到欄位中，但您可以從下拉選單中選擇任何其他收件者欄位。

重要

從 2024 年 2 月發行版本開始，可以為連絡人的電子郵件管道設定多個電子郵件地址。 不過，如果是 2024 年 2 月之前發佈的任何版本，您只能為連絡人的電子郵件管道設定選取單一電子郵件地址。