使用客戶細分建立器頁面建立複雜客戶細分
在整合客戶實體及其相關資料表方面定義複雜篩選條件。 每個區段會在處理後建立一組可匯出和採取相應動作的客戶記錄。
使用客戶細分建立器建立新客戶細分
如需客戶細分建立器關鍵面向的說明，請參閱客戶細分建立器的各個面向。 如需提示，請參閱客戶細分建立器提示。
移至區段。
選取新增>建立自己的...。 您可以在客戶細分建立器頁面上定義或撰寫規則。 規則包含定義一組客戶的一個或多個條件。
選取無標題客戶細分旁邊的編輯詳細資料。 為您的客戶細分提供名稱，並更新對該客戶細分建議的輸出資料表名稱。 或者，將說明及標籤新增至客戶細分。
在 Rule1 區段中，選取您要用來篩選客戶的資料表屬性。 有兩種方式可選擇屬性：
- 在新增至規則窗格中檢閱可用資料表和屬性的清單，並選取屬性旁邊的 + 圖示。 選擇是否要將屬性新增至現有規則，或使用它來建立新規則。
- 在規則區段中輸入屬性的名稱，查看比對建議。
選擇運算子來指定條件的比對值。 屬性的值可以是四種資料類型之一：數字、字串、日期或布林值。 視屬性的資料類型而定，可以使用不同的運算子來指定條件。
選取新增條件，將更多條件新增至規則。 若要在現在的規則底下建立規則，請選取新增子規則。
如果規則使用的是客戶資料表以外的其他資料表，請選取設定關聯路徑以將選取的資料表對應至整合客戶資料表。 如果可能的關聯路徑只有一個，系統會自動選取該路徑。 不同的關聯路徑可能會產生不同的結果。 每個規則都可以有自己的關聯路徑。
如果規則有多個條件，可選擇用哪個邏輯運算子連接它們。
- AND 運算子：必須符合所有條件，才能將記錄包含在客戶細分中。 當您跨不同資料表定義條件時使用此選項。
- OR 運算子：必須符合任一條件，才能將記錄包含在客戶細分中。 為同一資料表定義多個條件時可使用此選項。
使用 OR 運算子時，所有條件都必須根據關聯路徑中的資料表建立。
若要建立不同的客戶記錄集，請建立多個規則。 若要包括您的業務案例所需的客戶，請合併群組。 特別是當您因為具體指明的關係路徑而無法將資料表納入規則時，就必須建立新規則才能選擇屬性表單。
選取新增規則。
選取集合運算子中的一個：Union、Intersect或 Except。
- 聯集會聯合兩個群組。
- 交集會重疊兩個群組。 唯有兩個群組共用的資料才會一直留在統一群組不變。
- 差集會結合兩個群組。 只會保存與 B 群組資料不共用的 A 群組資料。
根據預設，輸出資料表將自動包含與定義的篩選相符的客戶設定檔的所有屬性。 如果客戶細分依據的是而客戶資料表以外的其他資料表，請選取專案屬性以將更多屬性從這些資料表新增至輸出資料表。
範例：一個由包含客戶資料表相關採購資料的資料表建立的客戶細分。 客戶細分會尋找所有在西班牙今年已購買貨物的客戶。 您可以選擇將屬性 (如：商品價格或採購日期) 附加至輸出資料表中所有符合的客戶記錄。 此資訊可能有助於分析總支出的季節性關聯性。
注意
- 專案屬性僅適用於與客戶資料表客戶有一對多關聯性的資料表。 例如，一個客戶可以有多個訂閱。
- 如果您想要推估的屬性距離客戶資料表 (如關聯性所定義) 有一個以上的躍點，則應在每個您要建立的客戶細分查詢規則中使用該屬性。
- 如果您要推估的屬性距離客戶資料表只有一個躍點，則每個您要建立的客戶細分查詢規則中不需要存在該屬性。
- 使用集合運算子時，預測的屬性會被做為因素考慮。
若要儲存設定，請選取儲存，然後選取關閉。 客戶細分處於草稿模式或非使用中狀態，因此您可以先對設定進行變更，再實際建立客戶細分。
若要建立客戶細分，請選取執行。