預覽版：控制客戶進入旅程圖的速度

重要

預覽功能是未完成而在正式發行前所提供的功能，這些功能可讓客戶及早存取並提供意見反應。 預覽功能不供生產時使用，而且可能功能不多或者受限。

Microsoft 不支援此預覽功能。 Microsoft Dynamics 365 技術支援無法協助您處理問題。 預覽版功能不用於生產用途，特別是用於處理受法律或法規合規要求約束的個人資料或其他資料。

有時您希望吸引大量受眾。 但是，同時向所有受眾傳送訊息可能會導致某些問題，例如呼叫中心或網站不堪重負。 為了解決此問題，您可能需要控制受眾進入旅程的速度，避免同時進行數千通電話或網站存取。

透過旅程速率限制，您可以隨著時間的推移間隔傳送訊息或其他操作。 這是透過指定每小時或每天可以進入旅程的受眾數量來完成的。 您還可以控制觀眾在一周中的哪幾天可以進入旅程。

若要設定速率限制，請在旅程設計工具中開啟旅程，然後選擇項目圖塊，然後從工具列中選擇設定標籤。

需要注意的幾個要點：

• 此功能僅適用於一次性分段旅程。 它不適用於其他旅程類型 (即定期或持續的區段式旅程或觸發式旅程)。

• 當旅程設定了速率限制時，符合條件的第一批受眾會在旅程開始時進入。 符合條件的下一批成員會在下一個時段 (即下一小時或下一天) 進入旅程，直到所有成員都進入旅程為止。

• 速率限制僅控制在指定的時間間隔內 (每小時或每日) 可以進入旅程的受眾數量。 它不會將允許進入的成員均勻分配。 這可能會導致大量觀眾進入旅程。 例如，如果每小時允許 60 位成員進入，這 60 位成員會盡可能快地進入，而不會平均分配為每分鐘 1 位。

• 速率限制可能會導致在靜默時間結束時傳送大量訊息。 在靜默時間期間，受眾可以進入旅程，但他們的訊息會排入佇列，等待傳送。 這些排入佇列中的訊息將在靜默時間結束後立即傳送。 這可能導致傳送的訊息數量超過設定的旅程速率限制。 例如，如果旅程的速率限制為每小時 100 位成員，且有一個 8 小時的靜默時間時段，則在這 8 小時內不會傳送任何訊息。 在此期間結束後，將一次性傳送 800 則訊息。