安裝和環境管理常見問題集

請閱讀本文，了解在安裝和管理 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 期間經常發生的常見問題解答與已知問題排除。

如何推出 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的自動升級？

Customer Insights - Journeys 解決方案的升級通常在每月的第一週推出，但 4 月和 10 月除外，因為我們會在這兩個月中遵循 Dynamics 365 平台發行步調。 組織在整個月內重複接收自動升級。 自動升級的確切日期依全球區域而異。 為了盡量減少服務中斷，升級會發生在託管地理區域的低流量期間。

客戶如何判斷其 Customer Insights - Journeys 解決方案的升級時間？

我們會在組織收到升級的最早日期前至少五天向 Customer Insights - Journeys 系統管理員發送系統管理中心通知。 通知並不代表升級將在確切的日期進行。 通知的目的是，如果客戶選擇，可以在系統推動自動升級之前自行決定進行手動升級。

如何要求延遲自動升級？

保持 Customer Insights - Journeys 最新狀態可確保使用者享受最新的功能和 BUG 修正。 但是，我們理解業務需求有時需要暫緩升級。 如需提出延遲升級的一次性要求，請連絡 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 更新原則。

客戶如何確定其組織的升級順序？

升級由我們的系統自動提供。 我們無法保證組織之間的升級順序。 對於想要先升級特定組織的客戶，我們建議依照保持 Customer Insights - Journeys 最新狀態中的程序手動升級組織。