Dynamics 365 中的通用資源排程概觀
通用資源排程是 Dynamics 365 解決方案，可讓組織將資源指派給作業和工作。 它可協助您根據可用性、技能、承諾時間、業務單位、地理位置等，將最佳資源指派給作業和工作。 管理員可排程 Dynamics 365 應用程式中的實體，包括自訂實體。
Dynamics 365 Field Service：排程工單並將其指派給該區域中最接近的現場技術人員。
Dynamics 365 Customer Service：將案例預約給適當部門及時區中的客戶服務代表。
Dynamics 365 Project Operations：將具有可用性和適當技能的顧問配置給專案。
注意
以上所列相依於通用資源排程之應用程式的系統管理員，有權存取通用資源排程解決方案的所有預設實體。 如果使用者建立這其中一個應用程式的試用版，則會取得試用的管理員權限，讓他們可以存取這些實體。
先決條件
使用通用資源排程之前，請務必確認您有下列項目：
Dynamics 365 Field Service、Project Operations 或 Customer Service。
具備通用資源排程資訊安全角色的使用者認證，以便在完成解決方案部署後用於管理解決方案。
啟用其他實體的排程
您也可以針對其他實體啟用排程功能，包括自訂實體。 啟用後，系統會建立與實體相關的資源需求記錄。 如此一來，當您建立資源需求時，系統會自動檢查此資源需求的目標實體是哪一個。
如需詳細資訊，請參閱啟用要在通用資源排程中安排其排程的實體。
排程事項
步驟 1：建立資源需求
在 Dynamics 365 應用程式中，選取已啟用排程的實體記錄。
在記錄中，開啟相關的資源需求清單，然後選取新增。
輸入必要資訊，然後儲存該記錄。
外掛程式會檢查關聯，並自動設定預約設定中繼資料。
步驟 2：排程預約需求
從主要功能表移至資源排程>排程面板。
從預約需求清單中，選取未排程的預訂，並將項目拖曳至排程面板上的可用資源/時段。
或在已啟用排程的實體記錄上選取預約，然後使用 [排程小幫手] 來預約需求。