電子郵件深入解析
電子郵件深入解析可供深入了解對象在一段時間內與您的電子郵件互動的情形，並可讓您精確追蹤送達率、開啟率和點閱率的軌跡。 除了遞送和參與趨勢之外，您還可以評估基本電子郵件 KPI，並存取完整的遞送和互動詳細資訊。
若要檢視電子郵件深入了解，請移至即時旅程>電子郵件>深入解析索引標籤。
注意
電子郵件深入解析僅顯示過去 12 個月的互動資料。 不過，所有歷史互動資料仍然都會保留在資料儲存體中。
電子郵件傳遞和互動
- 傳遞 KPI：深入了解所選訊息的傳遞率、封鎖次數和傳遞失敗次數。
- 互動 KPI：評估開啟率、點選率、點選開啟率、標示為垃圾郵件的訊息數以及與所選訊息相關的取消訂閱計數。
- 傳遞趨勢和傳遞漏斗圖：探索已傳送和已送達互動的趨勢和漏斗圖，以及所選電子郵件特定的不重複開啟數和不重複點選數。
- 參與趨勢：檢查總開啟次數和點選次數的趨勢，讓您全面了解與所選電子郵件相關的參與程度。
裝置類型和使用者專員的分析
更深入了解客戶用來與您電子郵件互動的各種裝置類型、電子郵件用戶端、作業系統和瀏覽器。 量身打造您的電子郵件設計，使其與對象最常用的裝置和使用者專員保持一致，並確保可順暢無礙地讀取您的訊息。
- 依開啟次數排列的電子郵件用戶端：偵測電子郵件用戶端需要使用電子郵件開啟次數，並且取決於從電子郵件提供者收到的回應。 某些電子郵件用戶端 (例如 Apple Mail) 已實作隱私權保護，可能會阻止偵測。
- 依點選次數排列的瀏覽器、作業系統和裝置類型：對裝置類型、瀏覽器和作業系統的偵測取決於電子郵件點選次數。 並非所有的電子郵件用戶端、裝置類型、瀏覽器和作業系統都可以偵測得到。
使用者專員會標記為：
- 「未知」(無法偵測到專員時)。
- 「其他」(可以偵測到專員，但尚未分類，例如當地提供者)。
注意
- 與使用者專員相關的資料可能不完整或遺失，這取決於您的旅程是在何時執行，尤其是 2024 年 8 月之前處於使用中狀態的旅程。
- 如果您正在建置自訂報表，則可以深入了解即時行銷儲存體 (可使用 Microsoft Fabric 來存取) 中顯示的全域唯一識別碼 (GUID) 清單，來對應電子郵件用戶端、裝置類型、瀏覽器和作業系統上的資料：將 GUID 對應至電子郵件用戶端、瀏覽器、作業系統和裝置類型
連結深入解析
透過連結深入解析發掘有關電子郵件 URL 參與度的寶貴見解，並據此做出資料導向決策，以提高電子郵件行銷活動的有效性。 您可以使用連結深入解析，了解電子郵件行銷活動中每個連結的效能，並根據總點選次數、不點選次數和點選率找出效果最佳的連結。 依 URL 或連結別名將連結組成群組，以取得更清晰的資訊。 深入了解：在即時旅程圖中編輯電子郵件元件
注意
連結深入解析會顯示 2024 年 9 月後所建立之電子郵件 (含連結) 和旅程的資料。
點選地圖
點選地圖是快速且直觀的方法，可以根據您的電子郵件設計了解客戶參與度。 熱度圖色彩和連結排名一目了然地顯示互動最多的區域。 選擇顯示或隱藏熱度圖以獲得更好的視覺效果。
- 根據點閱率 (CTR)、總點選次數和不重複點選次數篩選連結清單，更深入了解哪些連結獲得最多和最少參與度。
- 在桌上型電腦或行動裝置 (包括任何其他類型的裝置) 之間切換，具體呈現每種裝置類型的互動深入解析。
- 在清單中選取連結以查看其在電子郵件設計中的位置，或將游標暫留在設計中的連結上以顯示互動資料。 互動次數為零的連結不包括在清單中；只能藉由將游標暫留在電子郵件設計上來顯示這些連結。
- 基於報告目的，您可以放大電子郵件的特定部分，或縮小來取得完整點選地圖的螢幕擷取畫面。 您還可以下載點選地圖深入解析的 Excel 清單。
您可以使用點選地圖深入解析，進行內容放置、配置和設計最佳化，以提高客戶參與度。
注意
- 點選地圖僅顯示所建立最新電子郵件版本的互動和設計。
- 要顯示點選地圖功能，旅程必須是在 2024 年 10 月功能版本之後建立。
- 新增較舊的電子郵件至旅程時，若要開始顯示點選地圖，請使用即時編輯並更新電子郵件。 電子郵件中包含的連結會對新的互動進行更新和追蹤。
- 點選地圖可能包含不完整資料或遺失部分資料，這取決於旅程和電子郵件內容的建立和執行時間，尤其是在 2024 年 10 月之前處於使用中狀態的時候。
- 對於包含變化 (條件式內容和內嵌條件) 的電子郵件，點選地圖僅顯示預設變化的設計和互動。
變化深入解析 (條件式內容)
獲得對重要計量 (例如每個變體的不重複開啟次數、不重複點選次數、已送達訊息數、開啟率、點選率垃圾郵件訊息數和取消訂閱數) 的寶貴見解，讓您可以找到哪些計量最能引起對象的共鳴。 只有在電子郵件包含條件式內容時，才看得到變化深入解析。
